【正文】 0—11：30 巡視非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，做到車輛分類停放（電動(dòng)車、摩托車、自行車）有序11：30—12：00 午餐時(shí)間12：30—18：00 巡視非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，做到車輛分類停放（電動(dòng)車、摩托車、自行車）有序第五節(jié) 安全工作規(guī)程一、 巡邏崗工作規(guī)程 目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部及外圍進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護(hù)商場(chǎng)治安。07：50—08：30 各經(jīng)營(yíng)廳開(kāi)門，巡視各自轄區(qū)有無(wú)異常情況。做好進(jìn)場(chǎng)車輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。業(yè)主加班時(shí)間不得超過(guò)20：00，特殊情況加班時(shí)間不得超過(guò)22：00。二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。 及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所分管的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)進(jìn)行巡查。5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門關(guān)系，協(xié)助部門做好安全防范工作。 負(fù)責(zé)好保安班長(zhǎng)及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。 按照人事規(guī)定辦理請(qǐng)假，休假。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)及辦公場(chǎng)所的人員、財(cái)物與商品安全。 遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。 進(jìn)行商場(chǎng)巡視，定崗定線，管理商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。 按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送給上級(jí)資料，并且保證質(zhì)量合格。 負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。二、保安員工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)部位、報(bào)警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。 及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。清場(chǎng)前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）。消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。1配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。二、早班保安工作時(shí)間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班三、中班保安工作時(shí)間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 各崗位按中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作17：30—18：30 清場(chǎng)（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門并檢查車輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20 巡邏，每半小時(shí)交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過(guò)20：00，特殊情況不得超過(guò)22：00），檢查各經(jīng)營(yíng)廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。夜班消控工作時(shí)間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。物管主管負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。，及時(shí)通知車主，進(jìn)行糾正。，無(wú)法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。 保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。 二、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。，由部門主管填寫加班申請(qǐng)單，部門經(jīng)理審核后報(bào)分管副總審批，加班時(shí)間不得超過(guò)22：00，如遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批。五、火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處理工作規(guī)程 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁⒒馂?zāi)得到及時(shí)有效的控制和處理。、火災(zāi)處理原則及辦法、火災(zāi)的處理原則：確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺(tái)報(bào)警的原則；l 立即開(kāi)展撲滅火警、火災(zāi)的原則；l 積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；l 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；l 盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。 物管主管接到報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，必要時(shí)立即向110報(bào)警請(qǐng)求支援：a) 要求有關(guān)人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)并及時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理；b) 物管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向后，視情況立即組織保安員抓捕犯罪嫌疑人；必要時(shí)立即向110報(bào)警請(qǐng)求支援；——物管主管將了解的案情及收集到資料進(jìn)行甄別；——物管主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。 物業(yè)部經(jīng)理接到報(bào)告后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，收集有關(guān)資料及信息后做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告副總。 中毒事件（如商戶食物、煤氣中毒等） 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)；a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告物管主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者；b) 對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并打120求助搶救中毒者，打110報(bào)警。、工程維修人員關(guān)閉公共部位的門窗及疏通溝渠、地漏等，確保暢通，搬離放于圍墻頂及其他高處之各類可支物，將其安裝在擋風(fēng)處之燈罩、指示牌等加固綁好或移走，加 固所有樹(shù)木等。c) 在各樓道門上和宣傳欄上張貼有關(guān)臺(tái)風(fēng)、暴雨消息和住戶安全注意事項(xiàng)，物業(yè)部值班電話、三防辦電話，勸告住戶將陽(yáng)臺(tái)雜物、花盆移到安全地方，關(guān)閉好門窗，保持天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等地漏通暢。保安組物管主管做出應(yīng)急方案，成立搶險(xiǎn)分隊(duì)布置各分隊(duì)任務(wù)。因風(fēng)雨造成事故停電應(yīng)向有關(guān)單位匯報(bào)情況，并待急風(fēng)暴雨過(guò)后，查明原因及時(shí)處理送電。 發(fā)現(xiàn)商戶醉酒鬧事或精神病人等處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人造成傷害，防損員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。 記錄附：相關(guān)表格1.《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》2.《消控中心值班記錄》3.《中、夜班保安值班記錄表》4.《 區(qū)域車輛管理每日工作檢查記錄表》5.《 月 中、夜班保安巡邏打卡記錄表》6.《物管部保安人員月度考核匯總表》7.《物管部保安人員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》8.《保安交接班登記表》9.《保安清場(chǎng)記錄表》火警、火災(zāi)事故報(bào)告表 年 月 日 NO：?jiǎn)挝幻Q組織指揮人報(bào)警時(shí)間報(bào)警人撲救時(shí)間 完成滅火時(shí)間火災(zāi)損失（估算）撲救效果參加撲救部門及人數(shù)事故經(jīng)過(guò)：火災(zāi)原因調(diào)查結(jié)果：審核人/日期批準(zhǔn)人/日期說(shuō)明：此表由當(dāng)班消控隊(duì)員填寫； 部門經(jīng)理、保安主管、消控班長(zhǎng)檢查工作時(shí)，必須簽名； 報(bào)警記錄一欄內(nèi)如填寫不下，可另附文字說(shuō)明。、看書(shū)報(bào)、打牌、下棋、飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣3分。（群打群毆）未及時(shí)協(xié)助制止一次扣10分。，未及時(shí)制止、清除一次扣2分。，不及時(shí)匯報(bào)扣10分，造成嚴(yán)重后果的給予辭退。 ：00前由值班干部公司前臺(tái)轉(zhuǎn)交物管部。，違反一條扣110分。，及時(shí)制止破壞公物、損壞設(shè)施并配合修復(fù)者獎(jiǎng)2分。、侵占、損壞不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣1分。，并照價(jià)賠償。，連續(xù)3次不巡場(chǎng)、遲到、早退給予辭退。分管副總可以不定期進(jìn)行抽查并簽字。 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開(kāi)。 發(fā)現(xiàn)有做推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到崗?fù)彶?，如證件齊全則將證件號(hào)碼記下，教育后讓其離開(kāi)。當(dāng)接到或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情報(bào)告后，全體人員應(yīng)緊急出動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，由物業(yè)部經(jīng)理統(tǒng)一指揮參加搶險(xiǎn)。關(guān)閉各樓面各出水口疏情況。、當(dāng)班人員以外的其他人員，