【正文】 了T189市場形象的點(diǎn)睛之筆。 COMPUTERTAIPEI 96的買主資料分析： … 參觀者：海外14 181人，國內(nèi)32 415人。 4．1NTEL的各項(xiàng)營銷傳播工具及策略 (1)廣告：運(yùn)用電視、廣播、報(bào)紙等媒介，配合展覽的期間，把廣告密集地排在同一時(shí)期內(nèi)。 (7)公關(guān)事件：邀請INTEL總部的重要人物赴臺(tái)，發(fā)表對電腦發(fā)展新紀(jì)元的看法，對新聞界進(jìn)行演說，舉辦開幕活動(dòng)，制造新聞事件，安排記者會(huì)及各主要傳媒的個(gè)別訪談。 3)事后的評估未能量化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化以及反饋到先前的資料庫中去。 整合傳播部的主要職能是負(fù)責(zé)總部與分公司整合傳播策略及計(jì)劃的擬定、實(shí)施與監(jiān)控；負(fù)責(zé)與廣告代理公司合作工作的跟進(jìn)與管理；負(fù)責(zé)公關(guān)新聞動(dòng)態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的建立；負(fù)責(zé)傳播費(fèi)用的管理及控制。科室之間則強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)合作，采取誰的工作偏重，即由誰牽頭并具體負(fù)責(zé)的原則，其他科室則協(xié)同作戰(zhàn)，以此來推動(dòng)集團(tuán)整體營銷戰(zhàn)略的實(shí)施。新的時(shí)代，傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷方式顯得不夠，要借鑒服務(wù)的營銷創(chuàng)新。產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等與市場營銷相關(guān)的諸多環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作、相得益彰，才能保障企業(yè)在競爭中立于不敗。是一種作為營銷傳播計(jì)劃的概念。它首先整合營銷產(chǎn)品與營銷服務(wù)。 客戶調(diào)研，客戶希望得到隨時(shí)、隨地、隨身的服務(wù)。每個(gè)理財(cái) 員都經(jīng)過嚴(yán)格的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、談話訓(xùn)練，他們集中在呼叫中心內(nèi)通過電話提供服務(wù)，除了為客戶正確解說，態(tài)度親切外，還要千方百計(jì)為客戶提供額外的服務(wù)。 花旗銀行意識(shí)到整合不能僅僅依靠政策和流程，而是需要在一個(gè)組織內(nèi)、跨商業(yè)機(jī)構(gòu)和外部供應(yīng)商之間開展高度人際的和多功能的傳播，應(yīng)該自己負(fù)責(zé)整合的過程，而不是指望廣告機(jī)構(gòu)或其他供應(yīng)商來進(jìn)行。 花旗銀行利用信息技術(shù)來整合過去使用過的各種營銷傳播形式，從大量營銷方法轉(zhuǎn)換到通過辨別客戶的獨(dú)特的需要和欲望來確認(rèn)客戶。品牌歸于運(yùn)動(dòng) 7．1 “獨(dú)立國家聯(lián)合體” 作為國際航空業(yè)的霸主，星空聯(lián)盟自1997年5月成立以來，已經(jīng)有加航、新西蘭航空、全日本、澳大利亞安捷、澳洲航空集團(tuán)(Austrian AirlinesGroup，由AustralianAirlines、LaudaAir和TyroleanAirways二家組成)、SAS、新加坡航空、國泰、聯(lián)合航空、巴西華里格i0家渴早。 整合營銷傳播運(yùn)動(dòng)摒棄了陳舊的風(fēng)格，創(chuàng)造了一個(gè)更加清晰、簡單和獨(dú)特的外觀。 電視廣告也是基于“星際待遇”這種訴求信息。另外，SAS的3個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)場是：哥本哈根、奧斯陸和斯德哥爾摩。電視廣告將會(huì)在歐洲、亞太和拉美這些廣泛地區(qū)全球性地發(fā)布。傳播戰(zhàn)略集中在突出星空聯(lián)盟的成員航空公司提供給它的乘客諸多切實(shí)的消費(fèi)利益。 7．2 全球整合營銷運(yùn)動(dòng) 2000年4月3日，星空聯(lián)盟終于發(fā)動(dòng)了一場醞釀已久的首次全球整合營銷運(yùn)動(dòng)，該運(yùn)動(dòng)的目的是在世界各地的國際商務(wù)旅行者中提高這個(gè)振奮人心的“星空聯(lián)盟”品牌形象，同時(shí)傳播聯(lián)盟的夢想，并使包括成員航空公司的職員、股票持有者、公司旅行經(jīng)理、媒體和商業(yè)交易這些廣泛的委托人受益、它通過展現(xiàn)成員航空如何密切合作來改善商務(wù)旅行以推出品牌形象。于是銀行建立了特別工作小組，整合銀行各部門的成員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，還有由廣告專家、公關(guān)專家及其他傳播領(lǐng)域的專家組成的跨專業(yè)小組，利用更多的外部客戶信息，傳播計(jì)劃小組開始區(qū)分客戶的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行制度化傳播。他們制定一些品牌計(jì)劃或 者品牌管理計(jì)劃，決定管理其品牌以及它發(fā)布的與品牌有關(guān)的信息。 花旗銀行的信用卡業(yè)務(wù)是“璨麗的明珠”，同其他業(yè)務(wù)一樣，也時(shí)刻以服務(wù)于客戶為準(zhǔn)則。還與快遞公司合作，為客戶提供送貨到門的快遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流、物流和信息流的整合。服務(wù)不只是到售后才有，它應(yīng)先于銷售而存在。 許多組織都宣稱是以客戶為中心的，但幾乎沒有一家真正領(lǐng)會(huì)到以客戶為中心在戰(zhàn)略層面和組織層面的含義。它將重點(diǎn)放在商業(yè)過程上，深入地分析消費(fèi)者的感知狀態(tài)及品牌傳播情況，最重要的是它隱含地提供了一種可以評價(jià)所有廣告投資活動(dòng)的機(jī)制。整合營銷是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問題找到的方法。所有這些內(nèi)容對科龍的未來都是非常重要的。若把品牌科看成是整合傳播部的大腦，那么科龍和容聲兩個(gè)傳播科則是手臂和軀體；零售推廣和公共關(guān)系則是支撐身體的腿腳，它們是一個(gè)整體，能夠相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)。 (2)該企業(yè)整合營銷策劃的基礎(chǔ)。 (2)在此個(gè)案中，也存在一些缺點(diǎn)與不足，主要是： 1)依賴經(jīng)驗(yàn)法則，缺乏消費(fèi)者資料庫的運(yùn)用。 (5)主題演說(KEYNOTE SPEECH)：爭取成為大會(huì)正式活動(dòng)，使其具有新聞性并可以分享大會(huì)資源。在這次展覽中，INTEL的主題是PC CONNECnNC THE WORLD，也是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)際網(wǎng)路和各項(xiàng)產(chǎn)品。 COMPUTER TAIPEI是每年的6月在臺(tái)灣貿(mào)協(xié)所舉辦的大型國際性資訊產(chǎn)業(yè)展，其規(guī)模僅次于歐洲的CEBIT和美國COMDEX資訊展，是亞洲最大的國際性資訊展?！叭司壉任液茫瑐€(gè)子比我小”——一只圓頭圓腦的小狗在電視屏幕、報(bào)紙雜志、戶外廣告牌等媒體上頻頻亮相，許多人一下子記住了摩托羅拉心語T 189手機(jī)。因?yàn)槲幕黉N活動(dòng)不適宜做電視節(jié)目，而且投入要大得多。 4．從促銷到溝通——把公關(guān)、促銷、廣告集于一身 摩托羅拉在進(jìn)人中國(上海)市場初期，曾在《解放日報(bào)》上做過一套氣勢磅礴的懸念廣告。摩托羅拉公兩只直接向指定的經(jīng)銷商供貨，而不向其他人供貨。摩托羅拉對此認(rèn)識(shí)到，未來營銷的競爭，將是揣摩顧客心理價(jià)值的競爭企業(yè)的定價(jià)將更多地依靠成本降低，摩托羅拉的“心語”屬大眾型消費(fèi)市場，這一市場既是成長最快的消費(fèi)市場，也是所有廠商競爭的焦點(diǎn)。 摩托羅拉公司認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在中國市場已進(jìn)入到買方時(shí)代，對企業(yè)來說，不是找到一種或幾種有前途的產(chǎn)品，而是學(xué)會(huì)如何貼切市場，研究顧客，觀察他們的消費(fèi)動(dòng)向和購買行為，了解消費(fèi)者真正需要得到的是何種利益。誰也沒有想到，正在空調(diào)暢銷的高峰，西泠公司卻對外宣布：7月6日至7月8日停售三天。凡產(chǎn)品有質(zhì)量、安裝質(zhì)量問題，除上門維修外，再每次賠償用戶100元?！蔽縻鋈碎_始向用戶灌輸西泠公司服務(wù)第一的觀念。 f．采用高科技手段。據(jù)美國《幸福)雜志預(yù)測，未來旅游消費(fèi)動(dòng)向集中在5個(gè)目標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、健康、環(huán)境、家庭。 桂林是世界上最典型的喀斯特地區(qū)，構(gòu)成了最美的山水奇觀，營造了一種詩境家園般的旅游氛圍。因此，桂林旅游形象建立應(yīng)伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展不斷豐富其內(nèi)涵、確立明確的城市定位，從而實(shí)現(xiàn)與國際旅游城市接軌。整合是IMC的關(guān)鍵所在，通常有二種整合方式：一是橫向整合，就是將各種傳播工具處于“并列”位置；二是縱向整合，是在不同傳播階段，綜合運(yùn)用各種傳播手段，產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致、漸進(jìn)加強(qiáng)的信息，并注意不同階段的優(yōu)先選擇，完成所設(shè)定的傳播目標(biāo)。(3)營業(yè)推廣(salespromotion)：鼓勵(lì)購買或銷售商品和服務(wù)的短期刺激。 (1) 整合資源塑造形象力是桂林旅游走出困境的重要因素。近年來桂林在產(chǎn)品開發(fā)上投入了一定的資金，在原有的“三山兩洞一條江”的基礎(chǔ)上，形成了當(dāng)前的多元化格局：漓江的泛光工程，極大地改變了桂林夜間游覽活動(dòng)；新開發(fā)冠巖景區(qū)打破了傳統(tǒng)的巖洞游覽模式，集觀賞、娛樂、探險(xiǎn)為一體，豐富了游巖洞的內(nèi)容；民族風(fēng)情表演。究其原因是整合營銷做得不夠。蓋茨1996年乘船游漓江，游至興坪，下船騎自行車到陽朔，這事就是一個(gè)極好的訴求點(diǎn)。在短短的三個(gè)月間，西泠空調(diào)就銷出一萬多臺(tái)，這是因?yàn)槲縻隹照{(diào)采取了成功的整合營銷之戰(zhàn)。各媒體上出現(xiàn)這樣的廣告：