專業(yè)美發(fā)店操作服務(wù)流程大全-文庫吧在線文庫
【正文】 我為您設(shè)計的造型您滿意嗎？對這里您有意見嗎？請您提出寶貴意見，以便于下次我們改正，留下您的聯(lián)系方式，這是我們店的電話號碼 XXXXXX，如果您回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。 在準備起泡時，將選擇好的洗發(fā)水放置于手掌中，然后放于客人頭發(fā)表面，人站在客人背后 30 公分處，第一便于操作，第二保持與客人之間的個人衛(wèi)生，如口臭等，洗發(fā)水放于頭部的頂點與黃金點處，順時針起泡，注意調(diào)節(jié)稀釋時所用的水溫，以頭部中心為基點，沿邊緣順序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗發(fā)時間不易超出 15 分鐘，色之良品酸性洗發(fā)水可以適當延長（此為專業(yè)洗發(fā)，不是休閑洗發(fā)）。最好先戴上口罩，與客人臉部保持 30 公分以上距離。 若客人要燙發(fā)時，用指腹略微清洗一下即可。 ”“XX 小姐，冒昧的問一下您從事什么職業(yè)啊 ”“ 根據(jù)您的氣質(zhì)，吹造型大花一定很漂亮 ”等，將頭發(fā)撥至八成干時， “XX 小姐，我現(xiàn)在為您吹風(fēng)造型好嗎？ ” 拿梳子、夾子，先分出 U 字區(qū) “XX 小姐，您的頭頂比較平，我分區(qū)時將頭頂區(qū)縮小，等一下就可以修飾到您的頭頂部。 ” 此時還可以介紹頭發(fā)卷或直，大花在頭上保持卷度的持久性，同時又可以為燙發(fā)傳播前置引導(dǎo)。 4。 五、燙發(fā)服務(wù)流程 1。并 在規(guī)定的時間內(nèi)卷完，勿讓客人久等，卷完后，用凡士林擦在耳朵后，圍上棉條將藥水盆架于頸部。 時間到時，通知發(fā)型師開始試卷，試卷在不同的區(qū)域測試（看是否達到所需要的效果，如花形卷度不夠則延長）試卷合乎要求后將試卷杠子重新并小心卷回去，并將棉條、頸盆拿掉，請顧客到?jīng)_水間將第一劑徹底沖洗干凈（避免燙后頭發(fā)干燥）將頭發(fā)用毛巾吸干，帶顧客到操作區(qū)坐好，并重新塞上棉條，將頸盆置于頸部。 拆完卷后，先將卷杠時發(fā)片的分片痕跡用手撥開，取下頸盆，將顧客帶到?jīng)_水間將藥水沖凈，上草酸或護發(fā)素，再將護發(fā)素沖掉，將顧客頭發(fā)擦拭干凈，用毛巾卷好，帶到操作區(qū)域。 發(fā)型師過來后，助理應(yīng)在一旁等候，發(fā)型師開始造型，操作完成后，發(fā)型師手把手教顧客如何打理頭發(fā)，并告知顧客如何保養(yǎng)頭發(fā)，幫客人解下圍布，客人滿意后，讓客人填一份服務(wù)質(zhì)量卡。 操作時注意盡可能不要將染膏沾到頭皮，衣物，地板，桌椅上，因此種有色藥品不易清洗。 4。 6。 9。 12。 16。 那么這時應(yīng)對顧客進行詢問，生活方式，她是家庭婦女還是職業(yè)婦女，平時花在頭發(fā)上的時間有多少等，是否經(jīng)常做染燙等等，問題問的要多，要具體，因為你了解的越多，你成功的把握就越大，你推銷成功幾率約高。幫助顧客分析發(fā)質(zhì)這點非常重要，并要求用專業(yè)的語言來講解，以建立彼此間的信任程度。從頸背處離頭皮約 1 公分處，從發(fā)根到發(fā)尾均勻涂抹 (左右揉動 )。用毛巾吸干后將頭發(fā)吹至七八成干即可，可讓顧客感受效果，最后造型完成。頭發(fā)的損傷不是一天造成的，只有長期的使用護理才可取得有效的護理效果。 b 。加熱時間不可過長，完成后須充分等待冷卻。打開倒膜讓顧客看到再調(diào)配，確定倒膜性質(zhì)后 (油性或水性 )，在顧客可見到的地方調(diào)配精華素。顧客的時間是否充足； b 。 七。 14。 若客人為 長發(fā) ，在停留加熱的時候，怕頭發(fā)上的染膏沾到其它的皮膚上，應(yīng)塞上棉條。 5cm 處，均勻涂抹隔離霜 (或者凡士林油 )，以免染膏沾到皮膚。若客人頭發(fā)上油污較多或有啫哩水。 發(fā)型師和助理同時與客人溝通，發(fā)型師為主，助理為輔。 因為染發(fā)為化學(xué)藥品類操作，所以應(yīng)該謹慎對待。 12。 在停留藥水期間，務(wù)必詢問是否有不良反應(yīng)， 適當給客人按摩并留意茶水是否滿意，隨時加茶水并換雜志。 5。
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