【正文】 ：強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，組織業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)，及時(shí)處理用戶反映的技術(shù)問題；通過源代碼管理工具(VSS或CVS)對本項(xiàng)目組的源代碼進(jìn)行管理；審查代碼編寫質(zhì)量，組織成員績效考評；監(jiān)督考核各項(xiàng)目組工作，強(qiáng)化開發(fā)隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)，收集歸納合理化建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。（分管信息系統(tǒng)）分析軟件錯誤類型，為開發(fā)人員修改錯誤提供參考意見；建立健全業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓(xùn)大綱，編寫用戶手冊；對產(chǎn)品進(jìn)行演示、安裝、培訓(xùn)；編制部門技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)管理制度，遵守信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； 項(xiàng)目進(jìn)度安排及完成情況使用MS Project，缺陷管理工具使用IBM Rational ClearQuest。明確信息系統(tǒng)主體業(yè)務(wù)，確立與主體業(yè)務(wù)相關(guān)的需求和功能模塊，以及非主體業(yè)務(wù)應(yīng)用等級。第四階段：將數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)作成公安系統(tǒng)的辦公平臺，成為公安系統(tǒng)日常工作不可或缺的辦公工具。第一階段：采集數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)管理制度文件編號： 編寫部門： 行政人事部編寫人： 審批人： 審批日期： 48 / 48第一章 產(chǎn)品目標(biāo)與管理模式 本章節(jié)旨在解決產(chǎn)品鏈的建立、銜接與管理，明確縱向產(chǎn)品體系和項(xiàng)目經(jīng)理管理模式。在實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)功能和充分?jǐn)?shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，將一系列產(chǎn)品掛至省廳地市系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)綜合應(yīng)用和深挖犯罪。場所項(xiàng)目組中，看守所系統(tǒng)實(shí)行模塊化分割，以維護(hù)為主；拘留所系統(tǒng)實(shí)行“兩條腿走路”，邊維護(hù)邊更新；安康醫(yī)院系統(tǒng)和收容教育所系統(tǒng)重構(gòu)框架；新開發(fā)強(qiáng)制戒毒所系統(tǒng)。根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)與工作重點(diǎn)層層分解、責(zé)任到人。項(xiàng)目管理界面美觀功能檢測程序維護(hù)模塊編譯系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔管理培訓(xùn)服務(wù)需求反饋人員類別IT經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)部門經(jīng)理五年及以上獨(dú)立管理過三個(gè)以上大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理三年及以上獨(dú)立管理過兩個(gè)以上大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目核心編碼人員三年及以上三個(gè)以上大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目核心代碼編寫程序維護(hù)人員二年及以上參與過兩個(gè)以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目程序維護(hù)系統(tǒng)測試人員一年及以上參與過一個(gè)以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目測試界面美工一年及以上獨(dú)立設(shè)計(jì)過兩個(gè)以上信息系統(tǒng)產(chǎn)品界面文檔管理人員半年及以上參與過一個(gè)以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔編寫培訓(xùn)服務(wù)人員一年及以上參與過一個(gè)以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)部門學(xué)歷水平百分比信息工程部本科80%大專20%測試部本科60%大專40%培訓(xùn)服務(wù)部本科60%大專40%人員類別業(yè)務(wù)能力職業(yè)素質(zhì)溝通技能管理人員40%30%30%專業(yè)技術(shù)人員60%20%20%（編制人數(shù)1人）（編制人數(shù)共計(jì)18人）信息工程部經(jīng)理1人強(qiáng)戒組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人收教組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人安康組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人拘留組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人看守組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人綜合組項(xiàng)目經(jīng)理1人理1人初級程序員1人高級程序員1人中級程序員1人中級程序員1人初級程序員1人中級程序員1人高級程序員1人高級程序員1人中級程序員2人高級程序員1人（編制人數(shù)5人）文檔管理/界面美工1人測試部經(jīng)理1人中級測試工程師2人初級測試工程師1人（編制人數(shù)6人）培訓(xùn)服務(wù)部經(jīng)理1人培訓(xùn)服務(wù)部副經(jīng)理1人中級實(shí)施工程師2人高級實(shí)施工程師1人初級實(shí)施工程師1人制訂測試計(jì)劃，保證測試質(zhì)量，驗(yàn)證測試結(jié)果，實(shí)施測試評估，參與技術(shù)研討；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。主持召開信息系統(tǒng)內(nèi)部經(jīng)營例會與技術(shù)研討會議，掌握、控制經(jīng)營、技術(shù)活動。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。召開技術(shù)研討會議，組織部門人員為其他部門提供技術(shù)支持；對部門外部及客戶的需求及時(shí)作出反應(yīng)，安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。通過任務(wù)管理工具PROJECT合理地作任務(wù)安排（根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況來進(jìn)行安排，作到各盡其能），并每日審查任務(wù)完成情況，產(chǎn)品運(yùn)作流程與質(zhì)量的監(jiān)督與控制；審核規(guī)范公司技術(shù)文檔，制訂規(guī)范通用的測試標(biāo)準(zhǔn)，作為軟件測評質(zhì)量的考評標(biāo)準(zhǔn)；與信息工程部、培訓(xùn)服務(wù)部經(jīng)理共同確定需求，作為測試通過的衡量依據(jù)。負(fù)責(zé)ISO9000的監(jiān)督、內(nèi)審及管理評審等工作，嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量體系運(yùn)行情況。參與公司主要經(jīng)濟(jì)問題的分析，會同財(cái)務(wù)部門作好應(yīng)收款項(xiàng)的催收工作；第三章 工作流程與溝通 本章節(jié)旨在解決需求源頭、版本控制、責(zé)任環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)銜接、文檔管理等問題，切實(shí)推行以項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)向的產(chǎn)品生產(chǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。在版本要求時(shí)間與實(shí)際提供時(shí)間存在差異的，由各部門經(jīng)理協(xié)商解決。舉個(gè)例子:“”代表“看守所系統(tǒng)浙江合格版本第2次升級版本”。工作項(xiàng)目信息工程部項(xiàng)目組測試部培訓(xùn)服務(wù)部需求界定信息收集△▲明確用戶要求▲▲▲需求確認(rèn)▲▲▲系統(tǒng)分析用戶跟進(jìn)△▲標(biāo)準(zhǔn)版本差異△▲系統(tǒng)分析▲△系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)▲軟件開發(fā)▲軟件打包▲功能說明▲△△測試測試標(biāo)準(zhǔn)△▲功能測試△▲需求比對△▲△測試評價(jià)△▲△配置發(fā)布▲△實(shí)施產(chǎn)品復(fù)制△▲系統(tǒng)培訓(xùn)△▲系統(tǒng)實(shí)施△▲使用反饋△▲注：主要責(zé)任為▲，次要責(zé)任為△。項(xiàng)目組之間信息交互，就技術(shù)難題開展技術(shù)研討，尋求技術(shù)支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；對測試情況要及時(shí)詢問，避免完全測試完成再行修改。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理提交上級部門的重要文檔及工作進(jìn)展情況的重要依據(jù)之一，作為月考評的一項(xiàng)存在。第四章 強(qiáng)化監(jiān)督與考核 本章節(jié)旨在通過版本業(yè)務(wù)流程的考核和人員日常工作業(yè)績的考核，監(jiān)督流程運(yùn)作質(zhì)量，將責(zé)任心的核查與獎懲具體兌現(xiàn)到日常工作中。三種方法同時(shí)進(jìn)行：項(xiàng)目經(jīng)理自查、公司主管領(lǐng)導(dǎo)抽查、公司主管領(lǐng)導(dǎo)委托項(xiàng)目經(jīng)理交叉檢查。采用測試通過率、遺留問題率、界面不統(tǒng)一數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行考核，以最后一次測試通過作過衡量依據(jù)。指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)說明直接上級檢查評價(jià)