便利店日常管理規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 處罰； 負責幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標準； 負責所屬員工的考核評分； 負責本部門員工考核等級的綜合評定； 負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力，達到企業(yè)員工的雙贏工作。第二條 適用范圍便利店所有在職員工須參加考核。第四條 考核原則（一） 以提高員工績效為導向；（二） 定性與定量考核相結(jié)合；（三） 多角度考核；（四） 公平、公正、公開；（五） 定期化和制度化；（六） 百分制；（七） 靈活性。不同考核對象對應不同的考核關(guān)系。 管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。第三條 關(guān)鍵績效指標（KPI）設立的要求在確定關(guān)鍵績效指標時要注意SMART法則。（五）T代表time－bound，即指標是“有時限的”，員工知道應該在什么時間完成。各考核人對被考核人進行考核評分；主管統(tǒng)計匯總所有人的評分，然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到經(jīng)理；經(jīng)理根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級，上報辦公室；經(jīng)辦公室審批后反饋到部門，由主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人?！ ?，年終獎金根據(jù)效益另行處理。（考核標準：①商品是否歸類擺放。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣一分。） 、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。） 。（考核標準：沒寫請假條，登記請假記錄，沒有告知上級。），當班人員要簽字接收，簽字人員要全權(quán)負責該次貨物的入庫，不能轉(zhuǎn)手。） 。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。）？（考核標準：活動如：門店會議、總部會議、門店培訓、總部培訓等，以上活動若無正當理由就拒不參加者，發(fā)現(xiàn)一次扣一分。）。）。）。如有特殊事故而覓妥代理盤點人員應經(jīng)事先報告核準，否則以曠工論處。），要把倉庫整理好，以方便倉庫商品的盤點。），各組盤點人員均受店長指揮監(jiān)督，對臨時修改的或加派的工作要服從。）附錄6 營業(yè)員盤點工作考核、墊板，清楚自己的盤點區(qū)域，認識自己的盤點伙伴，做好分工，各盤點人員在店長處領(lǐng)走盤點表時要簽名，以證實領(lǐng)走。）。），還不會入庫等基本系統(tǒng)操作的。）。（考核標準：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標準：①當客人打電話來要求送貨時，無故拖拉沒有及時送上門，②當客人詢問商品信息時沒有如實回答。）附錄3 服務質(zhì)量考核標準。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標準：以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停職，后根據(jù)情節(jié)嚴重性，除就罰款到開除不等胡懲處。） ，如：會客，看報，干私事。） 。（考核標準：①是否提前10分鐘到，②是否提前下班。）冰柜、冰箱是否經(jīng)常擦拭干凈。 公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導下的績效考核小組，組織領(lǐng)導公司員工的考核工作 工作職責： ，每季考核總結(jié)會，對上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點及業(yè)績定量。第十四條 考核指標的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。（一）S代表specific ，即指標必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么；態(tài)度考核分為
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1