某裝修公司市場(chǎng)部管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 重要記事 明日工作提示 主管叮嚀 （該表格請(qǐng)以橫向打?。┳ⅲ嚎蛻舻燃?jí)分為：A重要且緊急 B緊急、一般重要 C重要不緊急 D不緊急、一般重要業(yè)務(wù)代表用表：本 月 服 務(wù) 備 忘 錄 編號(hào)： 年 月 日 預(yù)計(jì)日期 姓名 聯(lián)系電話 服 務(wù) 內(nèi) 容核查業(yè)務(wù)代表用表：小 區(qū) 資 料 表整理： 等級(jí): 編號(hào)： 名稱： 開發(fā)商：物業(yè)商名稱：位置：售價(jià)： 竣工時(shí)間：交房日期：建設(shè)規(guī)模：戶型說明：銷售情況：客戶構(gòu)成：物業(yè)要求：物業(yè)聯(lián)絡(luò)人： 電話：售樓聯(lián)絡(luò)人： 電話：補(bǔ)充說明：營銷建議：備注：業(yè)務(wù)主管用表：每日新增客戶統(tǒng)計(jì)表編號(hào)： 年 月 日 編號(hào) 業(yè)務(wù)代表姓名 客戶姓名 小區(qū)名稱 聯(lián)系電話 備注業(yè)務(wù)主管用表：每月客戶服務(wù)跟蹤表預(yù)計(jì)日期落實(shí)時(shí)間代表姓名客戶姓名客戶電話 服務(wù)內(nèi)容查核本 月 工 作 經(jīng) 營 計(jì) 劃姓名（或小組編號(hào)）： 月份： 部門： 職級(jí)： 本工作月經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃成交目標(biāo)：目標(biāo)成單量：新增準(zhǔn)客戶：每日接觸量：學(xué)習(xí)目標(biāo)：本工作月經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃開發(fā)區(qū)域：協(xié)力者培養(yǎng)： 重 點(diǎn) 促 成 對(duì) 象姓名電話單額重要舉措備忘：上級(jí)囑托：本 月 工 作 經(jīng) 營 總 結(jié)姓名： 月份： 部門： 職級(jí)：本工作月經(jīng)營分析計(jì)劃成交金額：實(shí)際成交金額:計(jì)劃成單量：實(shí)際成單量：計(jì)劃接觸客戶：實(shí)際接觸客戶：計(jì)劃新增客戶：實(shí)際新增客戶：協(xié)力者培養(yǎng)：計(jì)劃學(xué)習(xí)項(xiàng)目：完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目：本月工作經(jīng)營總結(jié)主管叮嚀：本 月 工 作 大 事 記 日期 工作內(nèi)容摘要 備注本月重要團(tuán)隊(duì)行事（主指月初例會(huì)傳達(dá)之公司或本部工作計(jì)劃的重點(diǎn)事項(xiàng)）市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課程表課程目的：盡快讓業(yè)務(wù)員了解金鉛筆的產(chǎn)品內(nèi)涵，必備資訊及營銷技巧，領(lǐng)會(huì)金鉛筆的服務(wù)理念并提高綜合素質(zhì)。認(rèn)真總結(jié)客戶來源、統(tǒng)計(jì)成單率。：對(duì)于相互串通，欺騙公司、損害公司利益的人員，一經(jīng)查出，除按虛假業(yè)績(jī)提成額的2倍罰款外，公司予以除名。(2) 客戶和業(yè)務(wù)代表預(yù)約后達(dá)到公司，得到客服文員的查詢，確認(rèn)和記錄。l 市場(chǎng)部業(yè)績(jī)第一名獎(jiǎng)勵(lì)l 第一個(gè)成交（每月）獎(jiǎng)勵(lì)l 客戶成功率最高獎(jiǎng)勵(lì)每月，每季大會(huì)上公開頒獎(jiǎng)，表揚(yáng)，設(shè)立光榮榜。l 主管講話。：l 定期營銷課程培訓(xùn)。（7） 評(píng)價(jià)項(xiàng)目：責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、培訓(xùn)情況、推動(dòng)工作能力等。評(píng)估人： 時(shí)間： 等級(jí)：綜合評(píng)價(jià)：為提高業(yè)務(wù)人員的滿意度，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管的作用，不斷推動(dòng)市場(chǎng)部的工作向前發(fā)展，特制定本評(píng)估辦法。不及格不遵守公司規(guī)章制度，沒有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，時(shí)有曠工發(fā)生，缺勤情況比較嚴(yán)重。 評(píng)估結(jié)果，再次結(jié)合獎(jiǎng)懲情況，決定員工升、降級(jí)，升、降工資，去、留等。 。，不得詆毀公司同事。并匯報(bào)思想l 完成部門經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性的工作： 市場(chǎng)部 客戶開發(fā) 客戶服務(wù) 營銷渠道拓展客戶服務(wù)跟進(jìn) 營銷渠道終端客戶推廣機(jī)會(huì)信息資源工裝業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng) 市場(chǎng)招募 （1）吃苦耐勞 ，自信有勇氣，責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí) （2）年輕有朝氣，有開拓精神 （3）誠信，有良好溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的 ↓ （4）保險(xiǎn)、銷售人員可優(yōu)先計(jì)劃人數(shù) （5）先關(guān)行業(yè)或售樓，地產(chǎn)關(guān)系針對(duì)小區(qū)數(shù)量 提前15天招募 ↓部門經(jīng)理培訓(xùn) （1）部門的目標(biāo)及任務(wù) （2）個(gè)人的目標(biāo)及任務(wù) 主管計(jì)劃、市場(chǎng)分析（3）言談舉止、儀表培訓(xùn) （4）客戶及洽談的溝通技巧 ↓ （5）先關(guān)部門的配合 （6）薪金、政策的執(zhí)行 早會(huì) （1）樓盤情況 （2）房地產(chǎn)開發(fā)信息 （3）客戶需求經(jīng)理主持 （4）制定目標(biāo)及計(jì)劃（30分鐘） （5）公司制度及進(jìn)度的公告 （6）心得體會(huì) ↓ （7）溝通技巧 （8）信息交流 （9）激勵(lì)行為 （10）具體案例分析 夕會(huì) （1）當(dāng)日工作總結(jié)匯報(bào) （2）客戶及資料的整理 后期回訪 市場(chǎng)部先關(guān)人員 （3）明日工作計(jì)劃 整理留檔備查 （4）心得體會(huì)交流 ↑ ↓ （5）有意向客戶的檔案整理 收尾款并通過考核第二次提成有意向客戶在客戶服務(wù)部確認(rèn) ↓ 客戶服務(wù)部建立客戶檔案 中、尾工程的服務(wù)及部門合作 ↑轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)部具體操作→ 設(shè)計(jì)總監(jiān)分派 → 設(shè)計(jì)師簽訂合同 → 第一次提成 業(yè)務(wù)確定客戶合同及金額總結(jié)各地分公司在市場(chǎng)部的運(yùn)作過程中應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌氖袌?chǎng)狀況來選擇不同的市場(chǎng)
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