高速公路收費(fèi)站工作流程-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù) 將卡遞給司機(jī) 頷首道別 目光注視司機(jī) 笑送車輛離開 按照手勢服務(wù)規(guī)范服務(wù)車輛離開 車輛駛離收費(fèi)窗口2米后再輕關(guān)窗口（2）、微笑服務(wù)出口流程 車輛即將進(jìn)入車道 示意停車 左手伸處窗外按照手勢服務(wù)規(guī)范服務(wù)面露微笑 注視來車并輸入車型 車輛到達(dá)收費(fèi)窗口 收費(fèi)員手勢變?yōu)榻涌ㄊ謩? 手臂隨車窗高度自然變化 行注目 禮 頷首問好 自然的接過卡或錢 刷卡收費(fèi) 唱收唱付 頷首道別 目光注視司機(jī) 笑送車輛離開車輛駛離收費(fèi)窗口 車輛駛離收費(fèi)窗口兩米以后 再輕關(guān)窗口收費(fèi)結(jié)束收費(fèi)站票據(jù)員工作流程 登陸系統(tǒng) 刷卡交接班 收費(fèi)員上下班登記 交接班完畢 查看票據(jù)數(shù)、錢是否一致、繳銷單是否正確
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