【正文】 門崗對進出大門的上級或其他領導要敬禮或點頭示意。制服應當保持整潔，配套穿著。腰帶上不得系掛手機、鑰匙或其他物品。非經批準不得戴有色眼睛。兩人行進時，應當成排。第三章 各類人員職責（一）保安主管職責保安主管在公司領導和相關部門指導下，協(xié)助管理處落實各項治安防范、消防安全制度，維護小區(qū)秩序，及時發(fā)現和打擊違法犯罪活動，保護小區(qū)設備設施及業(yè)主（使用者）的財產安全。完成上級交給的其他任務。為業(yè)主/租戶提供力所能及的周到服務； 保安員在當值期間及較長時間逗留于小區(qū)時應完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班； 當值期間如有發(fā)現重大事情，除即時處理外并應立即設法通知當值領班。不講方言、俚語。負責進出口的交通秩序，保持交通暢通。負責崗亭內外的環(huán)境衛(wèi)生，保持崗亭清潔、物品擺放要有序。 1留意小區(qū)內有無積水、漏水、跑水、水管破裂的現象，有無人員故意破壞的現象。隨時準備履行上級所安排的其他工作。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現象）有無亂按電梯，損壞或不按規(guī)范使用電梯者。并隨時監(jiān)控事態(tài)的發(fā)展，并向上級部門匯報或時通報其他相關部門。（6）火情消除后及時恢復監(jiān)控設施于待命監(jiān)視狀態(tài)，并對已發(fā)生的報警進行記錄備案。對臨時停車的車位記憶準確、清楚。檢查施工現場消防安全，匯報、處理各種報警和故障。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。8 進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執(zhí)勤無關的事。巡邏人員要按規(guī)定路線行進，并填寫卡片。接收上級的命令、指示。監(jiān)控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關人員，未經批準，監(jiān)控室禁止參觀。，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。，如實記錄當班的一切情況。并注意交代當班注意事項。第六章 會議學習訓練考勤制度（一）會議早檢查：每天一次，由值勤領班組織?？偨Y經驗、查找問題，提出整改時間并討論研究獎懲決定。無故缺課以曠工論。缺勤人員進行補考。起床。就餐后自行離開。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。（三）宿舍管理規(guī)定為保持宿舍整潔、有序，創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內務衛(wèi)生作以下規(guī)定：宿舍值班員由各領班輪流擔任，或由指定的隊員擔任。自覺愛護宿舍設施，不得隨意裝拆和搬動宿舍設施，如有損壞應及時通知管理人員維修。 嚴禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。 起床后，床鋪應清理整齊、臟衣服、鞋、褥應及時清洗。1凡違反本宿舍管理規(guī)定者，根據其性質、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同，將按公司規(guī)定，給予批評、警告、賠償、罰款（50100元，盜竊物品的罰款為物值的510倍）、降職、降薪等處罰。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。備勤人數為隊員總數的％50－％60所有備勤人員要嚴格遵守作息制度。（七）點驗為確保個人和公司利益不受損失，在特定情況下實施點驗。裝備通常存放在指定得保管室內，有專人看管。（二）領用由申領人填寫裝備領用或使用單。不得違反操作規(guī)程。對講機只供保安員值勤時使用，嚴禁用做其他用途。對話時要控制好音量，特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。（2）按照著裝規(guī)定穿著，并對制服進行保管。不得自行調換衣柜，更換鎖和鑰匙。 （6）、事件中如有造成人員受傷的，要及時組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門。 （二）自然災害事故的處理暴雨天的處理 （1）、留意小區(qū)內外及公共地方四周之去水渠是否暢通，如有淤塞，盡可能即時清理，若遇有困難，應再通知有關部門派員清理。如來自小區(qū)外，應當在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。 （三）漏液化氣的處理程序： 保安員接獲或嗅到氣味而發(fā)現煤氣泄漏時，應采取以下程序處理： 保持冷靜。 如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，保安員要到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序，并上報管理處采取必要措施，嚴防有人制造混亂，混水摸魚。迅速通知當值領班和主管，講明地點，時間，方位。 小區(qū)消防監(jiān)控中心當值保安員收到小區(qū)當值最高主管指令后： （1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； （2）向市消防局報警，講清楚小區(qū)地點、起火樓層、火勢等； （3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； （4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。（二）預防失火事故（1）要嚴格遵守安全規(guī)定，在禁止使用煙火的地方不得違規(guī)。（2）發(fā)現有人觸電，應當立即切斷電源或者用絕緣物挑開電線。2密切聯系群眾，為群眾做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內連續(xù)受表揚者，給予嘉獎。鞏固和提高保安隊伍的整齊完成任務能力（一）處罰原則依據事實，處罰恰當懲前毖后，教育他人人人平等，公道公開（二）處罰項目口頭警告書面警告記過開除處罰項目以口頭警告為最低，開除最高。 不按程序及操作規(guī)程辦事，私自處理造成影響者 違反公司保密制度，泄漏公司秘密；未造成損失的。 無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。（六）控告與申訴為發(fā)揮監(jiān)督作用，保護隊員的權益維護公司、保安部的制度。如因隊員自身過錯（違反紀律，非工作時間，非工作原因等）造成人生傷害，財產損失等由隊員自行承擔相關費用和相應的法律責任。申訴之前要執(zhí)行處罰決定。三次“書面警告”等于一次“記過”，但一個月內連續(xù)兩次“書面警告”同樣視作一次“記過”“口頭警告”當月在其工資中扣30元,簽一次“書面警告”，當月在其工資中扣50元,當月簽署第三次“書面警告”，隊員將被立即解雇。 利用職權，侵占隊員利益或者公司財物； 挪用、隱瞞、私分公款公物者。 遲到、早退15至30分鐘，未請假者。6對在各類區(qū)以下級別競賽中獲得前三名者，獎勵每人50元；對在各類區(qū)以上（包括區(qū)級）級別競賽中獲得前三名者，獎勵每人100元。 （一）獎勵目的在于維護紀律，鼓勵先進，調動隊員的積極性，創(chuàng)造性。（3）在冷天時嚴禁私自點火取暖。第十章 安全制度（一）預防工作作業(yè)事故（1）工作執(zhí)勤人員要嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定，按照規(guī)定路線進行，不得私自改變路線。作好記錄，必要時拍照留證。 （4）保安人員到達該樓層后，應先安慰受困乘客保持鎮(zhèn)定，并告誡乘客不可將身體依靠在轎門上。并根據實際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導現場有關人員疏散。 （7）、如有任何區(qū)域存在危險性，應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。水浸之處理程序： （1）、保安員巡樓時或在崗位上如發(fā)現小區(qū)內水浸，應立即將情況報告當值領班或相關主管。（地點、人員數量、人員財務損失情況等），同時保持冷靜，如能即時處理的可即時處理，否則監(jiān)視現場，等待指揮中心的指令。如場面無法控制，應盡快報公安局派人到場處理。（2）根據時間的長短收取服裝折舊費，最低人民幣20元，最高人民幣100元。(3)警棍的使用a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。呼叫對方時，先報自己崗位，再呼叫對方，并在最后講“收到請回話”。發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。（三）使用認真閱讀使用手冊，熟悉裝備性能、技術參數、適用范圍等有關事項。裝備的交接和送修，應當嚴格手續(xù)，及時登記、統(tǒng)計。開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出，或拿離原來的位置。，所有隊員立即停止所有活動，班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點，集合待命。不請假外出者或未經同意擅自離開者按曠工計，有兩次情況者以離職論。 1節(jié)約用水、用電 ，用水后即關閉水龍頭。嚴禁損壞公物和他的人私人物品，破壞公共設施。注意防火、防盜，出外關好門窗，注意保管好自己的物品，避免遭受不必要的損失。 衣帽的放置。參加學習訓練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。開飯。任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡，一經發(fā)現代打者按照公司規(guī)定處罰。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。表彰先進，激勵后進。主要是對一周工作進行總結講評，對下周工作進行重點布置。接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。接班（班）組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。行車道上不準停放車輛。1發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。保持進出口的交通通暢，驗證進出車輛并登記備案。文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。維護內部秩序。6 如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。努力學習消防業(yè)務知識，熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。根據情況和指示開啟、關閉安全門。指揮引導車輛有序停泊。（3）確認后啟動自動滅火裝置，并調動保安員前往現場進行撲救、維護現場和檢查情況。小區(qū)內有無出現煙、火、霧，水浸等突發(fā)異?，F象。小區(qū)內（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放，停車場出入口及其他各出入口有無車輛、物品阻塞現象。對占用、堵塞的現象要搞清楚方位、占用人、物品等情況，以便通知相關部門和人員處置。（六）巡邏員崗位職責巡邏工作以檢查治安保衛(wèi)、消防疑點為主要目標，預防在先為主要指導思想，確保重點為主要原則； 巡邏時要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重