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正文內(nèi)容

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)用培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 屋重力的墻,不可任意敲打,若要敲打需申請(qǐng)消防電梯專門用于消防滅火的電梯,有抽煙,排水的電梯.衛(wèi)浴三大件洗盆,浴盆,坐式馬桶.廚房五大件洗刷池,吊柜爐臺(tái),料理臺(tái),抽油煙機(jī).市場(chǎng)區(qū)割產(chǎn)品更新?lián)Q代不同類型,以回避市場(chǎng)供需量的排擠.保險(xiǎn)本息總額‰總年數(shù)(按揭)容積率總建筑面積與占地面積之比(通常不含地下室)兩書商品房使用說(shuō)明書 房屋質(zhì)量保證書建筑密度建筑物占地面積與總占地面積之比建筑物越大,房子越密.DM郵寄用的廣告用品MP報(bào)紙廣告CP電視廣告POP戶外看板MG雜志廣告SP銷售時(shí),促使客戶購(gòu)買的假語(yǔ)言假動(dòng)作占地面積項(xiàng)目用地面積(含建筑物)建筑物占地面積建筑物占地的實(shí)際面積之比綠化率綠化面積與總占地面積之比使用率使用面積與建筑面積之比標(biāo)準(zhǔn)層高3米平面價(jià)差平面方位不同產(chǎn)生的價(jià)格差異(位置)主體價(jià)差不同樓層產(chǎn)生的價(jià)格差異議價(jià)空間討價(jià)還價(jià)的價(jià)格差異管道間用于安置各類管道空間技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)跟不上第三節(jié):一、房地產(chǎn)按使用性質(zhì)分類: 住宅 民宅 公寓 花園別墅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是指收集、整理房地產(chǎn)信息、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,在房地產(chǎn)交易中為顧客提供居間、代理等服務(wù)的公民、法人及其他經(jīng)濟(jì)組織。 至于服務(wù)器端,我想你至少要知道服務(wù)器的地址,怎樣登陸,服務(wù)器的一些基本的配置啊命令啊等等(這個(gè)最好你能找到私服版的測(cè)試一下,同時(shí)也可以明確外掛功能的方向)。 一、先說(shuō)一下寫一個(gè)外掛需要什么條件 熟練的C語(yǔ)言知識(shí) 目前的外掛大部分都是用BC或者是vc寫的,擁有熟練的C語(yǔ)言知識(shí)是寫外掛的基本條件 具有很強(qiáng)的匯編基礎(chǔ) 一般游戲都不可能有原代碼的,必須靠反匯編或者跟蹤的辦法來(lái)探索其中的機(jī)理 ,所以有強(qiáng)的匯編基礎(chǔ)也是必不可少的條件 熟練掌握跟蹤和調(diào)試的工具 有了上面2個(gè)條件后,掌握一些工具也是很有必要的 跟蹤的工具,softice當(dāng)然是不二之選,至于反匯編的工具,我推薦用IDA PRO 這個(gè)工具反匯編出來(lái)的代碼結(jié)構(gòu)清晰,非常好讀 如果你不具有上面的條件,還是先把基礎(chǔ)打好,再來(lái)寫外掛吧,一分耕耘,一分收獲,天下沒(méi)有白掉的餡餅的 二、寫外掛面臨的基本技術(shù)問(wèn)題 修改進(jìn)程的執(zhí)行代碼 要修改進(jìn)程的執(zhí)行代碼,要先取得進(jìn)程的ID,如果是由外掛程序啟動(dòng),返回值里就有進(jìn)程ID,如果不是的話, 需要用findwindow找到窗口句柄,再用GetWindowProcessID取得進(jìn)程ID,取得進(jìn)程ID以后,就可以用 writeprocessmemory來(lái)修改進(jìn)程的執(zhí)行代碼了,使程序按照我們的意愿來(lái)執(zhí)行,石器外掛里的不遇敵、寸步遇敵 就是用這樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的 截獲外掛發(fā)送和接收的封包 除了通過(guò)修改代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能以外,很多的功能都是通過(guò)修改封包來(lái)實(shí)現(xiàn)的,要修改封包,首先要能截獲它。一般市場(chǎng)買賣雙方的關(guān)系隨著商品交換而結(jié)束,而房地產(chǎn)市場(chǎng)則由于其商品的固定性和耐用性,商品售出,也還要有管理和維修的問(wèn)題,從而使交易雙方關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性。環(huán)境較為安寧、生活設(shè)施齊全、方便?;▓@別墅:銷售方式:出售(為主)、租賃面積:250—450平米坐落區(qū)域:市郊結(jié)合部,交通便利、無(wú)環(huán)境污染。廠房、倉(cāng)庫(kù):銷售方式:租賃、出售面積特點(diǎn):一般面積很大,從幾千到上萬(wàn)平米物業(yè)特點(diǎn):交通便利(靠近碼頭、高速路)、大型車輛出入方便、頂高、防潮、價(jià)格便宜。②辦理繼承房屋手續(xù)的住戶,10個(gè)工作日,產(chǎn)權(quán)人持本人身份證、代領(lǐng)人持本人身份證和產(chǎn)權(quán)人身份證(原件)登記發(fā)證中心 1號(hào)窗口領(lǐng)取。抵押人所擔(dān)保的債務(wù)不得超出其抵押物的價(jià)值。⑺以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的,必須經(jīng)董事會(huì)通過(guò),但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外。⒁設(shè)定房地產(chǎn)抵押時(shí),抵押房地產(chǎn)的價(jià)值可以由抵押當(dāng)事人協(xié)商議定,也可以由房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估確定。對(duì)于價(jià)格要有信心,對(duì)于買主來(lái)說(shuō),不輕易降價(jià)。①不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上或以下,都要馬上拒絕。(最近 XX公司的張先生委托我們出售的房子,地段和環(huán)境比你這個(gè)房子要好的多,也沒(méi)有賣這個(gè)價(jià)錢。(如:客戶的購(gòu)房目的,是不是決策者,付款能力,購(gòu)房意向,目前的居住狀況等。3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。 4:詢問(wèn)客戶居住狀況等。銷售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問(wèn)題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。對(duì)于它的不足,自己是不是可以接受。4:主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。外表上的沉著和穩(wěn)定。給出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格,讓客戶再次抉擇。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通,談價(jià),殺價(jià)。同時(shí),要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件,復(fù)印留底,做好交易前的資料準(zhǔn)備。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購(gòu)買我處產(chǎn)品的意識(shí),并約其再至現(xiàn)場(chǎng)參觀,從而達(dá)成交易。實(shí)效性。經(jīng)紀(jì)人:所以說(shuō),買房子不能只以價(jià)格為準(zhǔn),最關(guān)鍵的是房子適不適合你,如果房子您不滿意即使便宜一點(diǎn)你也不會(huì)買是嗎?所以我們還是先去看一下房子(那現(xiàn)在有空的話,我馬上約一下,我們一起去看房。經(jīng)紀(jì)人:先生,我相信您的裝修確實(shí)不錯(cuò),前幾天在金湖帝景里,我們也賣了一套面積一樣,裝修很漂亮,就是樓層沒(méi)您這套好,他就賣 57萬(wàn),您可以做個(gè)參考。經(jīng)紀(jì)人:那這樣吧,我和您說(shuō)一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子,您參考一下。經(jīng)紀(jì)人:我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊,一方面確實(shí)方便我們的帶看,提高效率,另一方面您自己,據(jù)我們統(tǒng)計(jì),一般一套房子成交的話,要帶看二十至三十個(gè)客人才能成交,如果有鑰匙的話,我們能更有效的為您帶客戶,也不會(huì)每天打擾您,等有客人價(jià)格出的差不多時(shí),再打電話通知您,到時(shí)您只要過(guò)來(lái)簽一下同意就行了,您還是把鑰匙放我們這里吧??蛻簦浩渌薪槎紱](méi)簽,這個(gè)簽來(lái)干嘛,要么這會(huì)帶我去看房,要簽的話那就不看了。經(jīng)紀(jì)人:先生,這個(gè)希望您能體諒一下,您也知道行有行規(guī),假如我讓你們這么做,回去我肯定是要挨罵的,您們?nèi)诉@么好,也希望理解我的苦衷。從容不迫型的購(gòu)房者對(duì)于第一印象惡劣的銷售人員絕不會(huì)給予第二次見(jiàn)面機(jī)會(huì),而總是與之保持距離。例如,我跟你們經(jīng)理很熟,我如何如何好。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要充分利用好這些資源,從中利用老客戶自身或他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以延伸到更廣闊的領(lǐng)域。(3)互聯(lián)網(wǎng)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益頻繁,越來(lái)越多的人喜歡上互聯(lián)網(wǎng)這一方便快捷、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的交際工具。像報(bào)刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng),甚至公共汽車、火車站、路邊都有廣告的存在,它影響著人們的日常生活,刺激著人們的日常消費(fèi)。內(nèi)部資料包括各部門資料,外部資料主要包括各種情報(bào)資料的名錄。如果現(xiàn)在的客戶對(duì)服務(wù)很滿意,可以讓他們幫助推薦新的客戶。需要注意的是,利用連鎖介紹尋找新的客戶,關(guān)鍵是經(jīng)紀(jì)人要取信于現(xiàn)有客戶,也就是培養(yǎng)最基本的客戶。優(yōu)勢(shì)在于,一方面可節(jié)省大量的時(shí)間和精力,另一方面又?jǐn)U大了服務(wù)的影響力。(5)個(gè)人觀察法此法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人憑借其挖掘客戶的習(xí)慣和直接觀察,并迅速做出判斷,尋找出潛在的客戶。個(gè)人客戶包括姓名、年齡、職業(yè)、住址、家庭成員情況、聯(lián)系方式以及興趣愛(ài)好、個(gè)人資信等。在每次拜訪之前都要事先預(yù)約,以贏得客戶信任和配合??蛻?,尤其是一些大的企業(yè),其工作人員都有較高的修養(yǎng)和素質(zhì),即使拒絕也會(huì)彬彬有禮,不會(huì)造成很大的壓力。③經(jīng)歷和學(xué)歷對(duì)不同學(xué)歷、不同經(jīng)歷的客戶要掌握適當(dāng)?shù)难赞o,找出共同話題,以拉近與客戶的距離。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要辨別真正買主與名義買主,但卻不可以輕視名義上的買主,如秘書、助手等。不同的約見(jiàn)地點(diǎn)對(duì)約見(jiàn)效果的影響也有所不同。電話約見(jiàn),由于客戶是不見(jiàn)其人,只聞其聲,故重點(diǎn)應(yīng)放在“話”上。(4)廣告約見(jiàn)這種方式指利用各種廣告媒介約見(jiàn)客戶。電話約見(jiàn)客戶的策略電話約見(jiàn)的方法一般有以下幾種:①問(wèn)題解決法問(wèn)題解決法就是以社會(huì)普遍存在的或某個(gè)企業(yè)存在的迫切需要解決的問(wèn)題為契機(jī),電話聯(lián)系推薦相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。③心懷感激法此法適用于是已有一定交往的客戶。將家里的東西重新擺放一下,一些老房子家里擺放的不是很整齊,給人一種凌亂的感覺(jué)。房主盡量少講話,不要熱情過(guò)度,擺出一副賣不賣無(wú)所謂的樣子,不能讓客戶感受到自己的急于出售的急迫心理。盡力地讓客人感受到我們的真誠(chéng)。沒(méi)有可比性,如果現(xiàn)在退單,一是違反協(xié)議,二好象我們作為的服務(wù)還有些欠缺,但是其實(shí)違約的責(zé)任并不是經(jīng)紀(jì)人造成的。以自己的真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)客戶是最好。(3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)缺點(diǎn),避重就輕,回答迅速。這五個(gè)銷售流程,可能在第 3個(gè)流程(成交階段)買方即已下訂金。格局好,造型佳,采光充足,風(fēng)水佳,房間、客廳、廚房、主臥室大,視野佳,私密性佳,門面氣派,動(dòng)線流暢,價(jià)格合理(價(jià)值超過(guò)價(jià)格),交通、環(huán)境、公共設(shè)施,增值潛力說(shuō)服買方購(gòu)買、且促成成交氣氛當(dāng)客戶參觀完房源、資料、附屬設(shè)施等之后,可在客戶的需求、喜好、預(yù)期價(jià)位均與本產(chǎn)品相符時(shí),即可進(jìn)行說(shuō)服對(duì)方購(gòu)買并行動(dòng)。促成交易(要求客戶下訂金)一般說(shuō)來(lái),售屋人員在促成交易,讓客戶放下訂金之前,必須與客戶進(jìn)行價(jià)格談判?!癞?dāng)客戶出價(jià)高于底價(jià)時(shí),也要表現(xiàn)出不可能答應(yīng)之態(tài)度。2)幕后王牌法:當(dāng)客戶開價(jià)高于底價(jià)時(shí),可以表示自己無(wú)權(quán)決定,要請(qǐng)示公司。這樣客人的心理預(yù)期會(huì)提高很多。(客戶有時(shí)會(huì)批評(píng)產(chǎn)品或制造假情報(bào)來(lái)打擊經(jīng)紀(jì)人員,比如別的中介公司的某某房源等等)。讓客戶感受到房源的緊張狀態(tài)B當(dāng)客戶正在進(jìn)行談判時(shí),可以請(qǐng)同事打一通假電話到看房現(xiàn)場(chǎng),作競(jìng)爭(zhēng)性促銷。刺探買方真實(shí)的心意(過(guò)濾客戶之需求、喜好、價(jià)位)從客戶進(jìn)入接待中心,即應(yīng)詢問(wèn)客戶之職業(yè)、居住地區(qū)、面積及房間需求等,來(lái)分析客戶心理??捶康脮r(shí)候,可帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)附近繞一圈,了解臨街巷道名稱,附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車站名稱、學(xué)區(qū)等。(7)個(gè)案地點(diǎn)(增值潛力 值超其價(jià)),大小環(huán)境之未來(lái)有利動(dòng)向?!皲N售前針對(duì)房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說(shuō)服客戶如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。在此過(guò)程中,不要貶低對(duì)手和對(duì)手的公司,介紹自己公司的服務(wù),規(guī)模和特色就可以了。同時(shí)告訴客戶,如果取消交易退單將要面臨的違約責(zé)任。如果是自身的原因,應(yīng)該作出理解客人的姿態(tài),留下自己和客人的電話,禮貌的告知希望能有機(jī)會(huì)再次為他服務(wù)。門口鋪上墊子,讓客人有一種房子保養(yǎng)很好,不是那種隨便進(jìn)的感覺(jué)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在用這種方法時(shí),一定要保證消息來(lái)源的可靠性,要有十足的把握。客戶在未見(jiàn)經(jīng)紀(jì)人之前,對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目已有了概括的了解。(5)互聯(lián)網(wǎng)約見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)的使用日益頻繁,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)這種簡(jiǎn)單快捷的方式約見(jiàn)客戶。如通知、社交柬貼、廣告函件等。經(jīng)紀(jì)人約見(jiàn)客戶常用的方式有:(1)面約面約指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用各種見(jiàn)面的機(jī)會(huì)向客戶約定下次面談的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及主要內(nèi)容等。許多經(jīng)紀(jì)人之所以遭到客戶拒絕,通常是由于約見(jiàn)時(shí)機(jī)選擇不好。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶了解得越多,就越能增加自己的信心和成功的機(jī)會(huì)。(3)客戶資料的準(zhǔn)備優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要善于收集客戶的資料,詳盡的客戶資料會(huì)使經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中掌握主動(dòng)。(1)遭遇拒絕的心理準(zhǔn)備約見(jiàn)客戶之前如果有心理準(zhǔn)備的話,心情會(huì)比較輕松,態(tài)度也會(huì)從容不迫;特別在遭遇不通情理的客戶時(shí),也能從容應(yīng)對(duì)。不論你推銷的是什么東西,如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解自己的客戶,做好準(zhǔn)備,鋪平道路,就不愁沒(méi)有自己的客戶。但因?yàn)槭孪韧耆涣私忸櫩停菀紫萑肟斩吹目赡苄岳?,失敗率較高。廣告可以在報(bào)紙雜志、電視廣播上刊登,也可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布,還可以通過(guò)郵寄、散發(fā)等方式來(lái)擴(kuò)大自己的影響力,從而尋找更多的準(zhǔn)客戶。(3)影響力中心法此法核心人物帶動(dòng)法。因?yàn)樗麄儫o(wú)心理負(fù)擔(dān),可能樂(lè)意接受推薦其他新客戶的請(qǐng)求。事實(shí)上,購(gòu)買之間有著相似的購(gòu)買動(dòng)機(jī),客戶之間也有著一定的聯(lián)系和影響,連鎖式介紹法就是根據(jù)消費(fèi)者需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的相互聯(lián)系影響,依靠各位客戶之間的聯(lián)系,通過(guò)客戶之間的連鎖介紹來(lái)尋找新客戶的。在一定的場(chǎng)合,經(jīng)紀(jì)人還可以利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)直截了當(dāng)?shù)靥岢稣?qǐng)求,希望老客戶推薦潛在的客戶。(4)電子郵件互聯(lián)網(wǎng)的普及,使人們?cè)絹?lái)越喜歡使用電子郵件。雖然利用此種途徑取得潛在客戶準(zhǔn)確、快捷、省時(shí)省力,但已有信息畢竟有限,這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在中介服務(wù)過(guò)程中憑借良好執(zhí)業(yè)的信譽(yù)、優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)技巧和堅(jiān)持不懈的努力去開拓潛在的客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要想成功,必須掌握大量的業(yè)務(wù)技巧。他們外表溫和,內(nèi)心卻總是瞻前顧后,舉棋不定。就拿商品房或二手房的買賣業(yè)務(wù)而言,通常認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為具有以下的共同的心理特征:求實(shí)用(使用價(jià)值、實(shí)際效用、內(nèi)在質(zhì)量等,例如:采光、通風(fēng)、使用面積、結(jié)構(gòu)、防潮、隔音、隔熱等)低價(jià)位(購(gòu)房者最關(guān)心的問(wèn)題之一)求方便(房屋的使用過(guò)程中的最重要的問(wèn)題之一,如:供水、電、氣、電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)、有線電視、交通、配套的商業(yè)設(shè)施的等)求新穎、美觀(主要就是房屋的建筑風(fēng)格、與生活相關(guān)的區(qū)域環(huán)境、景觀等)追求建筑的文化品位(金科的中華坊體現(xiàn)中國(guó)的傳統(tǒng)文化、同創(chuàng)奧韻則體現(xiàn)的是運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚的完美結(jié)合的現(xiàn)代生活文化)求保值、增值(協(xié)信—黃金海岸等商業(yè)地產(chǎn))投機(jī)、投資獲利(世界貿(mào)易中心、帝景 mall)抓住了客戶的心理需求,展開以客戶消費(fèi)需求為主的銷售策略,我們便打開了銷售行為的第一道門。當(dāng)然,從另一角度說(shuō)也是保護(hù)我們的利益,也只有您認(rèn)可我們的服務(wù)及收費(fèi),我們才會(huì)帶您去看房子,但是假如您所中意的房子是我
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