【正文】 理。　　案例　　深圳華為公司老總任正非有個非常有名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。　　具體來說，制度對于執(zhí)行力的提高主要體現在如下三點：　　（1）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準　　只有通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃，員工必須按照制度的要求規(guī)范行為，不能按各自的理解來做事，用制度來達到調動企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的。柯林斯指出，這十大CEO的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長久興旺發(fā)達的企業(yè)機制；他們專心致志地構建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領袖；他們奠定了企業(yè)長盛不衰的基礎，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。　　2制度對執(zhí)行的重要性　　企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。他這里講的“制度”，不僅包括國體、政體在內的“大制度”，也包括了商業(yè)機制、企業(yè)制度、信用制度在內的“小制度”；不僅包括了各種由長期習慣而形成的明文規(guī)則等正式制度，也包括了社會風俗、文化等隱性的非正式制度。　　要專注，抓住重點。　　假如管理者怕承擔責任，最后的結果只能是大家看到相互推諉扯皮的現象多了，敢于承擔責任的人少了；　　假如管理者的管理不到位，只能讓大家看慣了在單位雷聲大雨點小的現象；　　假如管理者導走形式主義，企業(yè)的各種文件、各種規(guī)章也是一紙空文。中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。　　商界領袖對執(zhí)行力的認識：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人；執(zhí)行力就是消滅公司里妨礙執(zhí)行的官僚文化；執(zhí)行力就是在每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都要力求完美，都一絲不茍地切實執(zhí)行；　　國人的執(zhí)行力癥狀：不重視糾正偏差；不注重細節(jié)，不追求完美；不會自己在自己范圍內處理自己的問題；公司的標準從來都不堅持。　　4消除借口，領導是關鍵　　在《別找借口》這本書里，布里奇和馬奇蘭把消除“借口”、締造健康的企業(yè)文化的責任，明確地歸之于企業(yè)領導。我必須挑選不找任何借口地完成任務的人。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。　　我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。可以說，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。之所以難以區(qū)別，其實在于態(tài)度的不同。　點評：這個例子告訴我們，借口是可以克服的。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。他說：“我希望你們每個人，好好看看這個小工友。這些被喚到名字的銷售員一一站起來以后，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉后再買東西等等。其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態(tài)剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。借口會讓他們躺在以前的經驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰(zhàn)的能力。　　在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。　　1借口的五種表現形式　　案例　　在CEO文森召集的一次銷售例會上，4位高級經理參加了會議，其中史蒂夫是財務經理。五、執(zhí)行沒有借口　　案例　　《致加西亞的信》全書是圍繞著一個故事展開的：美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯系，而加西亞在古巴叢林的山里沒有人知道確切的地點，所以無法帶信給他。日方只有一個要求：把以前制定的制度和標準堅定不移地執(zhí)行下去。　　自檢：我們身邊也發(fā)生過很多不重視執(zhí)行細節(jié)的事情，您能舉出一兩個事例嗎？　　3不會在自己的范圍內處理一切問題　　執(zhí)行力是在每一個環(huán)節(jié)、每一個層級和每一個階段都應重視的問題，企業(yè)的所有員工都應共同地擔負起責任。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。　　自檢：如果你是一家酒廠的管理者，當有客戶反映瓶蓋密封不過關，并且僅僅由于這一缺陷導致你失去了許多大客戶，你的第一反應是該怎么做？　　案例　　加利佛尼亞的酒廠　　美國加利佛尼亞酒廠的理念是：要生產出完美的酒，每個員工自身首先要追求完美，要有追求完美的習慣。人類永遠不能做到完美無缺，但是在我們不斷增強自己的力量、不斷提升自己的時候，我們對自己要求的標準會越來越高。我很害怕，于是把錢埋在了地下。主人說：“做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人。就在這些詞匯一再使用的同時，許多重大決策都停留在了紙上，許多重點工作都落實在了表面上，許多宏大的目標都成了海市蜃樓。近兩年我在國內出差，接我的朋友總問我有沒有誤點，這正是因為現在國內飛機不準點是正常的，準點反而是不正常的。戴爾先生：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行。他對執(zhí)行力的看法是：“一個企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實執(zhí)行。他歷經舊體制的層層曲折，深知哪里是最陰暗的深處，哪里有無所事事的敷衍，哪里是最殷切的盼望，所以，力刀斧所到之處，必斬而后快，且絕不手軟。　　2杰克國內眾多“空降兵”的失利大都與此有關。所以從柳傳志的觀點來看，執(zhí)行力就是選擇會執(zhí)行的人，在一個適當的崗位上任用他。楊元慶先生領導的聯想PC（個人電腦）在1996年的市場份額上占據了中國第一名，一舉打破了國內個人電腦市場多年以來被國外品牌霸居第一的局面，樹立了中國品牌個人電腦主導中國市場的信心和決心。聯想最津津樂道的就是它每年都要舉辦的全國市場活動，每次都是幾百個城市同時舉行，足見其巨大的運作和控制能力。德國足球成功的因素有很多，但有一點很重要，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。點評：沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的最有力的保障！自檢：　　1．在您的公司或企業(yè)里，如果某一個環(huán)節(jié)出現了問題，大家是各自檢討，齊心協力地想辦法解決問題；還是互相推諉、互相責怪，形成一個怪圈？如何才能解決這個問題？　　2．您認為您的企業(yè)的核心競爭力是什么？貴公司生產什么產品，貴公司的產品在國內或者國際上是否有強大的競爭者？貴公司在這一行業(yè)是否表現出色？貴公司的能力或優(yōu)勢是否容易被競爭對手所模仿？　　　　2如何打造企業(yè)的核心競爭力：提升執(zhí)行力　　一個時期以來，企業(yè)界關于“培育核心競爭力”、“提升核心競爭力”、“打造核心競爭力”等的說法十分盛行。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。美國某商學院的教授，把這個寓言搬進了課堂，MBA們反應熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，完全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現。這將加深人們對于企業(yè)內部戰(zhàn)略管理活動的認識和理解，推動中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升，從而促進中國企業(yè)整體戰(zhàn)略管理水平和意識的提高。　　2戰(zhàn)略執(zhí)行不力　　戰(zhàn)略執(zhí)行已經成為困擾中國企業(yè)最高管理者層最重要和最緊迫的問題之一。與戴爾配合的零組件供貨商也是采接單生產，在戴爾的客戶下了訂單之后，再開始生產。　　任何采行直接銷售的公司都有特定的優(yōu)勢：能控制價格、沒有經銷商瓜分利潤、銷售人員對產品高度投入。沃頓開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和與競爭者之間的差距。在這本書中，我們首先對中國企業(yè)的執(zhí)行力進行反思，以批判的眼光描述了國人的執(zhí)行力癥狀，接著分析了一些組織執(zhí)行力不佳的原因，從而為真正地執(zhí)行消除了主觀的偏見和障礙?！　∑髽I(yè)經營要想成功，戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可。然而這幾年來，我一直奔波于各地，實在沒有閑暇時間靜下心來著書立說。目 錄　　第一章 危機：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失！ …………………………………………… 15　　一、戰(zhàn)略與績效背離的疑問…………………………………………………………… 15　　1．戰(zhàn)略雷同，績效為何不同　　2．僅有戰(zhàn)略是不行的　　二、執(zhí)行力不佳導致企業(yè)核心競爭力缺失…………………………………………… 18　　沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力　　如何打造企業(yè)核心競爭力：提升執(zhí)行力　　三、商界領袖談執(zhí)行力………………………………………………………………… 19　　1．柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人　　2．杰克?韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化　　3．邁克爾?戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行　　四、國人的執(zhí)行力癥狀………………………………………………………………… 22　　1．對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，也不覺得重要　　2．不注重細節(jié)，不追求完美　　3．不會在自己范圍內處理一切問題　　4．對于公司的要求不能堅持,也不想堅持　　五、執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口…………………………………………… 26　　1．五種典型的借口　?。ǎ保┧麄儧Q策時根本就沒有征求我的意見，所以這不應當是我的責任　?。?）這幾個星期我很忙，我盡快做　?。?）我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式　?。?）我沒有接受從事這項工作的培訓　?。?）我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭　　2．借口和理由的區(qū)別　　3．沒有任何借口是執(zhí)行力的表現　　4．消除借口，領導是關鍵　　第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因……………………………………………………… 32　　一、管理者沒有常抓不懈……………………………………………………………… 32　　1．提高管理者的執(zhí)行表率作用　　2．管理者在執(zhí)行中應做到的幾點　　二、管理制度不嚴謹，朝令夕改……………………………………………………… 33　　1．管理制度是什么　　2．制度對執(zhí)行的重要性　?。?）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準　　（2）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力　?。?）用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制　　3．管理制度不嚴謹對于執(zhí)行的危害　　三、制度本身不合理…………………………………………………………………… 36　　1．制度不合理妨礙執(zhí)行　　2．制定合理制度的規(guī)則　?。?）制度與實施過程的區(qū)別　?。?）將工作規(guī)程文檔化　?。?）制度和實施的程序　?。?）不要反復制定制度　?。?）制度的制定和更新必須遵循相應程序　　四、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款…………………………………………………… 38　　1．執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害　　2．優(yōu)化執(zhí)行過程的利器——業(yè)務流程重組（BPR）　　（1）業(yè)務流程重組的基本理念　?。?）業(yè)務流程重組的類型　　（3）業(yè)務流程重組的基本原則　　（4）業(yè)務流程重組的組成　　五、缺乏將工作分解和匯總的好方法………………………………………………… 41　　1．工作分解的重要作用　　2．制定工作分解結構（WBS）的方法　?。?）類比法　?。?）自上而下法　　（3）自下而上法　?。?）使用指導方針　　六、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法………………………………………………… 43　　1．監(jiān)督對于執(zhí)行的作用　　2．缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響　　3．監(jiān)督控制的方式　　4．監(jiān)督結果的處理　　七、培訓中的浪費…………………………………………………………………… 44　　1．培訓資源浪費的原因　?。?）企業(yè)管理者或老板對培訓的重視程度和認識程度　　（2）培訓的目的不明確　?。?）培訓的計劃性和系統(tǒng)性差　　（4）錯誤選擇參加培訓的人員　?。?）培訓方法不當　?。?）培訓效果缺乏監(jiān)督和評估　　2．杜絕培訓浪費的方案　　（1）重新認識培訓　?。?）緊扣企業(yè)目標　?。?）強化其他人力資源管理活動的支持　?。?）選擇正確的人參與培訓　?。?）監(jiān)控培訓結果　?。?）利用公司內部培訓資源　　八、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力………………………………………………… 48　　1．企業(yè)文化的作用　　2．如何培育執(zhí)行力文化　?。?）倡樹理念　?。?）專注細節(jié)　　（3）過程與目標控制　　第三章 把握執(zhí)行力的三個核心……………………………………………………… 51　　一、人員流程…………………………………………………………………………… 51　　1．人員流程的三項目標　　2．國內企業(yè)在人員流程上的缺失　?。?）不具備挑選人才的能力　　（2）缺乏對人才的信任　?。?）不注重開發(fā)現有人員的價值　　3．健全人員流程的四項關鍵做法　　（1）人員流程與策略流程、營運流程的連結　　（2）進行人員流失風險分析，降低人員流失風險，建構領導人才儲備管道　　（3）關鍵做法三：處理績效差的員工　?。?）人力資源與企業(yè)經營成果的連結　　二、戰(zhàn)略流程…………………………………………………………………………… 58　　1．什么是好的戰(zhàn)略　　2．如何制定好的戰(zhàn)略　　3．誰來制定戰(zhàn)略　　4．有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七個步驟　?。?）量化愿景　?。?）用口號傳達戰(zhàn)略　?。?）規(guī)劃結果　?。?）規(guī)劃你不做的事　?。?）開放戰(zhàn)略　?。?）狀況與進度自動化管理　?。?）建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)　　三、運營流程…………………………………………………………………………… 61　　1．運營流程的內容　　2．運營流程的關鍵指標　　第四章 如何提升個人執(zhí)行力………………………………………………………… 62　　一、有執(zhí)行力的人的九個特征………………………………………………………… 62　　1．自動自發(fā)　　2．注重細節(jié)　　3．為人誠信，敢于負責　　4．善于分析判斷，應變力強　　5．樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)