酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 情交流，或通過點(diǎn)頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。首先，注重儀表儀容美，有利于維護(hù)自尊自愛。在當(dāng)今市場競爭激烈的條件下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。2010長期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。體態(tài)無時不存在于個人的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是有教養(yǎng)，充滿自信的完美表達(dá)。人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。因此，要注意選用客氣的詞語，如：用“用飯”代替“要飯”；用“幾位”代替“幾個人”；用“貴姓”代替“你姓什么”；用“有異味”代替“發(fā)霉”、“發(fā)臭”；用“讓您破費(fèi)了”代替“罰款”；用“王總，好久沒見您了”代替“王先生，好久沒見你了”等等。向客人談私事，并變相索取小費(fèi)。對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞拢荒茏兿嘞蚩腿怂魅⌒≠M(fèi)。酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)常識一、酒店服務(wù)人員文明舉止精神飽滿，不倚不靠。面向客人微笑，敬語對客?！翱腿擞?
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