建材產(chǎn)品住宅小區(qū)拓展運作及管理教程-文庫吧在線文庫
【正文】 調(diào)查的途徑：投資單位；直接業(yè)主；售樓部或物業(yè)管理部；裝修隊伍；業(yè)內(nèi)人士（其他建材商人）；其他相關人員。 12 B、操作模式： 流程： 收集相關信息（交房日期、房價、業(yè)主類型、戶型面積） 公關活動 進駐小區(qū)⑴廣告、宣傳品、樣品、樣板房進駐設點 ⑵與裝飾公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ⑶與非陶瓷類公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟（ 4） 13 在小區(qū)獨立設點服務； 在具有條件的小區(qū)自行設定服務點，能使我們的旗幟更宣明、形象更突出、服務更方便。 18 2）、通過在小區(qū)制作樣板房，并炒作樣板房的形式進行消費刺激：即在先期通過公司的產(chǎn)品配套設計在小區(qū)樣板房進行設計推廣和樣板房用材推廣，可以打著“東鵬陶瓷樣板房”、“東鵬陶瓷設計方案”、“東鵬陶瓷樣板房設計大賽”等字樣。 – 客戶管理：客戶資料每日整理后集中到公司歸檔；遇到家裝公司客戶小區(qū)業(yè)務員應及時把信息傳遞給家裝公司公關部相應的業(yè)務員，便于工作的開展。 25 日常開展工作 ⑴ 收集客戶資料，歸檔、整理、拜訪 ⑵ 跟蹤已進店的客戶，進一步讓顧客了解我品牌 ⑶ 做好售前及售后的量房及鋪貼指導工作 ⑷ 做好送貨、換貨、退貨及收款工作 ⑸ 積極收集已完成客戶的資料，做好宣傳推廣工作 26 小區(qū)業(yè)務隊伍管理： –人員配備：招聘形象較好、懂禮儀、有一定經(jīng)驗的業(yè)務員，每個小區(qū)一般安排 12人，但服飾要統(tǒng)一、戴工號牌，并不斷加強對服務意識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓。 16 通過和家裝公司共同開發(fā)小區(qū) 采用與家裝公司合作共同開發(fā)小區(qū)，可以
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