【正文】 書的注意事項 ﹕– 標準書內(nèi)容一定要能達成目的– 標準書要能把握住要因之重點– 標準書要具體 ﹐ 不用適當 ﹑ 加強 ﹑ 注意 ﹑ 隨時等模棱兩可的字眼 (用數(shù)字 ﹑ 限度樣品 ﹑ 圖面 ﹑ 圖表等表示 )– 作業(yè)方法一定要以要因為主體– 標準書不要以文章式 ﹐ 盡量以條文式書寫– 標準書要能適合實際情形效 果 確 認 及 標 準 化為客戶創(chuàng)造價值 64成 果 比 較 與 資 料 整 理? 有形成果比較項目 ﹕– – – – ﹕– – – – 為客戶創(chuàng)造價值 65成 果 比 較 與 資 料 整 理? 比較成果的要領(lǐng) ﹕ ﹐ 而要多方面比較 (如：效率﹑ 品質(zhì) ﹑ 成本等 ) (改善前 ﹑ 中 ﹑ 后 ) (體現(xiàn)主題 ﹑ 一致性 ) (改善前 ﹑ 后 )為客戶創(chuàng)造價值 66品 管 圈 活 動 成 果 整 理? ? ? ? ? ? ? ? ? 為客戶創(chuàng)造價值 67品 管 圈 活 動 成 果 整 理? (現(xiàn)狀把握 )? ? ? 對策實施經(jīng)過與效果 ? ? ? ? ? (目標 )為客戶創(chuàng)造價值 68發(fā) 表 與 交 流? 參加品管圈發(fā)表交流會的意義 ﹕– 整理資料可發(fā)現(xiàn)常被忽略的之處– 透過評審和交流可對自己重新評估– 可訓(xùn)練表達能力– 可鼓舞士氣– 可得相互啟發(fā)的效果– 可促進改善意欲– 吸取別人經(jīng)驗 ﹑ 知識和作法– 有例可援增加信心。、工具運用正確、適宜。不足之處：具體指出每一個不足點及其根據(jù)。小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認。人優(yōu)秀，其余都合格。序號序號 缺陷類別缺陷類別 發(fā)生頻數(shù)發(fā)生頻數(shù) 頻率頻率 % 累計頻率累計頻率 %1 頂部充不滿頂部充不滿 108 60 602 氣氣 孔孔 40 3 成型不良成型不良 14 904 表面疵點表面疵點 7 5 色斑色斑 4 6 變形變形 3 7 其它其它 4 100合計合計 180 100XX不合格品缺陷統(tǒng)計表不合格品缺陷統(tǒng)計表17為客戶創(chuàng)造價值 18XX不合格品缺陷排列圖18020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔 成型不良 表面疵點 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻 數(shù)為客戶創(chuàng)造價值 19六、設(shè)定目標六、設(shè)定目標⑴ 目標要量化目標要量化 ,并與課題一致并與課題一致⑵ 目標值不宜多，通常是目標值不宜多，通常是 1個個⑶ 目標值要有依據(jù)：水平對比、測算分析目標值要有依據(jù)：水平對比、測算分析舉例舉例 ：如前例：如前例課題：降低課題：降低 XX制品不合格率制品不合格率 13月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為 8%，排列圖顯示，排列圖顯示 “頂部充不滿頂部充不滿 ”缺陷是關(guān)缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占鍵（癥結(jié)），占 13月份全部缺陷項目的月份全部缺陷項目的 60%。? 日本 JUSE石川馨博士提倡? 以現(xiàn)場領(lǐng)班、班長為中心編成命名? 為品管圈的小集團，帶領(lǐng)部屬。是一種全員參與，改進質(zhì)量和效率，開發(fā)智慧，以人為根本。制品缺陷統(tǒng)計表和排列圖。⑶ “操作人員培訓(xùn)不夠操作人員培訓(xùn)不夠 ” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過 250小時培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于小時培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月月 7日再進行日再進行一次技能考核，其中一次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。十一、檢查效果十一、檢查效果⑴ 全部對策實施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)全部對策實施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；，檢查總效果；⑵ 與課題目標值進行比較，說明效果；與課題目標值進行比較，說明效果；⑶ 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷ 計算經(jīng)濟效益要實事求是（鞏固期的凈效益）；計算經(jīng)濟效益要實事求是（鞏固期的凈效益）；⑸ 也應(yīng)關(guān)注社會效益；也應(yīng)關(guān)注社會效益；⑹ 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認。 十五、成果報告的整理十五、成果報告的整理為客戶創(chuàng)造價值 32（一）發(fā)表的作用（一）發(fā)表的作用十六、十六、 QC小組成果的發(fā)表小組成果的發(fā)表交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；、交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員、鼓舞士氣，滿足小組成員 “自我實現(xiàn)自我實現(xiàn) ”的需要；的需要；現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動；小組活動；提高、提高 QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力；小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力；使評選優(yōu)秀、使評選優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（二）評審原則（二）評審原則從大處著眼，指出主要問題、從大處著眼，指出主要問題?活動程序是否科學(xué)活動程序是否科學(xué)?數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效?方法運用是否恰當、正確方法運用是否恰當、正確客觀有依據(jù)、客觀有依據(jù)根據(jù)評審標準的要求提出評審意見根據(jù)評審標準的要求提出評審意見避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)、不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)為客戶創(chuàng)造價值 35（三）評審的標準（三）評審的標準十八、十八、 QC小組活動成果的評審小組活動成果的評審現(xiàn)場評審、現(xiàn)場評審評審重點是評審重點是 QC小組活動及成果的真實性和有效性小組活動及成果的真實性和有效性發(fā)表評審、發(fā)表評審?總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況總的情況?不足之處：具體指出每一個不足點及其根據(jù)。13?202 提出方案提出方案并確定最并確定最佳方案佳方案方案提出是否充分、廣泛；、方案提出是否充分、廣泛；是否科學(xué)評價并選擇最佳方案、是否科學(xué)評價并選擇最佳方案；；工具運用正確、適宜。、充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。13?204 確認效果確認效果是否達到目標；、是否達到目標；經(jīng)濟效益計算實事求是；、經(jīng)濟效益計算實事求是；成果的鞏固與推廣。為客戶創(chuàng)造價值 39二、二、 “創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”與與 “問題解決型問題解決型 ”課題的區(qū)別課題的區(qū)別項目項目 問題解決型問題解決型 創(chuàng)新型創(chuàng)新型立題立題 在原基礎(chǔ)上改進、提高在原基礎(chǔ)上改進、提高 從未有過的事情從未有過的事情現(xiàn)狀現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點創(chuàng)新的切入點目標目標 在原基礎(chǔ)上，上升到一個新在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平的水平 全新的要求全新的要求原因分原因分析析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因原因，并找出主要原因不用分析原因；為達到不用分析原因；為達到預(yù)期目標，廣泛提出各預(yù)期目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案種方案，尋找最佳方案。為客戶創(chuàng)造價值 33十七、十七、 QC小組如何發(fā)表成果小組如何發(fā)表成果做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、 “預(yù)演預(yù)演 ”；；發(fā)表人必須是小組活動骨干，以