學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 效提升銷(xiāo)售 （一） 設(shè)定遠(yuǎn)景 1年 3年 10年 50年 第一、建立卓越的團(tuán)隊(duì) 建立團(tuán)隊(duì)愿景 企業(yè) 近期目標(biāo) 中期目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 50年目標(biāo) 最大 跨媒體 公司 風(fēng)馳 云南 第一 西部 第一 全國(guó)戶外傳媒 第一 ——蓋洛普 ② 我的長(zhǎng)處是什么？ 四． 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 發(fā)掘自己的天賦 尋求（吸引力、興趣、專注） 結(jié)果（學(xué)得快、做得好、干得樂(lè)） 做你喜歡的工作 把喜歡做的工作用來(lái)賺錢(qián) 10 6 3 1 為客戶有效提升銷(xiāo)售 ① 我是誰(shuí)？ 自我設(shè)定 自我管理 自我教育 自我掌控 自我創(chuàng)富 四． 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 為客戶有效提升銷(xiāo)售 四． 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) ① 我是誰(shuí)？ {續(xù) } 自我掌控 我是生命的總經(jīng)理 我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師 一切操之在我 15 19 改變你的信念，就會(huì)改變你的生命。相信您的同事。 25 28 ——找到客戶的真正需求 ② 外包、合作、聯(lián)盟 ? 做最擅長(zhǎng)的事，其余交別人去做 第二、找尋贏利模式 為客戶有效提升銷(xiāo)售 : (產(chǎn)品本身物質(zhì)功能 ) : (產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)值 ) : (產(chǎn)品綜合感受 ) 以客戶為導(dǎo) 向的價(jià)值觀 商 譽(yù) 忠誠(chéng)度 完美服務(wù) 體 驗(yàn) 商品本身 好 處 品 質(zhì) ④ 創(chuàng)造附加價(jià)值 第二、找尋贏利模式 （四） 五種贏利模式 {續(xù) } 41 45 （一） 一個(gè)中心 —— 學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)以客戶為中心 第六、 創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的教導(dǎo)型組織 為客戶有效提升銷(xiāo)售 ? 他必須比別人學(xué)得更快、學(xué)得多、學(xué)得好。 ?卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都是最杰出的培訓(xùn)師。 ? 每月評(píng)估考核。 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 91 87 83 79 75 71 67 63 59 為客戶有效提升銷(xiāo)售 a. 經(jīng)費(fèi)保障：人均不低于 5000元的年學(xué)習(xí)費(fèi)用。 授人以漁 ? 人力資源部負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、每月一本書(shū)的讀書(shū)改進(jìn)制度。 為客戶有效提升銷(xiāo)售 ?每天不低于 2小時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，堅(jiān)持做讀書(shū)筆記。 為客戶有效提升銷(xiāo)售 學(xué)習(xí)時(shí)間 學(xué)習(xí)、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化曲線 業(yè)績(jī)或發(fā)展 業(yè)績(jī)差是因?yàn)閷W(xué)習(xí)差 學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化模型圖 為客戶有效提升銷(xiāo)售 ? 如何為客戶提供高品質(zhì)、全方位滿意的服務(wù)。 ? “第一”推銷(xiāo)員 ——大客戶的最優(yōu)服務(wù)者 ? “第一” 贏家 ——是一位勝利者 第五、特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 43 為客戶有效提升銷(xiāo)售 第三、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ——打造為客戶服務(wù)的絕招 ① 區(qū)隔客戶需求，打造“第一”主營(yíng)業(yè)務(wù)； ② 將主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)揮最大極限 ③ 圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)張到毗鄰業(yè)務(wù) （共享資源，加強(qiáng)核心） 今天，我們有兩種選擇：一種是成為“第一”，另一種是被“第一”領(lǐng)導(dǎo)。 為客戶有效提升銷(xiāo)售 （四） 五種贏利模式 ① 客戶解決方案 （通用電器、惠普） ② 專業(yè)化利潤(rùn) （ WPP、豐田、索尼） ③ 低成本利潤(rùn) （戴爾、沃爾碼） 第二、找尋贏利模式 為客戶有效提升銷(xiāo)售 （二） 留住客戶； ① 花時(shí)間持續(xù)與客戶接觸； ② 領(lǐng)導(dǎo)人的日程由內(nèi)向外； ③ 改變營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈； ④ 審視客戶的發(fā)展趨勢(shì)； ⑤ 建立客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)與反饋系統(tǒng)。 29 對(duì)客戶充滿熱忱 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才 ? 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 增長(zhǎng)為本，放眼
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