機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 案 ? DAOchina的專業(yè)服務(wù) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 3 關(guān) 于 知 識(shí) 和 知 識(shí) 管 理 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 4 知識(shí) – Knowledge ? 從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料； ? 而在商業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)要素相關(guān)的有價(jià)值信息及資料（市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）； ? 分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，既包括直接的知識(shí)內(nèi)容，也包括間接的專家渠道（含專業(yè)機(jī)構(gòu)）和知識(shí)渠道。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 13 企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng) 狹路相逢勇者勝的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，企業(yè)商戰(zhàn)的決勝武器在于： ? 速度 – 對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部管理要素的變化作出迅速及時(shí)的反應(yīng) ? 精準(zhǔn) – 基于迅速反應(yīng)制訂正確的決策、計(jì)劃和措施 ? 安全 – 有完善的執(zhí)行體系、評(píng)估體系以管理風(fēng)險(xiǎn)因素 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 14 企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng) 假如有效地展開(kāi)知識(shí)管理，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以做到： ? 決策資訊及時(shí)捕捉和報(bào)告，總結(jié)歸納的最佳分析手段隨時(shí)可供選用； ? 決策和管理體系不斷吸收內(nèi)外部的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而得以完善； ? 企業(yè)管理層和員工在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化中不斷提高專業(yè)水平； ? 豐富而有序的知識(shí)內(nèi)容、專家渠道和知識(shí)渠道隨時(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 33 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約一至兩周 5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與： ? 決策層的認(rèn)同和支持 ? 知識(shí)管理部門(mén)的建立 ? 信息技術(shù)部門(mén)的支持 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 34 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 6. 咨詢顧問(wèn)的工作方式： ? 與企業(yè)的戰(zhàn)略及決策層管理人員（含部分業(yè)務(wù)及管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人）進(jìn)行訪談和論證； ? 采集和制訂戰(zhàn)略相關(guān)的要素信息，進(jìn)行分析及評(píng)估，并和企業(yè)決策層一同制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 47 企業(yè)知識(shí)管理 – 應(yīng)用培訓(xùn) 2. 知識(shí)管理部門(mén)制訂機(jī)構(gòu)整體的培訓(xùn)計(jì)劃： ? 啟蒙性的培訓(xùn) – 知識(shí)管理的理念、原理； ? 實(shí)施前的培訓(xùn) – 戰(zhàn)略、運(yùn)作方案、部門(mén)及崗位職能、管理制度、運(yùn)作機(jī)制、軟件系統(tǒng)。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 61 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 – 何德勇先生 ? 來(lái)自國(guó)際顧問(wèn)公司的管理顧問(wèn)、知識(shí)主管和財(cái)務(wù)顧問(wèn)； ? 負(fù)責(zé)及參與大型內(nèi)資及外資企業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目； ? 實(shí)際主持國(guó)際著名的顧問(wèn)公司的內(nèi)部知識(shí)管理工作； ? 規(guī)劃并創(chuàng)辦知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)專業(yè)網(wǎng)站； ? 負(fù)責(zé)境內(nèi)及境外上市和收購(gòu)兼并項(xiàng)目。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 54 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 4. 應(yīng)用部門(mén)： ? 檢索和搜索知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)資源、專家渠道和知識(shí)渠道； ? 提供知識(shí)資源，并由知識(shí)管理部門(mén)過(guò)濾和分類整理后納入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)； ? 通過(guò)知識(shí)交流平臺(tái)和其他用戶（包括專家）進(jìn)行知識(shí)交流； ? 應(yīng)用個(gè)性化工具進(jìn)行個(gè)人及部門(mén)的知識(shí)管理； ? 根據(jù)使用情況就知識(shí)管理系統(tǒng)提出意見(jiàn)反饋和優(yōu)化建議。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 40 企業(yè)知識(shí)管理 – 策劃方案 8. 提交的階段性成果： ? 知識(shí)管理的實(shí)施計(jì)劃 ? 知識(shí)體系、責(zé)任和權(quán)限表 ? 知識(shí)管理部門(mén)及崗位的職能、 ? 知識(shí)管理的制度和運(yùn)作機(jī)制 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃、知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 41 企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 1. 對(duì)功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限和 使用權(quán)限進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)及分析論證 2. 選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式： ? 協(xié)助選定軟件供應(yīng)商，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并監(jiān)理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（或修改）；或 ? 協(xié)助機(jī)構(gòu)自身的開(kāi)發(fā)人員，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并監(jiān)理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（修改）。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 26 企業(yè) “知識(shí)化管理” 每個(gè)決策和操作均擁有輔助的知識(shí)資源，超越粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式，在決策和執(zhí)行體系中發(fā)揮集體的知識(shí)智慧、利用外部的知識(shí)資源： ? 依托于有效整合的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、內(nèi)
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