物業(yè)保潔主管年度工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 計劃}.、排崗、排休。20年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。首問責任制會從20年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。物業(yè)保潔主管年度工作計劃43月份副營品質提升：3月份副營品質已經(jīng)有了很大提升,但作為年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:制定出詳細培訓計劃。內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。(日清)注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高?；仡?3年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。物業(yè)保潔主管年度工作計劃5盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。(每周一次)雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。各方面工作都在陸續(xù)開展。，抓好安全、防火、防盜等工作。
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