【正文】 銷信息綜合動(dòng)態(tài)分析》 每月 /次 31 營(yíng)銷中心信息管理科總體市場(chǎng)研究員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 為 XX集團(tuán)制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略提供總體市場(chǎng)信息支持 ? 確保企業(yè)隨時(shí)掌握對(duì)企業(yè)有重大影響的外部市場(chǎng) /行業(yè)信息 ? 幫助營(yíng)銷系統(tǒng)主要決策人員及時(shí)了解總體市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ? 結(jié)合 XX實(shí)際，對(duì)總體市場(chǎng)變化對(duì) XX可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析并提出相應(yīng)建議，供決策層參考 ? 實(shí)現(xiàn)總體市場(chǎng)信息在集團(tuán)內(nèi)部的有效共享 部門：營(yíng)銷中心信息管理科 崗位：總體市場(chǎng)研究員 ? 負(fù)責(zé)建立 /維護(hù)總體市場(chǎng)信息搜集渠道 ? 負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷系統(tǒng)下達(dá)的各項(xiàng)總體市場(chǎng)信息需求指令 ? 負(fù)責(zé)對(duì)總體市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、匯總和分析，并定期提交分析報(bào)告 ? 負(fù)責(zé)制定總體市場(chǎng)信息外購(gòu)需求計(jì)劃，并對(duì)其實(shí)用性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé) ? 負(fù)責(zé)配合文件管理工作，做好總體市場(chǎng)信息的歸檔、分類管理工作 ? 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)總體市場(chǎng)信息庫(kù) ? 宏觀經(jīng)濟(jì)信息：經(jīng)濟(jì)總體趨勢(shì)，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，城鎮(zhèn) /農(nóng)村居民收入情況、國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策等 ? 行業(yè)信息：家電行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、新產(chǎn)品信息、產(chǎn)銷能力、行業(yè)有關(guān)政策和法規(guī)等 ? 總體市場(chǎng)狀況：市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)分布、未來(lái)變化趨勢(shì)等 ? 消費(fèi)者信息：總體消費(fèi)習(xí)慣及其發(fā)展趨勢(shì)，不同消費(fèi)群休特征和消費(fèi)習(xí)慣等 ? 流通渠道：不同產(chǎn)品的流通渠道結(jié)構(gòu)，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，新興流通渠道特點(diǎn)，主要零售網(wǎng)點(diǎn)，主要批發(fā)客戶等 《總體市場(chǎng)信息摘要》 每月 /次 《總體市場(chǎng)信息分析報(bào)告》 每季 /次 32 營(yíng)銷中心信息管理科營(yíng)銷策略研究員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 提供營(yíng)銷支持與輔助信息，促進(jìn)營(yíng)銷資源的使用效率 ? 為專業(yè)公司制定營(yíng)銷推廣方案，提供充分的信息支持 ? 總結(jié)可以為 XX所借鑒的營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)，并提出建議供專業(yè)公司參考 ? 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷支持信息，在營(yíng)銷決策系統(tǒng)中高層管理人員的及時(shí)傳遞和共享 部門：營(yíng)銷中心信息管理科 崗位：營(yíng)銷策略研究員 ? 負(fù)責(zé)建立 /維護(hù)營(yíng)銷支持信息搜集渠道 ? 負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)銷支持信息收集、匯總和加工并定期提交報(bào)告 ? 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷支持信息外購(gòu)需求計(jì)劃 ? 協(xié)助文件管理員進(jìn)行營(yíng)銷支持信息的管理 ? 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)營(yíng)銷支持信息庫(kù) ? 廣告創(chuàng)意庫(kù)：搜集國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)優(yōu)秀的創(chuàng)意、方案、廣告策略、廣告風(fēng)格等信息 ? 媒體組合策略庫(kù)：其它企業(yè)的媒體運(yùn)用方式、成功的組合策略、實(shí)施方法、效果和影響等信息 ? 促銷活動(dòng)方案庫(kù)：其它企業(yè)成功的促銷模式、促銷方法、促銷方案等信息 ? 品牌溝通方案庫(kù)：其它企業(yè)的品牌推廣模式、品牌宣傳策略、品牌定位實(shí)現(xiàn)方法等信息 ? 銷售提升成功案例庫(kù)：其它企業(yè)短期銷售提升的策略、方法和步驟等信息 《營(yíng)銷支持信息節(jié)錄》 每月 /次 《營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)借鑒分析報(bào)告》 每季 /次 33 營(yíng)銷中心信息管理科競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 及時(shí)為集團(tuán)決策層提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)信息 ? 為專業(yè)公司制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)方案提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持 ? 有效結(jié)合營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面和準(zhǔn)確的分析，并提出相應(yīng)的建議，以便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時(shí)了解信息并迅速作出反應(yīng) ? 總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，使集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解和掌握相關(guān)信息 部門：營(yíng)銷中心信息管理科 崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員 ? 負(fù)責(zé)建立 /管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道 ? 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心和專業(yè)公司搜集的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 ? 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息進(jìn)行全面匯總和分析，定期提交全面反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的報(bào)告 ? 負(fù)責(zé)制定整個(gè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道的年度預(yù)算，并統(tǒng)一規(guī)劃外購(gòu)信息計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù) ? 協(xié)助文件管理員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合信息的管理工作 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)信息：合并、兼并其它企業(yè)、新股票上市、進(jìn)入新的行業(yè)，資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合等信息 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng) /財(cái)務(wù)信息：盈利能力、負(fù)債水平、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、融資能力，其它主要財(cái)務(wù)指標(biāo)等信息 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要人員信息：與各專業(yè)公司進(jìn)行密切配合，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要管理人員和銷售人員的個(gè)人信息 ? 匯總各專業(yè)公司搜集的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其它方面的信息，進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理 《主要家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及 戰(zhàn)略動(dòng)向分析》 每季 /次 《 XX集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況匯總分析報(bào)告及建議》 每季 /次 34 營(yíng)銷中心信息管理科信息管理員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 確保各種營(yíng)銷信息得到科學(xué)和完整的管理 ? 維護(hù)信息的溝通渠道，確保內(nèi)部信息溝通的暢通和及時(shí) ? 隨時(shí)掌握營(yíng)銷信息資料的現(xiàn)狀，幫助信息研究員確定購(gòu)買和搜集信息的方向 ? 推動(dòng)營(yíng)銷信息在各個(gè)層面的及時(shí)流動(dòng)和交換，最大限度地利用營(yíng)銷信息資源 ? 確保營(yíng)銷信息庫(kù)高效和科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn) 部門：營(yíng)銷中心信息管理科 崗位：信息管理員 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心所有信息的歸檔、分類、編號(hào)等管理工作 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與營(yíng)銷中心之間的營(yíng)銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對(duì)營(yíng)銷信息的管理工作 ? 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心的信息庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新 ? 負(fù)責(zé)督促專業(yè)公司對(duì)其保存的營(yíng)銷信息進(jìn)行整理，并及時(shí)上交到營(yíng)銷中心進(jìn)行統(tǒng)一的歸口管理 ? 負(fù)責(zé)維護(hù)和管理整個(gè) XX集團(tuán)營(yíng)銷信息 (電子化 )系統(tǒng) ? 負(fù)責(zé)搜集和保存 XX集團(tuán)所有的營(yíng)銷信息庫(kù)目錄 ? 擔(dān)負(fù)對(duì)總體市場(chǎng)信息庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)、營(yíng)銷支持信息庫(kù)的管理維護(hù)和更新等工作 ? 協(xié)助和指導(dǎo)專業(yè)公司對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃 /控制信息庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)信息庫(kù)的管理、維護(hù)和更新等工作 ? 復(fù)制和搜集匯總專業(yè)公司營(yíng)銷信息庫(kù)中保存的營(yíng)銷信息 ? 定期匯總各專業(yè)公司的銷售數(shù)據(jù) 《 XX集團(tuán)營(yíng)銷信息資料 保存狀況》 每月 /次 《外購(gòu)資料快訊》 每月 /次 《集團(tuán)銷售情況匯總報(bào)表》 每月 /次 35 專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 及時(shí)為專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息 ? 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)并分析其未來(lái)的動(dòng)向，為決策層作判斷提供參考的依據(jù) ? 幫助銷售一線人員及時(shí)掌握較為全面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性 部門：品牌營(yíng)銷部策劃科 崗位：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析員 ? 負(fù)責(zé)建立管理本專業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集渠道，并和其它專業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究員相互配合，共同開展工作 ? 負(fù)責(zé)對(duì)搜集向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選 ? 負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售方面的信息進(jìn)行歸納和分析，定期提交反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況的報(bào)告 ? 負(fù)責(zé)提出本崗位的信息采購(gòu)計(jì)劃，并配合營(yíng)銷中心，做好全集團(tuán)的年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采購(gòu)計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)將搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及時(shí)反饋到營(yíng)銷中心 ? 協(xié)助營(yíng)銷中心和專業(yè)公司的文件管理員，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的管理工作 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品 /賣點(diǎn)的信息：主推產(chǎn)品、主要賣點(diǎn)、宣傳方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略信息：價(jià)格策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、廣告策略、媒體投放策略等信息 ? 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)信息：銷售情況、網(wǎng)絡(luò)格局、核心客戶、終端銷售、地區(qū)分布和下一步動(dòng)態(tài)等信息 ? 《主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體市場(chǎng)表現(xiàn)分析報(bào)告》，每月 1次 ? 《針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行動(dòng)方案建議》，每季度 1次 36 專業(yè)公司市場(chǎng)策劃科銷售業(yè)務(wù) /計(jì)劃分析員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 為集團(tuán)決策層和專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層即時(shí)提供銷售業(yè)務(wù)管理方面的信息 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層快速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題，并就其原因進(jìn)行分析 ? 幫助職能部門尋找解決銷售業(yè)務(wù)管理存在問(wèn)題的方法，供上級(jí)進(jìn)行決策和選擇 ? 參與銷售業(yè)務(wù)流程的制定和調(diào)整，幫助提升銷售業(yè)務(wù)管理的績(jī)效 ? 通過(guò)參與計(jì)劃制定和計(jì)劃調(diào)整等工作，努力提高計(jì)劃的適用性、科學(xué)性、合理性 ? 幫助專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題并就其原因進(jìn)行分析 部門：品牌營(yíng)銷部策劃科 崗位：銷售業(yè)務(wù) /計(jì)劃分析員 ? 負(fù)責(zé)建立 /維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信息搜集渠道 ? 負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)管理信息的需求指令 ? 負(fù)責(zé)收集、匯總和分析各種銷售業(yè)務(wù)方面的信息，進(jìn)行分析并定期提出報(bào)告 ? 配合文件管理員的工作，做好銷售業(yè)務(wù)管理信息的歸檔、分類等管理工作 ? 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)銷售業(yè)務(wù)管理信息庫(kù) ? 負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售差距分析，并針對(duì)銷售差距提出具體建議 ? 廣告 /促銷管理：廣告組織、促銷方式、效果評(píng)估等信息 ? 銷售業(yè)績(jī)信息：銷量、回款、提貨等信息 ? 客戶管理：客戶檔案、客戶投訴、客戶結(jié)構(gòu)等信息 ? 售后服務(wù)管理信息：售后組織、投訴情況、顧客滿意程度、服務(wù)宣傳等信息 ? 物流信息：運(yùn)輸狀況、運(yùn)輸批量、到貨時(shí)間、中轉(zhuǎn)倉(cāng)管理等信息 ? 人員與績(jī)效：人員結(jié)構(gòu)、平均績(jī)效、心理狀態(tài)、反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題等信息 ? 《銷售業(yè)績(jī)分析建議報(bào)告》每月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進(jìn)建議》每月 /次 ? 《零售快訊》每周 /次 ? 《區(qū)域總體市場(chǎng)情況匯總報(bào)告》，每季度 /次 ? 《區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》每季度 /次 37 專業(yè)公司市場(chǎng)策劃信息科文件管理員崗位職責(zé) 工作目標(biāo) 主要職責(zé) 信息工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)報(bào)告 ? 確保專業(yè)公司保存的各種信息和資料能夠得到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理 ? 確保集團(tuán)的信息管理規(guī)范能夠得到有效地貫徹和執(zhí)行 ? 確保內(nèi)部信息溝通渠道的暢通和及時(shí) ? 確保專業(yè)公司各部門和營(yíng)銷中收能夠及時(shí)了解專業(yè)公司保存的營(yíng)銷信息現(xiàn)狀 ? 推動(dòng)營(yíng)銷信息在專業(yè)公司內(nèi)部的及時(shí)流動(dòng)和交換，最大限度地利用營(yíng)銷信息 ? 確保各分公司上交的各項(xiàng)營(yíng)銷信息能夠及時(shí)得到匯總，作為進(jìn)一步分析的基礎(chǔ) ? 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行 XX集團(tuán)的信息管理規(guī)范 ? 負(fù)責(zé)專業(yè)公司所有營(yíng)銷信息的歸檔、分類、編碼等管理工作 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門與專業(yè)公司之間以及專業(yè)公司內(nèi)部的營(yíng)銷信息交換和借調(diào)等事宜 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)分公司對(duì)營(yíng)銷信息的管理工作 ? 負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)公司信息庫(kù)的維護(hù)和管理工作 ? 負(fù)責(zé)督促分公司對(duì)其保存的營(yíng)銷信息進(jìn)行整理，并及時(shí)上交專業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理 ? 負(fù)責(zé)對(duì)各種分公司上報(bào)的表格和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總 ? 負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)劃 /控制信息庫(kù)、銷售業(yè)務(wù)信息庫(kù)的管理、維護(hù)和更新等工作 ? 匯總 ? 匯總銷售計(jì)劃 /控制模塊、銷售業(yè)務(wù)模塊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模塊的相關(guān)信息 ? 匯總其它臨時(shí)指定的信息和數(shù)據(jù) ? 《專業(yè)公司營(yíng)銷信息資料保存狀況》，每季度 /次 ? 《區(qū)域主要品牌、廣告 /促銷活動(dòng)匯總表》，每月 /次 ? 《區(qū)域銷售差距分析總結(jié)》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度分銷表》匯總表，每月 /次 ? 《指定批發(fā)商月度經(jīng)銷情況》匯總表，每月 /次 ? 《主要批發(fā)商對(duì)各品牌投入情況匯總表》匯總表，每月 /次 ? 《促銷員旬報(bào)》匯總表，每月 /次 ? 《分公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向信息匯總表》匯總表，每月 /次 部門：品牌營(yíng)銷部策劃科 崗位：文件管理員 38 專業(yè)公司營(yíng)銷策劃信息科應(yīng)該采用 “ 各有側(cè)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ” 的信息工作方式 營(yíng)銷策劃信息科的信息分工原則 營(yíng)銷策劃信息科提供的報(bào)告 ? 《零售快訊》 旬 /次 ? 《專業(yè)公司銷售業(yè)績(jī)分析建議報(bào)告》 月 /次 ? 《銷售管理情況分析及改進(jìn)建議》 月 /次 ? 《主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體市場(chǎng)表現(xiàn)分析報(bào)告》 月 /次 ? 《專業(yè)公司營(yíng)銷信息資料保有狀況》 季度 /次 ? 《區(qū)域總體市場(chǎng)情況匯總表》 季度 /次 ? 《區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》 季度 /次 ? 《針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行動(dòng)方案建議》 季度 /次 ? 各專項(xiàng)信息研究員應(yīng)根據(jù)自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)的信息作重點(diǎn)研究 ? 市場(chǎng)策劃科信息組織科長(zhǎng)應(yīng)該負(fù)責(zé)組織各專項(xiàng)信息研究員進(jìn)行信息匯總和交流 ? 組成團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行某一專項(xiàng)報(bào)告的分析和研究工作，以確保全面的反映問(wèn)題 ? 由負(fù)責(zé)該專項(xiàng)報(bào)告的研究人員負(fù)責(zé)主筆 39 專業(yè)公司總部其它職能部門營(yíng)銷信息管理職能 (1) 部