電信行業(yè)：四川移動神州行品牌整合提案-文庫吧在線文庫
【正文】 移動新增客戶目標(biāo)的65%， 使命重大。 蔣阿姨，女， 52歲，小文的母親，做餐飲的個體戶老板。 可是小靈通的網(wǎng)絡(luò)實在太差，為此常被公司同事和客戶抱怨。反正小吳不出差，用慣了移動，還是選大眾卡吧。直到人家說她的號碼過期了，這才知道什么叫 “ 有效期 ” 。 不過，要是能讓他們再滿意一些： ?如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點擔(dān)心就不存在了。 自由 實惠 便捷 ? 客戶始終能找到一款適合自己的資費 “ 只要競爭者能滿足我的，移動也一定能滿足我 ” 本地品牌客戶現(xiàn)在有了更好的選擇 ? 人人都能用得上、用得起 ? 我的朋友都用它 ? 我用不著全球通那么高檔的，所以我用神州行， “ 只選對的，不選貴的 ” ? 隨時隨地，方便選擇 ? 簡潔易懂，簡單易用 ? 多種付費方式，多種余額查詢方式 滿意多一點 滿意多一點 滿意多一點 在業(yè)務(wù)層面，我們建議神州行可以通過兩件事來實現(xiàn)和詮釋 “ 滿意多一點 ” 的主張與承諾，體現(xiàn)品牌態(tài)度： “ 神州行大眾卡 ” 漫游功能的有條件開通。 減小地方品牌的影響 ——歸到 “ 神州行大眾卡 ” 增強 在新品牌形象下的 宣傳力度 。 ? 實現(xiàn)神州行內(nèi)部靈活的資費體系和與全球通之間明顯的產(chǎn)品區(qū)隔，已數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和品牌形象與“動感地帶”形成明顯區(qū)隔。在新客戶開拓上增加了品牌影響力 。 ?原有神州行、客戶 ?新增客戶 ?具有較強匿名需求 ?對價格不太敏感 ?流動性非常強 ?保留原有資費水平 ?保留原有號碼 ?基本不做調(diào)整，但是可能通過儲值卡打折的方式變相的較小幅度的非長期性降價 客戶來源 ?原有各地方的主流地方品牌的客戶 ?主要在本地通話 ?對全球通提供的產(chǎn)品和服務(wù)興趣不大 ?對價格較敏感 ?基本保留資費水平 ?保留基礎(chǔ)網(wǎng)號碼 ?省內(nèi)區(qū)外通話費和漫游資費偏高 ?大體不做調(diào)整，但對其功能和服務(wù)水平進行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務(wù)上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價格，制造漫游障礙等等（開通漫游要提前 2個月申請等等） ?受到低價競爭產(chǎn)品威脅的客戶 ?新增客戶 ?主要是非商業(yè)用途 ?對價格特別敏感 ?有固定的通話模式 ?對漫游有嚴(yán)格限制 ?限制性的給與較大的局部優(yōu)惠 ?不同優(yōu)惠之間可以選擇疊加 ?根據(jù)市場競爭情況以及各地市本地的情況，應(yīng)對性或者主動的推出，用以還擊或者打擊對手 新資費，用以應(yīng)對競爭對手的價格戰(zhàn) 推廣大眾 保留經(jīng)典 整合其他 客戶特點 產(chǎn)品特點 操作策略 通過 20xx年的品牌重塑，我們希望解決 “ 神州行 ”之前的 6個品牌癥結(jié)： 建立鮮明的品牌個性 ——踏踏實實追求生活品質(zhì)提高的大眾百姓形象。 滿意多一點 濃縮了他們簡約、樸素、踏實的生活態(tài)度與價值觀。 ?小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個注冊會計師，好讓老板給她加點薪，這樣化妝品可以升級到 SKII ?蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪子也打下來，趁自己還能動，給兒子媳婦多存點錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶 雖說那兩個卡都是 23塊包接聽，可加上打出去的，說不定還比現(xiàn)在貴。 小吳、 “ 全球通 ” 與 “ 大眾卡 ” 以前蔣阿姨沒有手機的時候，老是在隔壁的干雜鋪子給阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個公話去叫。省就省到底，機子也買個最便宜的算了！可是當(dāng)他來到太升路，發(fā)現(xiàn)滿街的廣告上，聯(lián)通的 “ 風(fēng)行卡超越版 ” 一樣便宜還可以漫游，是啊，他還是有出差的時候的，有什么理由
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