【摘要】我們的目標(biāo)業(yè)績(jī)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品與服務(wù)客戶關(guān)系管理(CRM)課程綱要優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)XX公司的顧客1你能否在聆聽別人的意見時(shí)表示興趣?2你能否用簡(jiǎn)單易明的方式呈現(xiàn)你自己?3當(dāng)遇到抗拒
2024-11-03 22:50
【摘要】服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)營(yíng)銷管理導(dǎo)論服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量感知服務(wù)質(zhì)量的管理案例分析方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司?呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。?業(yè)務(wù)范圍:?1、為客戶提供整合咨詢服務(wù);為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù);為小型企業(yè)項(xiàng)目托管服務(wù)
2025-01-05 02:45
【摘要】金融服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)篇戰(zhàn)略篇?策略篇服務(wù)篇實(shí)戰(zhàn)篇戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略篇市場(chǎng)定位市場(chǎng)調(diào)研環(huán)境分析地市場(chǎng)細(xì)第三章第三章市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研從一張照片上發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)?1964年,年,《《中國(guó)畫報(bào)中國(guó)畫報(bào)》》的封面刊出這樣一的封面刊出這樣一張照片:大慶油田的張照片:大慶油田的“鐵人鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽,
2025-02-12 12:47
【摘要】金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授:學(xué)期:班級(jí):1/45第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2025-01-10 05:07
【摘要】第一章金融與金融法第一節(jié)金融概述一、金融的含義?金融是貨幣與貨幣流通、貨幣融通,以及調(diào)控、監(jiān)管活動(dòng)的總稱,也有人將其定義為貨幣流通和信用活動(dòng)以及與之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。?金融活動(dòng)首先是貨幣與貨幣流通活動(dòng),它們是一切金融活動(dòng)的基礎(chǔ)。?從經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史的角度看,貨幣流通主要包括金屬貨幣流通和信用貨幣流通兩種基本形式。金屬貨幣
2025-05-12 13:34
【摘要】金融營(yíng)銷培訓(xùn)金萍果財(cái)經(jīng)傳播二00二年二月二日如何進(jìn)行銷售演說銷售、演說及二者結(jié)合的藝術(shù)第一部分銷售、演說的可塑性一、銷售、演說的可塑性1、人人都可做銷售?生活中時(shí)時(shí)處處有銷售?每個(gè)人都需要做銷售?每個(gè)人都在做銷售
2024-10-09 16:48
【摘要】服務(wù)營(yíng)銷第二章服務(wù)經(jīng)濟(jì)一社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三階段理論-丹尼爾·貝爾(DanielBell)《后工業(yè)社會(huì)到來(lái)》?前工業(yè)化社會(huì)?工業(yè)化社會(huì)?后工業(yè)化社會(huì)不同社會(huì)的比較特性社會(huì)游戲主導(dǎo)活動(dòng)人力使用社會(huì)單元生活水準(zhǔn)指標(biāo)結(jié)構(gòu)
2025-05-12 04:01
【摘要】服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì):1、有遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù);2、統(tǒng)一員工思想與行為的能力;3、有發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力;4、有敢于承擔(dān)責(zé)任與承擔(dān)錯(cuò)誤的能力5、有識(shí)人育人與用人的能力;6、有強(qiáng)烈的使命感與包容心;7、有為員工、企業(yè)設(shè)定短期和中長(zhǎng)期目標(biāo)的能力;
2025-03-21 21:42
【摘要】第一篇:《金融服務(wù)營(yíng)銷》 營(yíng)銷概念 【1】 銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是以()為導(dǎo)向,利用自己的資源優(yōu)勢(shì),通過運(yùn)用各種贏利手段把可以盈利的銀行產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶。 · A、金融市場(chǎng)· B、商品市場(chǎng)· ...
2024-11-18 22:26
【摘要】服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一章服務(wù)營(yíng)銷概論?學(xué)習(xí)目標(biāo)了解服務(wù)的內(nèi)涵,明確服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及學(xué)習(xí)服務(wù)營(yíng)銷的意義;了解服務(wù)營(yíng)銷的特殊性及服務(wù)營(yíng)銷人員所面臨的挑戰(zhàn);介紹服務(wù)營(yíng)銷三角形、擴(kuò)展的服務(wù)營(yíng)銷組合以及服務(wù)質(zhì)量差距模型。一、什么是服務(wù)?1.服務(wù)服務(wù)是為某人做某事?2.客
2024-11-03 22:48
【摘要】1/45金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2021年8月講授:學(xué)期:班級(jí):2/45第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)
2025-05-12 21:39
【摘要】客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動(dòng)券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),市場(chǎng)上的需求越來(lái)越復(fù)雜,向個(gè)性化發(fā)展,給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求;專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì),企業(yè)
2024-10-18 13:57
【摘要】1讓中小企業(yè)融資變得簡(jiǎn)單!中小企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷管理模式中小企業(yè)金融事業(yè)部2讓中小企業(yè)融資變得簡(jiǎn)單!目錄1234資源配置與績(jī)效考核65價(jià)值主張與商業(yè)模式業(yè)務(wù)邊界與會(huì)計(jì)核算管理產(chǎn)品研發(fā)與推廣營(yíng)銷與銷售管理市場(chǎng)規(guī)劃
2025-01-11 00:04
【摘要】第十章服務(wù)渠道策略渠道理論回顧:一、分銷渠道的界定v分銷――產(chǎn)品從生產(chǎn)者經(jīng)由中間商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。v分銷渠道――營(yíng)銷渠道、商品流通渠道(時(shí)空通道)。指產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的通路。即參與產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶過程的相互依存的所有企業(yè)和個(gè)人。v分銷渠道的重要特點(diǎn):?公司的渠道決策直接影響著其他所有的營(yíng)
2025-05-12 08:46
【摘要】中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的概念及其標(biāo)準(zhǔn)1了解服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的程序2掌握目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略3掌握服務(wù)市場(chǎng)定位的步驟和方法4服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:香格里拉酒店集團(tuán)的服務(wù)營(yíng)銷策略香格里拉酒店集團(tuán)旗下?lián)碛袃蓚€(gè)品牌:香格里拉和商貿(mào)酒店,形成了高檔、中高檔酒店搭配的品牌系列。香格里拉品牌的市場(chǎng)定位是五星級(jí)酒店市場(chǎng),主要
2025-05-12 12:19