管理溝通的藝術(shù)ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ） ? 激勵(lì)員工改善績(jī)效（參與管理時(shí)代） ? 表達(dá)情感（分享挫折與滿足） ? 流通信息（日本人的移交與中國(guó)情報(bào)） 溝通過程模式 發(fā)訊者 編碼 渠道 收訊者 解碼 反饋 ) 影響編碼的 4個(gè)條件 ? 技巧 ? 態(tài)度 ? 知識(shí) ? 社會(huì)文化背景 扭曲問題： 使用符號(hào)不當(dāng)、內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見 …… ) 溝通漏斗 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% 一般公司舉行會(huì)議有哪些通病？ 提示： 沒有明確的目標(biāo)與程序、沒有準(zhǔn)備、主管失控、無法發(fā)言或離題、盲從或漠然、無人負(fù)責(zé)也無人追蹤
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