【摘要】客戶不是上帝管理客戶的策略第一章管理,管理?在快速發(fā)展和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間中,產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,新產(chǎn)品層出不窮,單純依靠產(chǎn)品已很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而忠誠(chéng)的客戶卻具有相對(duì)的穩(wěn)定性,能夠消除環(huán)境變化給企業(yè)帶來的沖擊。?詹姆斯.穆爾說“現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)在客戶手中,客戶是企業(yè)理論的最終決定者”。越來越多的實(shí)踐證明,企業(yè)成功的關(guān)鍵在于重視客
2024-12-23 12:04
【摘要】項(xiàng)目四客戶信用評(píng)價(jià)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)?能力目標(biāo):能夠計(jì)算財(cái)務(wù)指標(biāo),分析所提供的財(cái)務(wù)信息,能夠簡(jiǎn)要分析客戶非財(cái)務(wù)信息,確定客戶信用等級(jí),撰寫客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告?知識(shí)目標(biāo):掌握客戶信用評(píng)價(jià)的要素理論和客戶財(cái)務(wù)信息分析的內(nèi)容,掌握客戶非財(cái)務(wù)信息分析的內(nèi)容和客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告的要點(diǎn)任務(wù)一分析客戶財(cái)務(wù)信息信用評(píng)
2025-01-05 00:42
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?如何認(rèn)識(shí)重點(diǎn)客戶?重點(diǎn)客戶的管理?重點(diǎn)客戶的管理組織?家樂福采購(gòu)談判技巧如何認(rèn)識(shí)重點(diǎn)客戶199220221.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes
2025-01-19 10:56
【摘要】第十一章短期經(jīng)營(yíng)決策?第一節(jié)決策分析的基本概念?一、決策分析的涵義?管理會(huì)計(jì)中的決策,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)一些特殊的專門問題,需要決策是否采取某項(xiàng)行動(dòng),或者在兩個(gè)以上的改進(jìn)方案中作出抉擇,以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。?從經(jīng)濟(jì)效益角度來考慮,企業(yè)需要決策的問題是很多的。大至決策企業(yè)未來時(shí)期經(jīng)
2025-05-02 18:04
【摘要】1保險(xiǎn)學(xué)第十章保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)2本章教學(xué)目的讓學(xué)生了解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)投保、承保、防災(zāi)、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)的含義、主要內(nèi)容和程序;掌握保險(xiǎn)單的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)精算原理、保險(xiǎn)基金的運(yùn)用和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)價(jià)分析。3第一節(jié)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)一、保險(xiǎn)
2025-05-12 05:44
【摘要】資本運(yùn)營(yíng)工商管理學(xué)院第一章資本運(yùn)營(yíng)概論?資本經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵?資本經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)?資本經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容?資本經(jīng)營(yíng)的規(guī)則?資本經(jīng)營(yíng)的意義一、資產(chǎn)和資本的內(nèi)涵?資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其它權(quán)益。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》按照資產(chǎn)的
2025-05-12 13:23
【摘要】第四節(jié)森林經(jīng)營(yíng)一、森林的可持續(xù)利用1什么是可持續(xù)利用?(1)森林可持續(xù)利用的概念和意義?現(xiàn)在世界上公認(rèn),森林可持續(xù)利用的核心是“既滿足當(dāng)代人的需求,又不會(huì)對(duì)滿足后人需求能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。不僅指木材可持續(xù),更應(yīng)包括森林防護(hù)效益的可持續(xù),即多種效益或多種用途的可持續(xù)利用。?(2)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用要具備的條件?A內(nèi)部條件——
2025-01-17 08:21
【摘要】連鎖經(jīng)營(yíng)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑李東江汽車維修企業(yè)的的現(xiàn)狀零散經(jīng)營(yíng)條塊分割設(shè)備閑置信息不良經(jīng)營(yíng)封閉各自為政市場(chǎng)占有率低連鎖經(jīng)營(yíng)的概念連鎖經(jīng)營(yíng)是從客戶立場(chǎng)出發(fā),以提高維修質(zhì)量為己任、以維修運(yùn)輸車輛為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,通過標(biāo)準(zhǔn)化和多維修點(diǎn)擴(kuò)張發(fā)展的一種經(jīng)營(yíng)方式。
2025-04-29 03:34
【摘要】第7章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行與控制實(shí)訓(xùn)練習(xí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的技術(shù)方法復(fù)習(xí)思考題編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目的和原則第7章經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)在做出各種經(jīng)營(yíng)決策后,為確保決策目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn),必須制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,是經(jīng)營(yíng)決策的具體化,是依據(jù)決策目標(biāo),有計(jì)劃地指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)
2024-12-08 05:38
【摘要】第五章經(jīng)營(yíng)預(yù)算?經(jīng)營(yíng)預(yù)算:業(yè)務(wù)預(yù)算、營(yíng)業(yè)預(yù)算,經(jīng)營(yíng)預(yù)算是整個(gè)全面預(yù)算內(nèi)容體系的編制起點(diǎn),包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料消耗預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品成本預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算等。?經(jīng)營(yíng)預(yù)算與利潤(rùn)預(yù)算:一方面為利潤(rùn)預(yù)算的編制提供基本依據(jù),另一方面受利潤(rùn)預(yù)算目標(biāo)的規(guī)范和制約。?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一般情況:以銷定產(chǎn);個(gè)
2025-05-11 12:03
【摘要】第七章經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇?通用(基本)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?不同競(jìng)爭(zhēng)地位下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?競(jìng)合(Co-opetition)戰(zhàn)略上一章(企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇)內(nèi)容回顧企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇主要涉及以下兩方面的選擇:1、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇?發(fā)展型戰(zhàn)略?穩(wěn)定型戰(zhàn)略?緊縮型戰(zhàn)
2025-05-03 04:34
【摘要】——二○一二年十一月——管理會(huì)計(jì)學(xué)西安工程大學(xué)管理學(xué)院張麗麗第6章經(jīng)營(yíng)決策?產(chǎn)品功能成本決策?品種決策?產(chǎn)品組合優(yōu)化決策?生產(chǎn)組織決策?定價(jià)決策學(xué)習(xí)目標(biāo)?在第5章的基礎(chǔ)上進(jìn)一步理解和掌握有關(guān)概念和方法的應(yīng)用。?熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)決
2025-05-04 12:01
【摘要】LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration客戶發(fā)展–項(xiàng)目建議流程天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration1客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程
2025-01-04 02:31
【摘要】準(zhǔn)備需要回訪的客戶資料進(jìn)行電話回訪正常訪問到客戶未能回訪到客戶認(rèn)真記錄客戶反饋問題尋找時(shí)間進(jìn)行二次回訪將用戶反饋的問題交給相關(guān)部門進(jìn)行處理聯(lián)系到客戶后按照首次回訪的流程處理對(duì)相應(yīng)的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪分析回訪結(jié)果,并備案存檔客戶檔案的格式(定點(diǎn)單位)定點(diǎn)單位基本信息客戶名稱地址電
2024-11-03 20:10
【摘要】聚焦客戶關(guān)注價(jià)值——客戶服務(wù)理論與策略目錄第2部分人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)策略思考第2部分第1部分第部分客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)主要理論企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以滿足客戶需要、使客戶滿意為目標(biāo)??蛻魸M意度理論通過識(shí)別客戶的身份與貢獻(xiàn),利用親近與客戶發(fā)展關(guān)系,留住客戶的
2025-01-10 01:37