[企業(yè)管理]第八章管理者與領(lǐng)導(dǎo)者-文庫吧在線文庫
【正文】 對高層管理者的工作有顯著影響。 返回 26 （三）個人因素 個人的價值觀、品格與作風(fēng)，都會影響管理者的工作。 ? 新的工作范式：在一個管理者從事新的工作時 ， 由于缺乏必要的信息與關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ， 他很樂意成為聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)視者 ， 當(dāng)相關(guān)的信息與網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展時 ， 他則希望成為企業(yè)家 。 對管理者的品德要求主要是應(yīng)具有 強烈的管理意愿和良好的心理素質(zhì) 。應(yīng)具備承受壓力和排解壓力的心理素質(zhì) 。 心理學(xué) 、 社會學(xué)方面的知識： 善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系 ，以及調(diào)動員工的積極性 。 人際技能 ：是指與人共事 、 激勵或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力 ， 是一個人以合適的方式與人溝通的能力 ， 主要包括表達能力 、 正確對待他人 、 協(xié)調(diào)能力和激勵能力等 。 而人際技能對于各個層次的管理者來說 ， 都是重要的 。 返回 44 通過實踐提高管理能力 實踐是提高管理技能的最有效的方法 。 具體是在一個人際關(guān)系實驗室里 ， 由 1－ 2名主訓(xùn)人員與 10－ 15名受訓(xùn)人員組成一個無結(jié)構(gòu)的群體 ， 由于小群體的無目的性 ， 受訓(xùn)人員會出現(xiàn)緊張 、 茫然不知所措等情緒反應(yīng) ，并會主動 、 自然地去體察他人的態(tài)度和情緒 ， 而主訓(xùn)人員則及時加以指導(dǎo) ， 從而培養(yǎng)受訓(xùn)者體察他人的能力 。 ?成功的領(lǐng)導(dǎo)者是最信奉服務(wù)觀的人 ，擔(dān)當(dāng)公仆的人 。 59 管理 領(lǐng)導(dǎo) 確立目標(biāo)進程 編制計劃和預(yù)算 ?為達成目標(biāo)，制訂出詳細的步驟和計劃進度； ?為了達到預(yù)期目標(biāo)，進行資源分配。 ?管理需要有領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)有序的改革 ， 領(lǐng)導(dǎo)則需要有管理方面的多方面配合 ， 使整個組織能協(xié)調(diào)適應(yīng)環(huán)境變化進行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移 。 蓋茨是公司的技術(shù)幻想家 ， 伯曼則是公司的最高營銷戰(zhàn)略家 。 ” 他就是這種人 ， 一旦沖動 ， 渾身充滿了怒氣 ， 直到怒氣完全消失為止 。 有時候 ， 在公眾面前說話不假思索 ， 不象一個 CEO的樣子 。 我們彼此信任彼此了解對方的想法 。 ” 65 思考 斯蒂夫 微軟前董事彼得 伯曼是微軟第一個非技術(shù)性人員 ， 蓋茨看中他在 Procter amp。 麥克 他經(jīng)常與幾十個員工座談 ，查出產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)生的問題 。 在管理銷售并支持軟件部門成為巨無霸的 6年之后 ， 他成為負責(zé)銷售和生產(chǎn)的董事長 ，在比爾 結(jié)果 具有一定程度的預(yù)見并建立良好秩序； 得出各利益所有者期望的關(guān)鍵成果（如用戶的交貨期，股東分紅等）。 兩者都是完整的行為體系 。 ?有活力的未來前景：包括一個 10~30年實現(xiàn)的愿景目標(biāo)；一個對實現(xiàn)目標(biāo)后的愿景描述 。 不同的職務(wù)有著不同的能力要求和特點 ， 通過職務(wù)輪換 ， 可使管理者全面了解本組織各有關(guān)職務(wù)的管理知識 ， 全面提高管理能力； ?管理工作豐富化： 即從縱向擴大管理者的工作范圍 ， 通過職務(wù)的升降來擴大工作范圍 ， 提高管理能力 。 41 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 我國學(xué)者認為管理者應(yīng)具備： 創(chuàng)造能力： 表現(xiàn)為思維敏捷 、 見解獨到 、 表達流暢 。 概念技能最難培養(yǎng) 。 基本理論和專業(yè)知識的不斷積累與豐富 ， 有助于潛能的開發(fā)與實際才能的提高；而實際能力的增長與發(fā)展 ，又能促進管理者對基本理論知識的學(xué)習(xí)消化和具體運用 。應(yīng)具備正確的心理價值 。只有樹立起一定的理想 ， 有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感 ， 人才會有干勁 ， 才會有所貢獻 。 素質(zhì) 是決定一個人為誰干 、 為何干和能干得怎么樣的內(nèi)在基礎(chǔ) 。 可以在其他部分保持不變的情況下進行一部分改革 ， 也可以一段時期進行大的改革 ， 另一段時期保持穩(wěn)定 。 返回 25 （二）工作因素 即管理者工作的層次與功能。 返回 20 小組管理者 主要促使組織內(nèi)的小組或梯隊相互合作 、有效配合 。 許多銷售人員以及服務(wù)行業(yè)的經(jīng)理都屬于這類管理者 。 返回 13 （三）管理者在決策方面的工作 企業(yè)家角色： 在組織內(nèi)部 ， 管理者特別是高層管理者可以按其意志在政策和法規(guī)范圍內(nèi)進行變革和管理 。 從信息來源看 ，信息有來自組織內(nèi)部的 ， 也有來自組織外部的；從信息的載體形式看 ， 有書面的 ， 也有口頭的 。 掛名的管理者： 不只是一種象征 ， 是一種正式的權(quán)威 ， 具有一定權(quán)力 ，必須履行許多職責(zé) ， 帶有鼓舞人心的作用 。 第一線管理者 從事對在第一線上工作和勞動的員工進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 ? 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。 組織目標(biāo)的實現(xiàn) ， 效益的好壞 ， 需要充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性 ， 需要管理者進行激勵 、 鼓足人們的干勁和思想工作 。1 第四篇 管理行為篇 第七章 管理者 第八章 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 第九章 人力資源管理 2 第八章 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 ?管理者的含義與重要性 ?管理者的類型與主要工作 ?影響管理者工作的主要因素 ?現(xiàn)代管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng) ?領(lǐng)導(dǎo)者 —— 一類高要求的管理者 ?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為 ?管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證統(tǒng)一 主要內(nèi)容： 3 第一節(jié) 管理者及其重要性 管理者的含義 管理者的重要性 管理者的職能 返回總目錄 4 一、管理者的含義 管理者 是指那些從事管理過程的實現(xiàn) ， 而且對組織內(nèi)的員工進行領(lǐng)導(dǎo) 、 組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督其實施的人員 。 返回 6 三、管理者的職能 ? 擬定目標(biāo)。將負責(zé)各種業(yè)務(wù)的人組織起來并開展必要的溝通和協(xié)調(diào)。 返回 9 二、按工作領(lǐng)域分 不同領(lǐng)域（部門）的管理者： 財務(wù)管理者、人事管理者、營銷管理者、研究與發(fā)展管理者，以及公共關(guān)系管理者、國際管理專家、信息情報管理者，等等。 但事情無論大小 ， 即使不是一個組織中管理的中心工作 ， 都必須有總領(lǐng)頭者參與 ， 增加事情本身的分量和意義 。 實際工作中管理者一般比較重視外部信息和口頭的即時信息 。 決策是從尋找問題開始的 ， 管理者作為企業(yè)家角色的工作
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