可口可樂(lè)促銷(xiāo)管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 的影響愈來(lái)愈明顯 生活、工作節(jié)奏加快 健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈 個(gè)性表現(xiàn)為：外向或內(nèi)向、沖動(dòng)或理性、富創(chuàng)造力或依循傳統(tǒng)、積極主動(dòng)或消極被動(dòng)等 個(gè)性不同，購(gòu)買(mǎi)行為就會(huì)不同 個(gè)人因素 心理因素： 動(dòng)機(jī) 信念 態(tài)度 購(gòu)買(mǎi)行為的背后，隱藏著復(fù)雜的動(dòng)機(jī) 態(tài)度會(huì)導(dǎo)致人們喜歡或厭惡、接近或遠(yuǎn)離特定事物 A3：購(gòu)買(mǎi)決策五部曲： 購(gòu)買(mǎi)決策 五個(gè)步驟 通過(guò)內(nèi)在或外在的刺激產(chǎn)生需要 信息來(lái)源的四個(gè)渠道：人際來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 方案評(píng)估后，產(chǎn)生品牌偏好，直至產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 最重要的是找出消費(fèi)者評(píng)估方案的決定性因素 滿(mǎn)意則重要購(gòu)買(mǎi)，不滿(mǎn)意則停止購(gòu)買(mǎi)；加強(qiáng)售后服務(wù) 需要認(rèn)知 信息搜集 方案評(píng)估 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行動(dòng) 一、活動(dòng)前準(zhǔn)備 批文 促銷(xiāo)點(diǎn) —報(bào)名 /簽約 /鋪貨 /陳列 人員 —招聘 /培訓(xùn) /安排 /入場(chǎng)手續(xù) 宣傳 —手工 POP制作、活動(dòng)預(yù)告 管理 —標(biāo)準(zhǔn)化 /分權(quán)制 /流程 促銷(xiāo)物資領(lǐng)用與發(fā)放 ?促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)流程與品質(zhì)管理 二、活動(dòng)中管理 常規(guī)檢查與抽查 人員 —紀(jì)律 /獎(jiǎng)勵(lì) /人性化管理 宣傳 —面面俱到 /前大后小 物資 —“” 信息 —溝通的“水平”與“垂直” 三、活動(dòng)后處理 POP清除 物資回收 /核對(duì) 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 總結(jié) 促銷(xiāo)檔案袋 批文： 是活動(dòng)的通行證，須拿到有公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)結(jié)算及 DME編號(hào)的批文（一切可以據(jù)此領(lǐng)到財(cái)物的批文都須妥善保管、備份）。 促銷(xiāo)的本質(zhì)是溝通信息、贏(yíng)得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)。其顯著特點(diǎn)是： （ 1）促銷(xiāo)人員素質(zhì)較高，有助于樹(shù)立企業(yè)形象 （ 2）接受能力強(qiáng)，通過(guò)培訓(xùn)可立即上崗 （ 3）求知意愿強(qiáng)烈，積極性、自覺(jué)性高 （ 4）易于管理 2）、 促銷(xiāo)員的招募要求： （ 1）在校大中專(zhuān)學(xué)生，多為女性（考慮平時(shí)促銷(xiāo)需要，可適當(dāng)招募非學(xué)生促銷(xiāo)員） （ 2）能吃苦耐勞，以學(xué)為主目的，而不是以賺錢(qián)為主目的 （ 3）外表形象佳，親和力強(qiáng) （ 4）性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng) （ 5）表達(dá)能力、應(yīng)變能力強(qiáng) （ 6）經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮 3）、 促銷(xiāo)員各校、各學(xué)年段、各地區(qū)的合理比例： 為防止學(xué)生異常情況的出現(xiàn)（如考試、畢業(yè)、學(xué)?；顒?dòng)、署期、離職等），造成促銷(xiāo)活動(dòng)不能如時(shí)有效的展開(kāi)，促銷(xiāo)員在各校、各學(xué)年段、各地區(qū)應(yīng)有一個(gè)合理比例： （ 1）不要限于在單所學(xué)校招募，應(yīng)在 23所學(xué)校招募，其比例可均分 （ 2）各學(xué)年段合理比例：大一： 40%；大二： 40%；大三 大四： 15%；非 學(xué)生： 5% （ 3）本地區(qū)最好
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