網(wǎng)路行銷顧客關(guān)系管理-文庫吧在線文庫
【正文】 一個可以讓你在上面分享你的照片以及分享你的心情的網(wǎng)路平臺，也可以在上面發(fā)摟你的明星，隨時可以了解他的動態(tài)。 ?推出 ＶＩＰ方案 ，讓使用者有賓至如歸的感覺。 階段二： 體驗網(wǎng)站親密性 個人化 共同經(jīng)驗 即時有效溝通 提供每個會員個人化的服務，每個人的相簿都是獨一無二，可依照自己的喜好佈置自己的相簿。 ?若發(fā)生交易問題或詐騙案件，備有交易申訴、商品檢舉等管道，能夠讓消費者有妥善的處理。 提供會員專屬網(wǎng)頁，建構(gòu)個人的閱讀記錄史，並且建立各類討論區(qū)，提供讀者詢問、交流的園地。 讓使用者明白使用該介面。 網(wǎng)站的價值，對於雷同性相當?shù)钠渌W(wǎng)站，是無法取代的。 ?提供電子報，讓使用者可以隨時了解網(wǎng)站的動態(tài)。 ?設有 網(wǎng)站的說明 ，可以讓第一次使用的人更加容易上手。 顧客經(jīng)驗層級 顧客期望的網(wǎng)站 瀏覽經(jīng)驗 臺灣大哥大做法 階段一： 體驗網(wǎng)站功能 易於瀏覽 。 臺灣大哥大陸續(xù)與泛亞電信、東訊電信完成整併，不但擁有龐大的客戶群，客戶屬性更集中在社會的菁英與年輕層級，是使用加值服務的主要客層！ 認識 探索 承諾 解散 臺灣大哥大 ?使顧客了解使用臺灣大哥大的利益與好處。 經(jīng) SOSA核發(fā) 『 資訊透明化電子商店 』 標章。 ?VIP會員制，若交易數(shù)量或評價高的賣買家，有 VIP制，讓使用者更有信心。網(wǎng)路行銷 顧客關(guān)係管理 第八組 : 495E0004 馮雅琳 49655008 劉筱妤 49655009 劉晴汝
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1