某媒體廣告公司客戶代表崗位述職報告-文庫吧在線文庫
【正文】 信息不能超過 3條；受眾時間有限 —不超過 30秒的說明 – 關鍵點：站在受眾的角度 ——關于什么？做了什么 /未來要做什么？什么原因？什么對策？ – 提取方法： ? 壓縮法（適用于信息不充分的情況）：窮舉、建立關聯、合并 /壓縮、裁減 ? 提取法（適用于信息充分的情況）：抽取、重構 ? 稿件構思 – 主題 /角度：企業(yè)、客戶、競爭、行業(yè)、社會；新穎、穿透力 – 結構 /層次：開篇、關鍵信息 – 風格 /形式：牢記目標受眾、牢記自己模擬的身份 – 篇幅：考慮發(fā)布媒體、體裁 ? 其他：如背景資料 Page 28 稿件的規(guī)劃、組織撰寫 ? 稿件的組織撰寫 – 第一原則：針對傳播目標（總體目標） – 實施原則：針對不同媒介（分解目標） – 指令明確的撰稿任務單（確定字數、擬定題目、尋找資料、篩選資料、明確背景、明確段落設置及主要內容） – 盡量從對象媒介或同類媒介尋求撰稿人 – 為撰稿人提供文章范例 ? 稿件的確認 – 內容的真實性、準確性 – 觀點的正確性和適應原則體現 – 對發(fā)布媒介的針對性 – （一篇好稿件：內容；觀點；文字；讀者 …… ) Page 29 稿件發(fā)布 ——內部溝通 ? 與媒介人員的溝通與合作 – 稿件細解：稿件背景、企業(yè)及產品特征、稿件核心思想、注意事項等 – 任務分配：按地域、媒體種類（大眾、行業(yè)）、熟悉程度等劃分媒介人員負責的媒體范圍及發(fā)稿量；剪報組人員監(jiān)測 – 發(fā)稿情況： 《 每日傳播動態(tài)表 》 ，時時反饋、困難障礙溝通、解決方案提供，備選媒體協(xié)商、資源共享、樣板返回 – 媒介反饋：發(fā)稿中與媒體溝通反饋。 Page 20 與客戶的溝通 ? 當客戶市場部門人事關系復雜混亂時，我們 – 堅持公關公司服務于客戶、公司的全局立場 – 保持中立、參與做事而不摻和權力斗爭 – 判斷對方意圖，注意溝通中不要雜夾個人主觀判斷與喜好，謹防被借為打擊工具卷入對方內部斗爭 – 盡量滿足各方提出的服務要求，客觀精準優(yōu)質地完成公關服務工作 Page 21 熟悉媒體傳播受眾 媒體傳播：一個組織為達到預定的公共關系目標，通過在大眾媒體上傳達相關的、具有新聞性質的組織信息，以影響公眾意識和行為的傳播活動。主要指傳播策略，即傳播主題的傳播形式，將既定的傳播主題如何實現有效傳播，達到既定目標。 ? 媒體到會率及發(fā)稿率達到了 97%以上，大稿率達30%以上，尤其是 6家財經主流媒體專訪全部進行了大篇幅的報道，該事件受到各方媒體人士廣泛關注 亞行入資中科智新聞發(fā)布會 Page 5 個人簡介 ? 參與的開拓項目： 項目 開拓階段 結果 /狀態(tài) 實華開 RFID射頻技術高峰會 前期溝通、寫方案、競議標 付款方式未達成一致 EMS全夜航新聞發(fā)會 客戶費用低 EMS劉翔 ” 飛翔日 ” 前期溝通、寫方案 體委限制劉翔 20xx年下半年商業(yè)活動 聯通 amp。 ? 會場及環(huán)節(jié)新穎、功能性強，最大化詮釋了本次合作的內容及意義。 ? 客戶：福田汽車 ? 日期： 20xx年 8月 ? 地點：福田總部 ? 簡介：福田汽車 8周年慶典晚會，節(jié)目由各分支各單位自編自導自演。個人述職報告 20xx年 12月 客戶二部 安莉 Page 2 個人簡介 ? 個人基本資料 ： – 安莉，客戶二部， 20xx年 6月 7日入職 – 現職位：高級客戶代表；欲晉升職位：客戶經理 ? 參與過的項目及角色 ： – 媒介 (體育、教育類平媒及網絡 ) 清華體育管理碩士班傳播 – 現場協(xié)助 聯想消費者學校 – 執(zhí)行 (AV內容設計制作 /現場 AV內容執(zhí)行 ) 福田 8周年慶典晚會 – 項目負責人 聯通 amp。對內部總結成績激發(fā)員工熱情，對外邀請政府領導、展現福田成就與精神。 ? 會議圓滿成功，受到雙方客戶、媒體記者的一致好評。 聯想無線合作 客戶人員調整 福田重工 20xx年年會 前期溝通、寫方案、競議標 改在山東開會，尋覓山東會務公司 人民網無線報道兩會專題新聞發(fā)布會 客戶自己操作 立邦漆全效漆全年推廣 選擇在上海的國際公關公司操作 柯達相機新聞發(fā)布會 寫方案、競議標 作為佳能的公關公司，臨時被禁止 清華少兒英語全年市場推廣 前期溝通、寫方案、競議標 客戶自己操作，尋找品牌聯動企業(yè)合作 愛康健康網公關傳播 客戶預算低 納木錯冰川水西藏經濟研討會 寫方案 聯絡中 健康星營銷咨詢 前期溝通、寫方案 對方內部人員業(yè)務調整，聯絡中 我的客戶服務工作 ——客戶開拓及日常傳播項目的溝通與管理 Dec. 20xx Prepared by Ann Page 7 我的工作內容 ? 新客戶開拓 ? 既有客戶服務 – RETAINER：長期客戶日常公關傳播及活動 – CASE：活動及后續(xù)傳播服務、活動會務服務 新客戶開拓 Page 9 新客戶開拓 ? 目標客戶： – 有公關需求、沒有固定服務公司或欲更換公關公司、主動要約的客戶 ? 常規(guī)工作流程： – 與客戶溝通，獲取盡可能多的第一手資料 – 分析評估項目價值（同事請教與協(xié)作） – 了解行業(yè)企業(yè)背景特點、解析客戶目的 /任務 – 分工；策劃、撰寫方案及內部審核 – 提案 ? TIPS：跨行業(yè)、跨領域的新客戶開拓，在短時間內要快速進入角色，抓住對方需求及特點，必須做好前期的背景及環(huán)境資料收集分析工作；而積極地取得藍標同事、熟識記者及朋友各類資源的知識共享可以幫助更快了解核心信息，避免錯路彎路 Pag
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