【正文】 意力。作者可進(jìn)行另一部分論述， 即豬漂亮是因為它們具有典型的英國特征。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點，并提出相關(guān)的邏輯問題。 第三個情況則說明了以上兩種表述同時存在 時所具有的隱含意義。 (2)該組思想中必定有一個以上該類思想 。 評析： (開頭部分：說明情境 (S)的時間和地點 ， 引入情境時 ， 應(yīng)先作出與文章主題有關(guān) 、 且具有獨立性 、 讀者肯定會同意的表述 ) 序言的案例分析（ 2） （ II） 但是，因為董事會長期深陷于處理短期運(yùn)營問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。這也是(Aylesbury)公司對 TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為突出。 TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn) 20%～ 50%。肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯 示其排版成本過高，而羅伊 TTW公司并不知道其排版成本是否過高，但是人 經(jīng)過初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司可能能夠通過以下方法 1 2）將工人工資提高到具有競爭力的水平。 如果這樣 ， 該公司應(yīng)該能夠招收適當(dāng)?shù)娜诉x ， 減少加班費(fèi)用 。 本備忘錄列舉了該項目實施過程中應(yīng)當(dāng)解決和進(jìn)行試驗的主要問題和假設(shè)。如果不采取措施提高我們工作的價值， 為此，我建議立即實施一項 “ 公司發(fā)展項目 ” ，以研究如何改善我們在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。 你的文章就是問題的答案 商業(yè)性文章序言部分常見模式（ 1） (1)發(fā)號施令式 針對 “我們應(yīng)該做什么”或“我們應(yīng)該如何做” 之類問句 模式： S=你做 X C=必須以 Y方式進(jìn)行 Q=什么是 Y方式 (2) 尋求支持式 針對 “我們是否應(yīng)該這樣做” 之類問句 模式： S=我們遇到了一個問題 C=我們的解決方案需要 ___美元經(jīng)費(fèi) Q=(我應(yīng)該同意嗎 ) (3) 解釋方式式 針對 “我們應(yīng)該如何做” 之類問句 模式： S=必須做 X C=還未做好做 X的準(zhǔn)備 Q=如何做好準(zhǔn)備 (4) 比較選擇式 針對 “我們應(yīng)該做什么” 之類問句 模式： S=我們希望做 X C=我們有一些不同的做 X的方案 Q=哪一種方案最合理 商業(yè)性文章序言部分常見模式（ 2） 咨詢文章常見模式（ 1） 常見模式： S=你遇到一個問題 C=你已決定請局外人幫助解決此問題 Q=(你是我們應(yīng)該聘請來解決該問題的局外人嗎 ) 案例： 我們很高興同您見面，并討論了您因為公司內(nèi)部持有不同意見而難以確定如何處理汽車后續(xù)市場的問題。 在已得出概括性思想的基礎(chǔ)上，運(yùn)用兩種方式延續(xù)思路： A. 對其做進(jìn)一步評論（演繹） B. 找出與之類似的思想（歸納） 案例 一位咨詢顧問曾經(jīng)這樣寫道： “ 該公司存在兩個組織問題。于是，他重新總結(jié)出了對這些問題領(lǐng)域的概括性思想：該公司的主要組織問題是沒有進(jìn)行授權(quán)。 （ 3）直接從行動性語句中概括出行動結(jié)果。（ 2 ——檢查現(xiàn)有的通信聯(lián)系。 5. 行動性思想分組的要求 明確表述行動性思想的最終結(jié)果 行動性思想是無法分類的，行動性思想被歸于一組，完全是因為它們能夠共同產(chǎn)生某一特定的結(jié)果。 優(yōu)點：避免盲目收集大量數(shù)據(jù)。 （案例如原書圖 9－ 4 公司重要任務(wù)示意圖，第 164頁） 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 3） 第三種方法是把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類，前提是這種預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實（案例如圖 9－ 6，原書第 166頁） ? 對問題產(chǎn)生的可能原因進(jìn)行分類 分析決竅： 在上一層的分支進(jìn)行 “ 相互獨立 /完全窮盡 ” 的 分類，并按此線索，進(jìn)一步打出可能的原因。因此，主要思想觀點可以采用每節(jié)標(biāo)題對齊的形式；次要思想觀點可以采用小節(jié)標(biāo)題的形式；次次要思想觀點可以采用編號段落的形式。將不可避免地導(dǎo)致市場份額下降。 謝謝！ 那些勇敢嘗試過本書技巧的人都取得了驚人的效果。 制作圖表幻燈片可以使傳達(dá)的信息更為簡單易懂；在 幻燈片的上端說明所要傳達(dá)的信息。 1. 沒有任何其他動物能像狗一樣為主人不惜犧牲生命 其他動物在危險來臨時會跑開 狗會留下來 案例： 行首縮進(jìn)法和項目符號法 ? 行首縮進(jìn)法原則：要用相同的語法形式 表達(dá)觀點 ? 項目符號法是行首縮進(jìn)法的變形。意味著他們對正式規(guī)則 …… ② 有沒有必要進(jìn)行競猜？ 規(guī)則草案中說獎項是通過隨機(jī)抽取決定的，但并沒有提入只有競猜正確者才能參加抽獎 …… ③ 廣告是否明白無誤？ 我也向代理商提過，有獎競猜的結(jié)果應(yīng)該明白無誤地告訴觀眾 … … 我們已經(jīng)收到有獎競猜規(guī)則和對電視觀眾的規(guī)則的草案。 生產(chǎn)廠商 批發(fā)商 零售商 了解 程度 首次購買 再次購買 消費(fèi)者 貨架擺放 定價 特殊商 品支持 批發(fā) 零售 營銷 促銷 消費(fèi)者購買 市場份額 公司實際運(yùn)營結(jié)構(gòu)示意圖 1． 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題 領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) （ 2） ? 查找具有因果關(guān)系的活動 樹狀圖是一種更深入更明確的方法，用來表示公司組織組織實施的重要任務(wù)。 1. 有沒有 /可不可能有問題（或機(jī)會）？ 界定問題 2. 它有哪里？ 3. 為什么存在？ 結(jié)構(gòu)性分析 4. 我們能做什么？ 5. 我們應(yīng)該做什么？ 尋找解決方案 1. 界定問題 (I)展開問題的組成部分（ a） （ 1）切入點 /序幕（問題產(chǎn)生的具體領(lǐng)域） 典型的序幕結(jié)構(gòu) 典型的序幕流程 組織機(jī)構(gòu)圖 計算機(jī)配置 工廠 /辦公室地點 各地區(qū)的市場 銷售或營銷活動 信息系統(tǒng) 管理流程 配送系統(tǒng) 制造流程 1. 界定問題 (II) 展開問題的組成部分（ b） （ 2）困擾事件： 指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生的事件， 它對序幕中所描繪的相對穩(wěn)定的情境構(gòu)成威脅，并因此 引發(fā)了非期望結(jié)果（ R1）。（ 8 ——檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系。但如果將不同層次的行動區(qū)分開，就會得到下頁的列表。 3. 行動過程總是按時間順序進(jìn)行（ 1） 商業(yè)文書中的很多思想都是行動性語句，即可以用 “ 步驟 ” 、 “ 建議 ” 、 “ 目標(biāo) ” 或“ 改革 ” 之類的名詞表示的語句。但是，他似乎并沒有發(fā)現(xiàn)這兩個問題之間存在任何邏輯順序。 該公司存在兩個問題。 寫序言 這種情況非常令人吃驚，因為我們在多元化研究領(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40％。 初學(xué)者注意事項 ? 一定先嘗試自上而下法 ? 將 “情境” 作為構(gòu)思序言部分的起點 ? 不要省略對序言部分的思考 ? 將歷史背景放在序言部分 ? 序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑的內(nèi)容 ? 如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。文章篇幅較長時，這種方法尤其有效。 思路分析 — 步驟一 問題 解決方案 工序 ，提高生產(chǎn)效率 于平均標(biāo)準(zhǔn) 步驟一：列出要點 思路分析 — 步驟二 步驟二：找出邏輯關(guān)系 5 低工資 6 缺少員工 4 無法按 時完成 7 加班過多 （？） 成本過高 3 價格無 競爭力 2 工序無 區(qū)分 8 效率低于 平均標(biāo)準(zhǔn) 1 生產(chǎn)效率 低下 思路分析 — 步驟三 步驟三：得出結(jié)論 那名顧問想說明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示： 1． 主題 ＝ 2． 疑問 ＝ 3． 回答 ＝ 4． 情境 ＝ 5． 沖突 ＝ 不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競爭力較低的 事實說明可能如此。沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這 項對比研究。 案例分析 — 混亂的備忘錄 （下） 結(jié)論： 1. ； 、提高生產(chǎn)效率。肯尼迪談過此事。 ) 序言的案例分析（ 2） （ III） ① 將日常運(yùn)營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處理； ② 擴(kuò)大董事會編制 ， 吸納外部董事參與； ③ 建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序 。 歸納推理的過程： 3. 講故事式的序言結(jié)構(gòu) ? 部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題 ? 序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而 ? 沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄? 特點： 序言的案例分析（ 1） 本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步