客服代表的壓力緩解方法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 公司的流程、制度的壓力；很多人可能工作的原單位或個(gè)性與公司制度有差異，會(huì)有不適應(yīng)的感覺(jué)，會(huì)在工作中形成一些壓力，這很好解決，如果你看好這個(gè)公司、打算在這里發(fā)展，那趕快改掉自己的一些毛病，以達(dá)到公司的要求，同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的溝通與交流，使自己盡快融入公司的文化； 而這一切都要來(lái)自動(dòng)本職工作的熱愛(ài)，對(duì)公司的熱愛(ài)，只有這樣才能更快的克服壓力的產(chǎn)生；當(dāng)然很多時(shí)候可能自己感覺(jué)公司的一些流程、做法會(huì)不很合適，這是好事，可以及時(shí)提出來(lái)讓公司認(rèn)識(shí)到自身的不足、認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值； 然而有些時(shí)候可能大家考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不一樣，公司的很多流程都是從大局出發(fā)的，也許在局部上不一定十全十美，但為整體的發(fā)展還是比較實(shí)際的，因此要善于從大的方面考慮公司的流程、制度等，這樣一來(lái)可以提高自己的思考能力，二來(lái)也可以更好的使用這些流程； 在很多時(shí)候大家會(huì)感覺(jué)到部門(mén)之間的溝通是比較頭疼的問(wèn)題，尤其經(jīng)常會(huì)對(duì)某個(gè)部門(mén)有看法，一旦想起要和這個(gè)部門(mén)打交道，就會(huì)頭疼，就會(huì)有壓力；其實(shí)問(wèn)題的產(chǎn)生并不是單一的，首先從友善的角度考慮問(wèn)題：是否我考慮問(wèn)題太局限了，只從自身的利益來(lái)考慮了呢？是否我提出了他們也力所不能及的問(wèn)題呢？是否我是在合適的時(shí)間、狀態(tài)下與他們溝通的呢？是否我自身的工作全做到位了呢？ 當(dāng)你在下次與對(duì)方溝通、協(xié)調(diào)前先想一下這些、進(jìn)行一番分析，我想一定會(huì)有很大的觸動(dòng)；同時(shí)也可以將你的這些分析將給對(duì)方聽(tīng)，如此的剖析，沒(méi)有人不會(huì)感動(dòng)的，這樣溝通還有困難嗎？協(xié)調(diào)還有壓力嗎？ 來(lái)自上級(jí)的壓力
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