酒店管理集團績效考核管理辦法暫行-文庫吧在線文庫
【正文】 數(shù) / 月末員工總數(shù) 5 ≤ 5％ 每 +1%扣 1 分 員工培訓(xùn) 有計劃地組織員工培訓(xùn)，完善考核，兌現(xiàn)獎懲。 信息傳遞不及時或不規(guī)范 1 次扣 2 分、缺失 1 次扣 3 分；不配合、推諉行為 1 次扣 5 分。 禮儀、工號牌、工裝、會議及培訓(xùn)紀律，儀容儀表、微笑服務(wù)、早會。 各部門按照本辦法要求，及時組織員工深入學習，并制定本部門績效考核管理具體辦法認真實施。 各部門負責人以上被考核崗位人員在 25 日前將下月《酒店管理集團月度績效計劃考核表》報考核崗位人員，經(jīng)審核簽字確認后作為下月績效計劃并以此為考核依據(jù)；次月 3日前將上月《酒店管理集團月度績效計劃考核表》自查考核結(jié)果報考核崗位人員，經(jīng)考核評分簽字確認后作為上月績效工資發(fā)放依據(jù)。 對于當 月客觀情況影響造成的偏差，考核人可修正加減 15 分，并簡要說明，一般進行修正的情況有： （ 1）臨時安排增加的工作，可修正加分； （ 2）有重要貢獻的創(chuàng)意性工作，可修正加分； （ 3）客觀原因造成的既定考核項目的取消、延遲，可修正減分； （ 4）重大失誤、違紀，重大客人投訴，可實行一票否決。 10 有計劃、有實施、有考核、有獎懲，通過持續(xù)開展培訓(xùn)，有效提升員工素質(zhì)和技 能。 人員工作責任或任務(wù)不清晰扣 2分， 人員工作無檢查溝通扣 3 分， 人員不團結(jié)、隊伍士氣不高扣 5分 特別加分 除正常工作外的特別貢獻 1~20 單項工作成績突出，取得集團及以上表彰、獎勵或集團領(lǐng)導(dǎo)臨時安排重要工作完成出色
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