連鎖超市巡店管理規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 ：每日店值班巡店、開檔前聯(lián)檢 巡店范圍：全部 工作標準： 每日三次日常巡店，即早開店前、晚閉店后、營業(yè)高峰期，店值班要嚴格按照《門店日常巡店記錄本》內容要求進行巡店，并認真詳細做好記錄； 早開店前巡店時間為開店前的半個小時，晚閉店巡店時間為閉店后的 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 半個小時，營業(yè)高峰期巡店時間由各門店根據(jù)具體情況自行確定； 店值班在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題要當即落實責任人進行整改，并要跟進整改結果； 店長要不定期抽查店值班的巡店情況，抽查內容包括是否按時間要求進行巡店，是否及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題，是否做好記錄，是否及時跟蹤整改結果等； 每個活動檔期前一日，店長要組織門店各部門經(jīng)理進行聯(lián)合巡店，巡店內容以職能部門巡店表為準，當日店值班負責記錄《門店檔期巡店記錄表》并 落實整改； 巡店記錄本均由門店人事行政主管負責保管，每月更換一次，非在用的記錄本由門店人事行政主管按照檔案相關管理規(guī)定進行歸檔，保管期為半年； 運營管理部督導主管每月抽查門店的巡店情況，列入考核； 本標準由運營管理部負責解釋。 運營管理部督導主管每周六向巡店的領導班子及運營管理部經(jīng)理反饋一次整改進度。 本標準適用于連鎖超市的巡店管理。 （ 1）巡店要以不影響顧客購物為原則 （ 2）巡店時以“顧客第一”為原則，遇到顧客 詢問要立即予以答復、解釋 （ 3）巡店時要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心 （ 4）巡店時對發(fā)現(xiàn)的問題要作書面記錄，標注責任人、整改時間并對整改結果進
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