超市商品質(zhì)量管理辦法-文庫吧在線文庫
【正文】 逐品種索取報驗經(jīng)有關(guān)鑒 定部門出具的鑒定檢測報告或證書。 商品售出后，因商品質(zhì)量問題發(fā)生顧客投訴，由服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待受理，采購 人員有義務(wù)配合服務(wù)人員對商品質(zhì)量狀況做出鑒定，必要時，由公司商品質(zhì) 量 管理人員負(fù)責(zé)，組織采購人員或供貨廠商攜商品交有關(guān)主管部門予以鑒定，確 屬商品質(zhì)量問題的，必須實行“先行負(fù)責(zé)制”按國家有關(guān)規(guī)定和商場的商品退 換管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)和商品質(zhì)量賠償管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)，辦理商品退換或賠償。 對于出現(xiàn)以下問題的，將對責(zé)任人予以考核性扣罰： （ 1）未按規(guī)定要求索證、驗證、報審的。 （ 3） 因嚴(yán)重商品質(zhì)量問題 ,經(jīng)上級主管部門檢查發(fā)現(xiàn)或被消費(fèi)者投訴造成或新聞曝 光 ,嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)信譽(yù)和聲譽(yù)的。 （ 5）未按規(guī)定要求進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的。 公司質(zhì)管人員在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，按月對商場商品質(zhì)量管理工作進(jìn)行總 結(jié) 分析。 商品到貨時，采購人員和收貨人員、庫管人員及理貨人員須根據(jù)各類商品質(zhì)量 及驗 收標(biāo)準(zhǔn)，對精密貴重商品實行 100%查驗。 中文標(biāo)識具體要求：包括產(chǎn)地、名稱、廠名、廠址、凈含量、規(guī)格、等級、所含成份、生產(chǎn)日期、保質(zhì)保存期、失效期、警示說明標(biāo)志、使用方法。 對涉及進(jìn)口食品、化妝品類商品，必須具備以下條件： （ 1） 檢驗檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的《進(jìn)出口食品標(biāo)簽審核證書》或《進(jìn)出口化妝品標(biāo)簽審核書》。 業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)嚴(yán)懲商品質(zhì)量問題，對所涉及商品乃至廠商實行“質(zhì)量否決制”對所涉及責(zé)任部門，責(zé)任人及供貨廠商實行“加重處罰制”的管理原則。 收貨人員、理貨人員： （ 1） 負(fù)責(zé)對所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求 進(jìn)行檢查驗收。 （ 2）負(fù)責(zé)與市、區(qū)技術(shù)監(jiān)督局，市、區(qū)衛(wèi)生局及防疫站、市進(jìn)口商品檢疫局、市動植物檢疫局和各級質(zhì)檢中心、質(zhì)檢站等各主管部門聯(lián)系，咨詢并反饋政策法規(guī)信息，并負(fù)責(zé)接待、協(xié)助有關(guān)主管部門對本商場質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作。按要求報驗材料及商品，協(xié)調(diào)關(guān)系及處理問題。 （ 2） 負(fù)責(zé)日常商品質(zhì)量自查工作并隨時反饋商品質(zhì)量問題信息。
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