【正文】 共 7 頁 第 4 頁 加盟店選址流程 適用范圍關(guān)聯(lián)制度與表格營銷中心 、 營運(yùn)部 、 分公司1 . 安排人員協(xié)助經(jīng)銷商選址 ， 前提是 ： 一是本區(qū)域重點(diǎn)城市 ； 二是有實(shí)力的經(jīng)銷商 ； 三是標(biāo)準(zhǔn)大店 （ 60 平米以上 ） 一類商圈 ；文件名稱 加盟店選址流程 文件編號責(zé)任部門 營銷中心 共 1 頁 第 1 頁5 拓展專員序號 工作流程拓展專員責(zé)任人1分公司經(jīng)理31 . 在前往目的地的途中 ， 多與同車人交流 ，從中了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r ， 豐富市調(diào)內(nèi)容和相關(guān)資料 ；6421 . 到達(dá)目的地后先自己對商業(yè)區(qū) 、 市場整體進(jìn)行分析 ， 了解市場狀況后再與加盟商聯(lián)系 ； 注意大型市場的多個商圈分布 、 新老商圈轉(zhuǎn)化 ；拓展專員1 . 調(diào)查目標(biāo)市場選址是否能符合經(jīng)營條件 。市場部主管6 銷售部1 . 登記送人力資源部存檔一份，將[ 經(jīng)銷商合同] [ 發(fā)貨委托協(xié)議書] [ 五證] [ 授權(quán)書] 快遞分公司； 2 . 同時在第一時間將合同信息交財務(wù)部；4銷售部內(nèi)勤責(zé)任部門 營銷中心接[ 經(jīng)銷商加盟申請流程]市場部主管3具備資料：[ 經(jīng)銷商資料表 ] [ 加盟申請書] [ 店鋪?zhàn)赓U協(xié)議書/ 身份證復(fù)印件] [ 店鋪照片]文件名稱 經(jīng)銷商合同簽訂流程 文件編號共 1 頁 第 1 頁序號 工作流程 責(zé)任人 工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)新[ 經(jīng)銷商] 匯款收件登記合同簽字 蓋章合同登記/ 寄分公司公司合同交送經(jīng)銷商裝修申報流程合同信息填寫合同登記/ 寄回公司 42 文 件名稱 市場開拓管理 文件編號 FZ1005109 責(zé)任部門 營銷中心 共 7 頁 第 6 頁 加盟店開業(yè)培訓(xùn)流程 督導(dǎo)1 . 對開業(yè)資料進(jìn)行存檔，并進(jìn)行后期追蹤，隨時了解加盟店經(jīng)營動態(tài)督導(dǎo)5 督導(dǎo)1 . 對經(jīng)銷商、店長和導(dǎo)購培訓(xùn)：營運(yùn)管理、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧等，使其達(dá)到可獨(dú)立銷售與處理簡單工作的效果；督導(dǎo)1 . 開業(yè)系列培訓(xùn)完畢后，對受訓(xùn)人員即店內(nèi)導(dǎo)購進(jìn)行全面性的考核，并將考核結(jié)果反饋給加盟商，同時提出日后需要提升方面的建議，提高加盟商與導(dǎo)購的營銷能力；1 . 對加盟店人員的培訓(xùn)與考核，進(jìn)行建檔[ 經(jīng)銷商培訓(xùn)信息表] ，以便對加盟店后期經(jīng)營的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；10 督導(dǎo)1 . 培訓(xùn)工作完畢后返回分公司，向上級匯報工作情況（出差總結(jié)）。7工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)拓展專員拓展專員1 . 回到分公司匯報工作 [ 書面總結(jié) ] ；2 . 將資料建檔并發(fā)一份營運(yùn)部 ；3 . 進(jìn)入 [ 裝修管理流程 ] ， 沒有簽訂 [ 經(jīng)銷商合同 ] 則要先簽訂合同后再進(jìn)入裝修申報 。 8. 分公司早會會議紀(jì) 要 應(yīng)定期傳至公司人力資源部備檔。在第二天上午 10 點(diǎn)前將加班申請表交人事部作考勤存檔。 （ 3） 病假期間按實(shí)際休假天數(shù) 扣發(fā)基本工資， 3 天以內(nèi)（含 3 天）不扣全勤獎。 2. 請假須事先辦理手續(xù)，病假憑醫(yī)院證明 。 5. 出差、事假等需事前申請， 在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時交人事部作出差申請及請假單備案，否則視無故缺勤論處?？荚u不及格者視情況給予罰款、警告等的處罰，并安排再培訓(xùn)；考評優(yōu)秀者視情況給予相應(yīng)的獎勵。包括培訓(xùn)教材的編輯，培訓(xùn)資料的匯總，培訓(xùn)體系建設(shè)的完善。 4. 人事部負(fù)責(zé)離職人員考勤、宿舍水電費(fèi)的核算，并轉(zhuǎn)交財務(wù)部結(jié)算離職人員工資（按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。 三 . 調(diào)動途徑 1. 個人自薦。 6. 在無職位空缺時，員工可以申請調(diào)動。 ，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司員工檔案相關(guān)事項(xiàng)的審批。 3. 公司員工在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)應(yīng)將其人事檔案調(diào)入 分 公司 人事 部 。 5. 分公司人事部負(fù)責(zé)擬定對應(yīng)聘人員測評的相關(guān)細(xì)則?？腿?、長者、領(lǐng)導(dǎo)來到崗位時，應(yīng)起立迎接，生產(chǎn)崗位不必停止工作，應(yīng)微笑點(diǎn)頭表示歡迎； 2. 對待下級：一視同仁，不分析親疏；多鼓勵，少批評；曉之以理，動之以情，不以權(quán)壓人；經(jīng)常溝通，關(guān)心其成長，聽取其意見，解決其困難； 3. 對待同事：學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，聽取別人中肯的意見，主動 幫助新員工，后進(jìn)員工和其他有困難員工，善意批評，注意方法，不傷感情，決不背后議論別人的缺點(diǎn)； 4. 對待客人：主動了解客人的需求并幫助解決，不能因非本職工作而不理睬客人；不論經(jīng)銷商或供應(yīng)商，一律禮貌尊重、不亢不卑，招待客人做到既客氣敬重又不鋪張浪費(fèi)，不接受業(yè)務(wù)往來單位的請客送禮； 5. 禮貌禮儀：同事相見微笑示意；多用“您早”、“您好”、“謝謝”、“麻煩你”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“不客氣”等禮貌用語。 7. 次品數(shù)量匯總后由清貨負(fù)責(zé)人報與經(jīng)銷商，代存還是同其它品檢商品一起發(fā)出，聽從 經(jīng)銷商的安排。 24 文件名稱 經(jīng)銷商委托品檢管理制度 文件編號 FZ1005113 責(zé)任部門 營銷中心 共 1 頁 第 1 頁 經(jīng)銷商委托品檢管理制度 一 . 總 則 1. 制定目的 規(guī)范產(chǎn)品委托品檢的管理。 5. 盤點(diǎn)表內(nèi)：盤點(diǎn)人、監(jiān)督人、審核人需在盤點(diǎn)結(jié)束后簽字，日期及內(nèi)容不可隨意亂涂改。 2. 貨品入廳后展廳專員需填寫《展廳貨品進(jìn)出登記表 》。 2. 控 制 點(diǎn) [人員日常工作 ][貨品的進(jìn)出 ][賬目報表上報 ] 3. 適用范圍 XX 展廳 /分公司展廳。 21 文件名稱 固定資產(chǎn)管理制度 文件編號 FZ1005106 責(zé)任部門 行政后勤部 共 1 頁 第 1 頁 分公司固定資產(chǎn)管理制度 一 . 總 則 1. 制定目的 規(guī)范分公司固定資產(chǎn)的管理； 控制點(diǎn)：申購、編號、入賬、出售與報損、資產(chǎn)清查； 2. 適用范圍 適用于分公司固定資產(chǎn)管理； 3. 權(quán)責(zé)單位 行政后勤部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之起草申報工作； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。5營銷中心企劃部1 . 企劃部對分公司可行使以下職權(quán)：對分公司裝修管理的監(jiān)督權(quán)。1 . 分公司年度人才需求計(jì)劃報銷營銷中心2 . 年度費(fèi)用預(yù)算報公司財務(wù)部3 . 分公司管理制度的完善報營銷中心4 . 年度營銷工作計(jì)劃報總經(jīng)理 、 營銷總監(jiān)公司中轉(zhuǎn)倉的管理工作分公司經(jīng)理 360 度崗位說明書銷售部 ： 銷售報表與貨品配發(fā)信息溝通營銷工作計(jì)劃的執(zhí)行商場高管關(guān)系維護(hù)公共關(guān)系的處理人力資源 ： 人力編制員工培訓(xùn)分公司經(jīng)理 7 文件名稱 分公司 360 度崗位說明書 文件編號 FZ1005103 責(zé)任部門 公司人力資 源部 共 11 頁 第 2 頁 市場部主管 360 度崗位說明書市場促銷計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督與評估1 . 制定年度加盟市場銷售目標(biāo)報批2 . 制定年度市場開拓計(jì)劃上報3 . 完善市場管理制度上報4 . 負(fù)責(zé)加盟市場銷售信息的收集和整理 、 分析上報市場品牌形象的推廣與維護(hù)加盟市場店長與店員的培訓(xùn)加盟店裝修全程指導(dǎo)工作銷售部 ： 銷售信息的溝通經(jīng)銷商貨款清收本區(qū)域打假工作的檢查與上報經(jīng)銷商客情維護(hù)區(qū)域內(nèi)商場經(jīng)理關(guān)系維護(hù)銷售部 ： 裝修 、 促銷溝通加盟市場的拓展管理與服務(wù)市場部主管 8 文件名稱 分公司 360 度崗位說明書 文件編號 FZ1005103 責(zé)任部門 公司人力資源部 共 11 頁 第 3 頁 市場開拓計(jì)劃的執(zhí)行工作客情維護(hù)銷售部 ： 裝修溝通市場部開拓專員 360 度崗位說明書1 . 制定市場開拓計(jì)劃上報2 . 收集整理市場信息上報3 . 對開拓的市場進(jìn)行考察 、 評估與上報計(jì)劃開拓市場的考察及評估市場同行信息的收集與分析銷售部 ： 經(jīng)銷商檔案備案分公司財務(wù) ： 費(fèi)用借支與報銷客戶檔案的收集與管理工作客戶的聯(lián)絡(luò)、接待與洽談區(qū)域經(jīng)銷商裝修全程跟蹤開拓專員 9 文件名稱 分公司 360 度崗位說明書 文件編號 FZ1005103 責(zé)任部門 公司人力資源部 共 11 頁 第 4 頁 市場部督導(dǎo) 360 度崗位說明書分公司財務(wù) ： 費(fèi)用借支與報銷直營部 ： 市場信息與管理溝通經(jīng)銷商店長和店員的培訓(xùn)經(jīng)銷商銷售信息的收集與分析加盟市場的巡查督導(dǎo)與服務(wù)經(jīng)銷商客情維護(hù)1 . 市場督導(dǎo)工作計(jì)劃與總結(jié)上報2 . 經(jīng)銷商投訴處理記錄上報3 . 經(jīng)銷商營運(yùn)評估與銷售信息上報經(jīng)銷商投訴的接待登記與處理加盟市場的打假加盟市場店鋪開業(yè)與促銷指導(dǎo)經(jīng)銷商 ： 全程服務(wù)市場部督導(dǎo) 10 文件名稱 分 公司 360 度崗位說明書 文件編號 FZ1005103 責(zé)任部門 公司人力資源部 共 11 頁 第 5 頁 直營網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)收賬款的管理與清收監(jiān)督直營店銷售信息的上報直營網(wǎng)點(diǎn)的拓展管理與服務(wù)直營網(wǎng)點(diǎn)裝修全程跟蹤顧客投訴處理的管理商場經(jīng)理關(guān)系維護(hù)1 . 制定直營網(wǎng)點(diǎn)年度銷售計(jì)劃上報2 . 完善直營店 / 商場管理制度上報3 . 直營店 / 商場銷售信息的上報4 . 部門人力需求計(jì)劃上報直營部主管 360 度崗位說明書直營網(wǎng)點(diǎn)年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行銷售部 ： 貨品 、 銷售信息的溝通分公司財務(wù)部 ： 應(yīng)收賬款信息的溝通銷售部 ： 裝修 、 促銷的溝通部門人員的培訓(xùn)部門費(fèi)用使用的控制和監(jiān)管直營網(wǎng)點(diǎn)貨品的監(jiān)管直營部主管 11 文件名稱 分公司 360 度崗位說明書 文件編號 FZ1005103 責(zé)任部門 公司人力資源部 共 11 頁 第 6 頁 直營網(wǎng)點(diǎn)促銷活