【正文】 共 7 頁(yè) 第 4 頁(yè) 加盟店選址流程 適用范圍關(guān)聯(lián)制度與表格營(yíng)銷(xiāo)中心 、 營(yíng)運(yùn)部 、 分公司1 . 安排人員協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商選址 ， 前提是 ： 一是本區(qū)域重點(diǎn)城市 ； 二是有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商 ； 三是標(biāo)準(zhǔn)大店 （ 60 平米以上 ） 一類(lèi)商圈 ；文件名稱(chēng) 加盟店選址流程 文件編號(hào)責(zé)任部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)中心 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)5 拓展專(zhuān)員序號(hào) 工作流程拓展專(zhuān)員責(zé)任人1分公司經(jīng)理31 . 在前往目的地的途中 ， 多與同車(chē)人交流 ，從中了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況 ， 豐富市調(diào)內(nèi)容和相關(guān)資料 ；6421 . 到達(dá)目的地后先自己對(duì)商業(yè)區(qū) 、 市場(chǎng)整體進(jìn)行分析 ， 了解市場(chǎng)狀況后再與加盟商聯(lián)系 ； 注意大型市場(chǎng)的多個(gè)商圈分布 、 新老商圈轉(zhuǎn)化 ；拓展專(zhuān)員1 . 調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)選址是否能符合經(jīng)營(yíng)條件 。市場(chǎng)部主管6 銷(xiāo)售部1 . 登記送人力資源部存檔一份，將[ 經(jīng)銷(xiāo)商合同] [ 發(fā)貨委托協(xié)議書(shū)] [ 五證] [ 授權(quán)書(shū)] 快遞分公司； 2 . 同時(shí)在第一時(shí)間將合同信息交財(cái)務(wù)部；4銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤責(zé)任部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)中心接[ 經(jīng)銷(xiāo)商加盟申請(qǐng)流程]市場(chǎng)部主管3具備資料：[ 經(jīng)銷(xiāo)商資料表 ] [ 加盟申請(qǐng)書(shū)] [ 店鋪?zhàn)赓U協(xié)議書(shū)/ 身份證復(fù)印件] [ 店鋪照片]文件名稱(chēng) 經(jīng)銷(xiāo)商合同簽訂流程 文件編號(hào)共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)序號(hào) 工作流程 責(zé)任人 工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)新[ 經(jīng)銷(xiāo)商] 匯款收件登記合同簽字 蓋章合同登記/ 寄分公司公司合同交送經(jīng)銷(xiāo)商裝修申報(bào)流程合同信息填寫(xiě)合同登記/ 寄回公司 42 文 件名稱(chēng) 市場(chǎng)開(kāi)拓管理 文件編號(hào) FZ1005109 責(zé)任部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)中心 共 7 頁(yè) 第 6 頁(yè) 加盟店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)流程 督導(dǎo)1 . 對(duì)開(kāi)業(yè)資料進(jìn)行存檔，并進(jìn)行后期追蹤，隨時(shí)了解加盟店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)督導(dǎo)5 督導(dǎo)1 . 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：營(yíng)運(yùn)管理、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧等，使其達(dá)到可獨(dú)立銷(xiāo)售與處理簡(jiǎn)單工作的效果；督導(dǎo)1 . 開(kāi)業(yè)系列培訓(xùn)完畢后，對(duì)受訓(xùn)人員即店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面性的考核，并將考核結(jié)果反饋給加盟商，同時(shí)提出日后需要提升方面的建議，提高加盟商與導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)能力；1 . 對(duì)加盟店人員的培訓(xùn)與考核，進(jìn)行建檔[ 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)信息表] ，以便對(duì)加盟店后期經(jīng)營(yíng)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；10 督導(dǎo)1 . 培訓(xùn)工作完畢后返回分公司，向上級(jí)匯報(bào)工作情況（出差總結(jié)）。7工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)拓展專(zhuān)員拓展專(zhuān)員1 . 回到分公司匯報(bào)工作 [ 書(shū)面總結(jié) ] ；2 . 將資料建檔并發(fā)一份營(yíng)運(yùn)部 ；3 . 進(jìn)入 [ 裝修管理流程 ] ， 沒(méi)有簽訂 [ 經(jīng)銷(xiāo)商合同 ] 則要先簽訂合同后再進(jìn)入裝修申報(bào) 。 8. 分公司早會(huì)會(huì)議紀(jì) 要 應(yīng)定期傳至公司人力資源部備檔。在第二天上午 10 點(diǎn)前將加班申請(qǐng)表交人事部作考勤存檔。 （ 3） 病假期間按實(shí)際休假天數(shù) 扣發(fā)基本工資， 3 天以?xún)?nèi)（含 3 天）不扣全勤獎(jiǎng)。 2. 請(qǐng)假須事先辦理手續(xù)，病假憑醫(yī)院證明 。 5. 出差、事假等需事前申請(qǐng)， 在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)交人事部作出差申請(qǐng)及請(qǐng)假單備案，否則視無(wú)故缺勤論處?？荚u(píng)不及格者視情況給予罰款、警告等的處罰，并安排再培訓(xùn)；考評(píng)優(yōu)秀者視情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。包括培訓(xùn)教材的編輯，培訓(xùn)資料的匯總，培訓(xùn)體系建設(shè)的完善。 4. 人事部負(fù)責(zé)離職人員考勤、宿舍水電費(fèi)的核算，并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部結(jié)算離職人員工資（按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。 三 . 調(diào)動(dòng)途徑 1. 個(gè)人自薦。 6. 在無(wú)職位空缺時(shí)，員工可以申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。 ，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司員工檔案相關(guān)事項(xiàng)的審批。 3. 公司員工在轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)將其人事檔案調(diào)入 分 公司 人事 部 。 5. 分公司人事部負(fù)責(zé)擬定對(duì)應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)的相關(guān)細(xì)則?？腿?、長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到崗位時(shí)，應(yīng)起立迎接，生產(chǎn)崗位不必停止工作，應(yīng)微笑點(diǎn)頭表示歡迎； 2. 對(duì)待下級(jí)：一視同仁，不分析親疏；多鼓勵(lì)，少批評(píng)；曉之以理，動(dòng)之以情，不以權(quán)壓人；經(jīng)常溝通，關(guān)心其成長(zhǎng)，聽(tīng)取其意見(jiàn)，解決其困難； 3. 對(duì)待同事：學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，聽(tīng)取別人中肯的意見(jiàn)，主動(dòng) 幫助新員工，后進(jìn)員工和其他有困難員工，善意批評(píng)，注意方法，不傷感情，決不背后議論別人的缺點(diǎn)； 4. 對(duì)待客人：主動(dòng)了解客人的需求并幫助解決，不能因非本職工作而不理睬客人；不論經(jīng)銷(xiāo)商或供應(yīng)商，一律禮貌尊重、不亢不卑，招待客人做到既客氣敬重又不鋪張浪費(fèi)，不接受業(yè)務(wù)往來(lái)單位的請(qǐng)客送禮； 5. 禮貌禮儀：同事相見(jiàn)微笑示意；多用“您早”、“您好”、“謝謝”、“麻煩你”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”等禮貌用語(yǔ)。 7. 次品數(shù)量匯總后由清貨負(fù)責(zé)人報(bào)與經(jīng)銷(xiāo)商，代存還是同其它品檢商品一起發(fā)出，聽(tīng)從 經(jīng)銷(xiāo)商的安排。 24 文件名稱(chēng) 經(jīng)銷(xiāo)商委托品檢管理制度 文件編號(hào) FZ1005113 責(zé)任部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)中心 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 經(jīng)銷(xiāo)商委托品檢管理制度 一 . 總 則 1. 制定目的 規(guī)范產(chǎn)品委托品檢的管理。 5. 盤(pán)點(diǎn)表內(nèi)：盤(pán)點(diǎn)人、監(jiān)督人、審核人需在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后簽字，日期及內(nèi)容不可隨意亂涂改。 2. 貨品入廳后展廳專(zhuān)員需填寫(xiě)《展廳貨品進(jìn)出登記表 》。 2. 控 制 點(diǎn) [人員日常工作 ][貨品的進(jìn)出 ][賬目報(bào)表上報(bào) ] 3. 適用范圍 XX 展廳 /分公司展廳。 21 文件名稱(chēng) 固定資產(chǎn)管理制度 文件編號(hào) FZ1005106 責(zé)任部門(mén) 行政后勤部 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 分公司固定資產(chǎn)管理制度 一 . 總 則 1. 制定目的 規(guī)范分公司固定資產(chǎn)的管理； 控制點(diǎn)：申購(gòu)、編號(hào)、入賬、出售與報(bào)損、資產(chǎn)清查； 2. 適用范圍 適用于分公司固定資產(chǎn)管理； 3. 權(quán)責(zé)單位 行政后勤部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之起草申報(bào)工作； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。5營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部1 . 企劃部對(duì)分公司可行使以下職權(quán)：對(duì)分公司裝修管理的監(jiān)督權(quán)。1 . 分公司年度人才需求計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)中心2 . 年度費(fèi)用預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部3 . 分公司管理制度的完善報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心4 . 年度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理 、 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)公司中轉(zhuǎn)倉(cāng)的管理工作分公司經(jīng)理 360 度崗位說(shuō)明書(shū)銷(xiāo)售部 ： 銷(xiāo)售報(bào)表與貨品配發(fā)信息溝通營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃的執(zhí)行商場(chǎng)高管關(guān)系維護(hù)公共關(guān)系的處理人力資源 ： 人力編制員工培訓(xùn)分公司經(jīng)理 7 文件名稱(chēng) 分公司 360 度崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) FZ1005103 責(zé)任部門(mén) 公司人力資 源部 共 11 頁(yè) 第 2 頁(yè) 市場(chǎng)部主管 360 度崗位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督與評(píng)估1 . 制定年度加盟市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)批2 . 制定年度市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃上報(bào)3 . 完善市場(chǎng)管理制度上報(bào)4 . 負(fù)責(zé)加盟市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的收集和整理 、 分析上報(bào)市場(chǎng)品牌形象的推廣與維護(hù)加盟市場(chǎng)店長(zhǎng)與店員的培訓(xùn)加盟店裝修全程指導(dǎo)工作銷(xiāo)售部 ： 銷(xiāo)售信息的溝通經(jīng)銷(xiāo)商貨款清收本區(qū)域打假工作的檢查與上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商客情維護(hù)區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)經(jīng)理關(guān)系維護(hù)銷(xiāo)售部 ： 裝修 、 促銷(xiāo)溝通加盟市場(chǎng)的拓展管理與服務(wù)市場(chǎng)部主管 8 文件名稱(chēng) 分公司 360 度崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) FZ1005103 責(zé)任部門(mén) 公司人力資源部 共 11 頁(yè) 第 3 頁(yè) 市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃的執(zhí)行工作客情維護(hù)銷(xiāo)售部 ： 裝修溝通市場(chǎng)部開(kāi)拓專(zhuān)員 360 度崗位說(shuō)明書(shū)1 . 制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃上報(bào)2 . 收集整理市場(chǎng)信息上報(bào)3 . 對(duì)開(kāi)拓的市場(chǎng)進(jìn)行考察 、 評(píng)估與上報(bào)計(jì)劃開(kāi)拓市場(chǎng)的考察及評(píng)估市場(chǎng)同行信息的收集與分析銷(xiāo)售部 ： 經(jīng)銷(xiāo)商檔案?jìng)浒阜止矩?cái)務(wù) ： 費(fèi)用借支與報(bào)銷(xiāo)客戶(hù)檔案的收集與管理工作客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)、接待與洽談區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商裝修全程跟蹤開(kāi)拓專(zhuān)員 9 文件名稱(chēng) 分公司 360 度崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) FZ1005103 責(zé)任部門(mén) 公司人力資源部 共 11 頁(yè) 第 4 頁(yè) 市場(chǎng)部督導(dǎo) 360 度崗位說(shuō)明書(shū)分公司財(cái)務(wù) ： 費(fèi)用借支與報(bào)銷(xiāo)直營(yíng)部 ： 市場(chǎng)信息與管理溝通經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)和店員的培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售信息的收集與分析加盟市場(chǎng)的巡查督導(dǎo)與服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商客情維護(hù)1 . 市場(chǎng)督導(dǎo)工作計(jì)劃與總結(jié)上報(bào)2 . 經(jīng)銷(xiāo)商投訴處理記錄上報(bào)3 . 經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)運(yùn)評(píng)估與銷(xiāo)售信息上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商投訴的接待登記與處理加盟市場(chǎng)的打假加盟市場(chǎng)店鋪開(kāi)業(yè)與促銷(xiāo)指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商 ： 全程服務(wù)市場(chǎng)部督導(dǎo) 10 文件名稱(chēng) 分 公司 360 度崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) FZ1005103 責(zé)任部門(mén) 公司人力資源部 共 11 頁(yè) 第 5 頁(yè) 直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)收賬款的管理與清收監(jiān)督直營(yíng)店銷(xiāo)售信息的上報(bào)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的拓展管理與服務(wù)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)裝修全程跟蹤顧客投訴處理的管理商場(chǎng)經(jīng)理關(guān)系維護(hù)1 . 制定直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)年度銷(xiāo)售計(jì)劃上報(bào)2 . 完善直營(yíng)店 / 商場(chǎng)管理制度上報(bào)3 . 直營(yíng)店 / 商場(chǎng)銷(xiāo)售信息的上報(bào)4 . 部門(mén)人力需求計(jì)劃上報(bào)直營(yíng)部主管 360 度崗位說(shuō)明書(shū)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行銷(xiāo)售部 ： 貨品 、 銷(xiāo)售信息的溝通分公司財(cái)務(wù)部 ： 應(yīng)收賬款信息的溝通銷(xiāo)售部 ： 裝修 、 促銷(xiāo)的溝通部門(mén)人員的培訓(xùn)部門(mén)費(fèi)用使用的控制和監(jiān)管直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)貨品的監(jiān)管直營(yíng)部主管 11 文件名稱(chēng) 分公司 360 度崗位說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) FZ1005103 責(zé)任部門(mén) 公司人力資源部 共 11 頁(yè) 第 6 頁(yè) 直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)促銷(xiāo)活