銀行個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 個(gè)與眾不同的觀點(diǎn)，做大客戶貸款很容易，比拼不了做銀行的經(jīng)營(yíng)能力，考察不了銀行的水平，小客戶才真正考驗(yàn)銀行的經(jīng)營(yíng)水平。小客戶議價(jià)能力較弱，可以較高位定價(jià)，甚至砍一刀，給大家掙些獎(jiǎng)金花花。 對(duì)于營(yíng)銷小客戶而言，做事比做人更重要，更強(qiáng)調(diào)一定要做成事。必須舍棄很多個(gè)人的時(shí)間，甚至舍家舍業(yè)，真正交幾個(gè)生死與共的大客戶，大客戶由衷的愿意幫助你，并愿意把你培植起來(lái)。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù) 2415 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入 1 萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ) 61 萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在 2021 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收 付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。 第五篇：銀行客戶 經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。但是，那哪是容易的事情，那少林十八羅漢也個(gè)個(gè)不是省油的燈，不被十八羅漢打懵就是好事了。 三、大客戶和小客戶不同的營(yíng)銷思路 對(duì)于營(yíng)銷大客戶而言，做人比做事更重要，人品認(rèn)同優(yōu)于業(yè)務(wù)。一家銀行的經(jīng)營(yíng)，需要依靠大客戶造聲勢(shì)、造影響；靠小客戶聚人氣、練新兵。銷售不等同于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，要不然我們直接在大廳里播放產(chǎn)品介紹就得了，還等了不少人力和財(cái)力物力。 整個(gè)培訓(xùn)個(gè)程中讓我體會(huì)最深的有那么三點(diǎn)： 第一、注意團(tuán)隊(duì)精神和集體配合。例如生日送禮，我們平時(shí)都喜歡送碗送杯 子什么的，但我們有沒(méi)有想過(guò)，值得你去生日送禮的客戶真得差那一個(gè)茶杯、差那一個(gè)碗嗎？同樣是送碗送杯子，你怎么樣去體現(xiàn)你同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別化呢？客戶需要的不是一個(gè)杯子一個(gè)碗，需要的是被尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此我們以 后再進(jìn)行這樣的送禮的時(shí)候能否考慮一下這些因素呢？ 第三、勾通交流以及談判營(yíng)銷中技巧的重要性。在為期四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)教師的講解和積極地參加模擬情景實(shí)戰(zhàn)，使我在如何做客戶經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)拓了視野和思維、提升了業(yè)務(wù)和技能?？蛻艚?jīng)理服務(wù)不同于柜面人員的 服務(wù)，柜面的服務(wù)更多強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，而客戶經(jīng)理的服務(wù)在于發(fā)現(xiàn)客戶的社會(huì)需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要等高端的需求，并針不同的需求
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