【正文】 蜘蛛網(wǎng)。 2． 6 有地面車場的要負責(zé)車場的清潔。 3．對待住戶、訪客、同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼此間的良好關(guān)系。 1． 3 水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無雜物泥沙堵塞。 2． 6 每周四晚沖洗庭院地磚。 4． 3 設(shè)備層地面以上 3 米高的墻面無灰塵、無污染、無水銹。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ05 版 本 /狀態(tài)： A/1 6．電梯內(nèi)不銹鋼的清潔標準。 7． 3 所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊。 9．衛(wèi)生間的清潔標準 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ05 版本 /狀態(tài)： A/1 9． 1 衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。 10． 4 工作間內(nèi)無異味。 12． 4 上蠟時間在凌晨 0 點至 4 點為宜。 2． 8 及時整改每日班長檢查提出的問題。 3． 8 及時整改每日班長檢查提出的問題。 5．電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ06 版本 /狀態(tài)： A/1 5． 1 每日上午上班和下午上班將電梯地面的雜物泥沙清掃干凈。 6． 3 清洗男 女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆，每天上午、下午各一次。 7． 6 及時整改班長日檢提出的問題。 2． 1 消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 4． 3． 3 餌料的制作： A、將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)； 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 B、將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上； C、制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 2． 2． 2 清潔燈具注意事項： A、在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷； B、清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； C、人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； D、用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時，應(yīng)將 鏍釘固定到位，但不要用力過大、防止損壞燈罩。 2． 1 乳膠漆墻面的清潔 2． 1． 1 操作程序： A、關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點水； B、用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵； C、用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細砂布輕輕擦掉； D、用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡； E、掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面； F、上述工作每月重復(fù)做一次。 5． 1 墻紙清潔 5． 1． 1 用撣子撣凈墻紙上的灰塵。 1． 4 用地擦機配合黑色起蠟墊除去頑垢。 3． 2 一般移動 34 個來回，即可完成拋光過程。 2． 2 等 4050 分鐘干后。保持經(jīng)常性的拖地和吸塵。 ? 清洗或磨光不徹底 辦法：將繁忙和非繁忙的地區(qū)分開作適量清洗和磨光。 ? 用了不適當濃 度的清潔劑 辦法：拖地或洗地時請根據(jù)清潔標簽上的開水份量。 磨光面蠟：內(nèi)含特別金屬連鎖性聚化合物，蠟?zāi)皂g、耐磨，布蠟后用高速拋光機磨光。 1． 4 以地擦機按順序打磨。 3．布面蠟 3． 1 布免擦面蠟時，方法與布封地蠟相同，免擦面蠟一般布涂三層。 5． 4 補面蠟 12 層。啟動前須 拉動水箱拉桿在地毯表面注入部分清潔劑，通風(fēng)或用吹干機吹干，干透后用吸塵器吸塵并梳理地毯纖維。 2．封地劑 牢固結(jié)合地面，填平地面細微坑洼。 10．地毯除臭粉 清除地毯難聞的氣味，防止發(fā)霉，減少 靜電，留有余香。 18．擦銀膏藥 去除銹斑，用于銀器光亮。 3． 0 職責(zé) 3． 1 保潔中心主任負責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作 3． 2 保潔中心領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助主管做好檢查，實施督導(dǎo)工作 3． 3 保潔員負責(zé)按本規(guī)程進行清潔設(shè)備的操作 和保養(yǎng)工作 4． 0 規(guī)程要點 4． 1 吸塵器的操作與日常保養(yǎng) 4． 1． 1 吸塵器的操作 A、按下列步驟操作 —— 套上吸塵耙桿 —— 插上電源并按下機上開關(guān) —— 吸塵 —— 操作時不要使用太重的力壓迫耙桿，應(yīng)順著耙頭的平面前后推拉，金屬物和玻璃及大于 2 厘米的物體應(yīng)先清理后，再吸塵。 4． 2． 2 將正在清潔的牌子掛在門鎖上 4． 2． 3 由里至外順序清潔 4． 2． 4 臥房、客廳的保潔 A、將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊 B、微濕布擦拭家俱、桌椅、茶幾后，用干布擦拭 C、沙發(fā) 除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊 D、干布擦試電視機及其他電器 E、對擺設(shè)物品除塵 F、用撣子撣凈四周墻壁 G、擦干凈地板 4． 2． 5 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機、燈具清潔等項工作，具體按相關(guān)操作規(guī)程 4． 2． 6 門窗的保潔 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、擦試門鎖及門面 B、拉開窗簾用玻璃清潔劑擦試玻璃，并用干布抹凈 C、擦拭內(nèi)外窗框 、軌道（高層住宅需采用保險措施） D、保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗，拉上窗簾 4． 2． 7 廚房的保潔 A、用全能水擦拭電冰箱、消毒柜、抽煙機、微波爐等 B、用清潔劑洗擦廚柜、臺面，過清水后用干布抹凈 C、擺放好廚具物品，擦洗砧板、刀具 D、倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾 E、地面用清潔劑擦試后，用濕布擦凈 4． 2． 8 衛(wèi)生間的保潔 A、用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹凈 B、用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座 C、用除礎(chǔ)濟除去陳跡 D、用干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品 E、倒掉紙簍內(nèi)的垃圾 F、衛(wèi)生間地面保潔 4． 3 家居保潔 工作應(yīng)注意事項： A、禁止拉開住戶的抽屜、衣柜 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 B、禁止拿取房內(nèi)任何物品 C、盡量不動住戶家的擺設(shè)布局，如需拉動，應(yīng)在完成工作后及時復(fù)原 D、玻璃制品、貴重物品擦拭和移動中，應(yīng)輕拿輕放，小心注意 E、應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān) 4． 4 清潔服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)復(fù)查一遍，確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具 4． 5 摘下 “正在保潔”牌，關(guān)好住戶房門 A、一次性服務(wù)的由保潔中心開據(jù)收據(jù)，保潔員向住戶收費后交保潔中心辦公室 B、住戶包月的由保潔中心開據(jù)收據(jù)，交管理處，由管理處向住戶收費后交保潔中心辦公室 C、每月底由保潔中心匯總后統(tǒng)一上繳公司財務(wù)部 4． 6 請住戶在確認單上簽字 4． 7 保潔中心辦公室定期的住戶征詢意見，檢查工作質(zhì)量，及時改進服務(wù)工作 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 閑置樓宇（空房）的保潔養(yǎng)護規(guī)定 空房的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。 4．每發(fā)現(xiàn)一處有污染扣 1 分。 12．上班遲到早退超過 15分鐘，每人次扣 1 分，超過 30 分鐘每人次扣 2 分，以此類推。 8．每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域有臭氣扣 1 分。 4．對空房的保潔應(yīng)達到以下標準： 4． 1 空房的地面無雜物、無積灰、無積水； 4． 2 空房的天面、墻面無積灰、無污染、無蜘蛛網(wǎng)； 4． 3 空房內(nèi)的所有設(shè)備無積灰、無污染； 4． 4 空房內(nèi)的衛(wèi)生間、水漏、水盆無堵塞、無污染、無水銹； 4． 5 每次打掃完畢應(yīng)關(guān)好空房外的所有門窗，以防臺風(fēng)暴雨和其它意外事故的發(fā)生。 保潔中心主任 負責(zé)對有償服務(wù)的項目定價，并組織實施服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 3．保潔班長每日對每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表》、《垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)量記錄表》。 14．銀器浸泡劑 專為銀具及不銹鋼餐具用。 6．地毯清潔劑（濃縮）清除地毯上的污漬，形成保護膜。用一個吸引器，利用其高度真空裝置，將清潔劑射入地毯中，并幾乎在同時完成污漬吸出工作，吸出的污漬隨清潔劑一起進入到回收箱中。 三、清度洗 地毯 通過泡沫作用洗潔地毯表面。 4． 2 將地拖牽塵劑噴灑于專用拖把上，注意要使拖把纖維得到均勻濕潤，隔 68 小時以后拖把呈現(xiàn)半干燥狀態(tài)時，用于推擦地板，由于磨擦靜電作用，拖把纖維，吸附了地面塵埃，得到保潔效果。 2． 2 布蠟時由里朝外，即操作者留有退退路。 環(huán)境要求： ? 地面無滲水現(xiàn)象； ? 環(huán)境溫度大于 15 攝氏度； ? 相對濕度小于 85%。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 通常護理硬質(zhì)材料地板的四個相關(guān)水蠟 A、起蠟水：對蠟層具有很好的滲透性，專門清除地板舊蠟污垢等，可與水稀釋后使用。 ? 地蠟水遇冷凝固或貯存于太熱之地方 辦法：將變壞之產(chǎn)品換掉，然后起蠟，過水，重新上蠟。 ? 地板未經(jīng)過適當徹底起蠟和清洗過小便上蠟 辦法：上蠟前一定要將地板徹底清洗，起蠟和過凈，待干透后才可上蠟。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 地板護理指南 一、 亮度不足原因 ? 不足夠的上蠟層數(shù)或補蠟程序被忽略 辦法：將地板清洗 ，過水和上足夠?qū)訑?shù)的蠟水，最理想的地板是保持有 46 層蠟水。 房產(chǎn)庫 房產(chǎn)庫 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI