通信公司辦公室主任的工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的 —— 提高。 實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市 1860 服務投訴的單位給予表彰獎勵 。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到 ip 地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。 在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳 +合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。 1）組織業(yè)務和禮儀培訓 業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進 行了考試，真正起到了培訓的目的 —— 提高。 一、本年度近 10 個月的工作情況 今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。 2）堅持業(yè)務知識考試 一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下： 繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求 服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。 5）實行“每月一報”制度。 一、本近 10個月的工作情況 今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。 2）堅持業(yè)務知識考試 一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下： 繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求 服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。 5）實行“每月一報”制度。 一、本近 10個月的工作情況 今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。 2）堅持業(yè)務知識考試 一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下： 繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求 服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。 5）實行“每月一報”制度。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。堅持把自己定位在甘當配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。我從未領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發(fā)，加強協(xié)作，根據(jù)工作需 要做到有分有合，分工不分家。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。為基層鋪設光纜，進行全面的網(wǎng)絡改造，目前不限工 第五篇：公司辦公室主任工作總結(jié) 公司辦公室主任工作總結(jié)范文 ★工作總結(jié)頻道為大家整理的公司辦公室主任工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。下面，我把一年來的工作情況，簡要匯報如下： 一、努力學習，不斷加強自身建設 愛崗敬業(yè)講奉獻。 錘煉作風講團結(jié)。辦公室是公司機關一個的綜合部門，既要上情下達，又要下情上呈。這是干好工作的前提和保障。 三、努力推進信息化建設，不斷適應集團辦公自動化的工作要求 針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實際，請集團 **總和信息中心 **主任，到公司現(xiàn)場辦公， 申請了 128 個 vpn 網(wǎng)號 。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確領會領導的意圖，共起草各類會議講話、匯報、 黨政聯(lián)席會議紀要、黨委辦公會議紀要、公司呈文、信息化建設規(guī)劃等綜合材料 180 多份。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進行有效服務，變部門行為為機關整體行為，形成合力，提高整體工作水平。針對這些問題，我將在今后的工作中認真加以克服。 注重提高講學習。在公司工作已有數(shù)年，可以說自己對公司的大小事務都比較明了。 認真做好辦會工作。 認真做好對外招待工作。 二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務 辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。學習是不斷適應發(fā)展新形勢、增強黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。一年來我在公司領導的正確領導下，圓滿的完成了工作任務，我相信我會在今后的工
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