【正文】 我經(jīng)常問(wèn)自己：“你今天對(duì)別人微笑了嗎 ?”我的回答是肯定的。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠(chéng)，和善與熱忱 。 我們服務(wù)人，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎 ?如果沒(méi)有，你一定要趕快學(xué)會(huì)，如果有，你就笑的再真誠(chéng)些，甜美些。 當(dāng)你開心的時(shí)候，你會(huì)微笑 。微笑是一種積極向上的樂(lè)觀態(tài)度，一種處變不驚的人生理念 ，一種高格調(diào)的真誠(chéng)與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與智慧。把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。這樣一個(gè)豁然開朗的世界就會(huì)在你的眼前打開：藍(lán)天，白云，小橋，流水。心情舒暢時(shí)，微笑是愉悅的表現(xiàn)。謝謝大家?？梢哉f(shuō)，微笑 ,是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來(lái)，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。 一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。但是，我們的裝璜可以統(tǒng)一，我們的著裝可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎 ?答案是：能。 億的存款余額 ,上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有 ,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。朋友們，笑迎八方客，財(cái)源滾滾來(lái) !關(guān)于微笑的演講稿4 親愛(ài)的老師、同學(xué)們： 在成長(zhǎng)的道路上，我們會(huì)遇到一個(gè)個(gè)困難，遭受一次次挫折。 那個(gè)外號(hào)很難聽，我也很難過(guò)。我的生活也許也不會(huì)如此多姿多彩。因?yàn)槌砷L(zhǎng)最需要微笑。而我們只需要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的 .人。誠(chéng)、溫馨、快樂(lè)。”我們要在失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，體會(huì)方法，思考原因，這樣，我們才會(huì)變地成熟，才會(huì)成功。這樣，一個(gè)豁然開朗的世界就會(huì)在你的眼前層層疊疊地打開：藍(lán)天，白云，小橋，流水??瀟灑快活地一路過(guò)去，鮮花的芳香就會(huì)在你的鼻翼醉人地縈繞，華麗的彩蝶就會(huì)在你身邊曼妙地起舞。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。親愛(ài)的戰(zhàn)友們，請(qǐng)微笑每一天吧！ 第五篇：演講稿微笑 從我們降臨到這個(gè)世上的那一刻起，睜開眼第一眼看到的是家人對(duì)于我們的到來(lái)欣喜的笑容，第一次感受的到是家人笑容中傳遞的那份關(guān)愛(ài)。所以，微笑著面對(duì)生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩！ 。這些都是生命的自然悸動(dòng)，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味，體驗(yàn)情感，超越悲歡， 這就是微笑。 著名的音樂(lè)家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。我自豪，我感動(dòng)，我贊嘆！因?yàn)?，我是光榮的邊檢戰(zhàn)士！ “你今天對(duì)旅客微笑了沒(méi)有？” 微笑著為旅客做些什么，要讓旅客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。把 每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑；把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。不要抱怨生活給予太多的磨難，不必抱怨生命中有太多的曲折。古今中外，大多數(shù)成功者都經(jīng)歷過(guò)失敗，可貴的是他們的勇氣。朋友們，同事們，讓我們一起 努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦 。今天說(shuō)到微笑，很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的 ?什么是微笑服務(wù) ?有人定會(huì)說(shuō)，客人來(lái)了，微笑一下不就完了嗎 ?說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì)，但是你知道嗎 ?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對(duì)客人、朋友、 家人乃至素不相識(shí)的陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。微笑面對(duì)生活，才能收獲百縷陽(yáng)光。 在學(xué)校里，朋友也開始叫我外號(hào)，而我興高采烈地?cái)?shù)著，現(xiàn)在我至少也有三十幾個(gè)外號(hào)了。 那是風(fēng)和日麗的下午。只要你微笑，生命就充滿歡笑。 我們鐘公廟儲(chǔ)蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來(lái)，站在門邊象在猶豫什么，小石見(jiàn)了馬上站起來(lái)微笑著說(shuō)：“大爺，有什么要幫忙嗎 ?”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過(guò)去問(wèn)：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎 ?”“能”小石爽快地應(yīng)了下來(lái)，幾位同事都過(guò)來(lái)幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎(jiǎng)似的非常開心，逢人就說(shuō)：“我兒子、媳婦都說(shuō)這么碎的零錢現(xiàn)在沒(méi)處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。 人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。不管是 接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說(shuō)，我再回去好好找找?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。沒(méi)過(guò)多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說(shuō)是少了一百元錢。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無(wú)論生張熟李，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開笑顏。當(dāng)自己遇到挫折時(shí)，微笑面對(duì)困難，能使自己重新樹立生活的信心。 俗話說(shuō)：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。平凡，是一行亮麗的詩(shī)。將生活中細(xì)致的工筆，描繪的細(xì)膩精美。能發(fā)出真誠(chéng)微笑的人，總是樂(lè)于幫助別人，愿意分擔(dān)他人的憂傷，減輕他人的痛苦，也愿與人分享快樂(lè)，而這種共同分享的感覺(jué)是幸福的。原打算談的工作業(yè)績(jī)，不談了，怕王婆賣瓜 。 微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他 讓人愿意接近，因?yàn)樗o人美的享受。為什么笑需要真誠(chéng) ?大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑 、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。這個(gè)道理，蟬會(huì)懂，鳥會(huì)懂，魚也會(huì)懂，經(jīng)歷過(guò)的人都會(huì)懂。是呀，如果沒(méi)有微笑，我也許會(huì)自卑，會(huì)疏遠(yuǎn)朋友們。 聊著聊著，她們提到了“外號(hào)”這個(gè)話題，就是在那一句話中，她們要給我取外號(hào)。對(duì)我們鄞州人銀行來(lái)講是：請(qǐng)把我們 的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。你看，營(yíng)業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”。 今天，我想說(shuō)我們鄞州銀行的陽(yáng)光服務(wù)也從微笑開始吧 !推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉?！皼](méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。 俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。于是，我來(lái)到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。經(jīng)過(guò)核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多余的錢。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒(méi)有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動(dòng)，用真心的笑容，微笑地去面對(duì)生活，去感悟生活，去享 受生活。遇到煩惱時(shí)，微笑是思想上的解脫 。把自由的心靈放飛，讓豁達(dá)寬容回歸。微