【正文】 銀員，超市員工，有很多的事 情如果不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過，別說理解了，也許我甚至根本無法注意到。一時(shí)間生活緊張又充實(shí)了起來，雖然不怎么感覺輕松，但是心里很踏實(shí)也很輕松。在 極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。 我來 _商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。在推動一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。誰都想買的開心，用的放心。 在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。任何人，如果你不是他 /她，不要輕易想當(dāng)然地下結(jié)論，加評論。 最后，希望超市導(dǎo)購分隊(duì)可以越來越好，大家也都能很順利很幸福。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的 _產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。回顧歷程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下： 在日常工作中，我會提前熟悉銷售的貨品。在鞋類銷售過程中，我總結(jié)出來了一些鞋類銷售的技巧： 1 從穿著時(shí)間，穿著場合，穿著 對象，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。所以在銷售中我會撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn) 步，是闖四關(guān)。 二、學(xué)會了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在推動一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 我來 _商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。在 極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一時(shí)間生活緊張又充實(shí)了起來，雖然不怎么感覺輕松，但是心里很踏實(shí)也很輕松。勤工儉學(xué)的大學(xué)生，收銀員，超市員工，有很多的事 情如果不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過，別說理解了，也許我甚至根本無法注意到。家人很辛苦，如果我不能以重復(fù)他們的方式來幫助他們，那我就必須用我自己的方式。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。我個(gè)人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的 .百分之七十。優(yōu)惠項(xiàng)目，提高顧客的購買欲望。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 超市導(dǎo)購的工作總結(jié) 5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。在一個(gè)茫茫森林之中，若只有一個(gè)女人，怎么會知 道她是美女，所以一定有個(gè)對比。在日常工作中，我做到了及時(shí)地上傳下達(dá)、下傳 上報(bào)各類文件和通知；在公文處理工作上，我做到認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，細(xì)心登記，不拖延、不誤事、不敷衍；在單項(xiàng)目標(biāo)考核工作上，我認(rèn)真完善了宣傳文化、節(jié)能減排等 9項(xiàng)單項(xiàng)目標(biāo)考核工作的相關(guān)資料，無一遺漏，并順利通過了檢查。 導(dǎo)購人員馬上送上一張事前寫好的紙條，紙條上寫著這樣的內(nèi)容：選購飲水機(jī)的幾大標(biāo)準(zhǔn)： 一、 二、 三、 四、五等。保障健康飲水，這項(xiàng)技術(shù)也得到了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證（拿出臺冊做 證明），殺菌率達(dá)到 %。 （ 2）、封閉門 您看這封閉門，我們采用的是 2 毫米厚的 ABS 食品級材料，同時(shí)還添加了納米抗菌目粒，有效阻止細(xì)菌污染封閉門發(fā)黃變色；您聽聽這開關(guān)門的聲音（演示），它采用了三褶皺的門封條，吸力更強(qiáng)；同時(shí)我們新款的機(jī)型都是采用了可拆洗門封設(shè)計(jì)，健康衛(wèi)生。四重溫控器保護(hù)，有效避免了危險(xiǎn)的發(fā)生； 而且啊（演示拿出杯子），這個(gè)采用外置“沸騰膽”，你也知道，水燒到 45 度以上就會結(jié)水垢，還不好清洗，這種外置沸騰 膽，你就可以拿出來清洗，非常方便非常干凈，喝到的水絕對健康； 同時(shí)，我們這款飲水機(jī)同樣帶著全管路殺菌功能，避免二次污染，能讓您家人喝到健康的水（演示全管路使用）。 比較法： 情景：當(dāng)顧客提及電水壺更好時(shí)； 應(yīng)答：您看飲水機(jī)和電水壺相比呀，飲水機(jī)既節(jié)能、美觀又方便、健康、時(shí)尚，而且它們之間的水源還不相同，電水壺用的是自來水，飲水機(jī)是礦泉水或純凈水。 二○一一年十二月 第五篇： JQ3：一分鐘鎖定顧客 —— 導(dǎo)購終端講稿 一分鐘鎖定顧客 —— 美的飲水設(shè)備導(dǎo)購員終端實(shí)戰(zhàn)講稿 目錄 第一章：終端開場引導(dǎo)經(jīng)典話術(shù) 第二章：美的飲水設(shè)備核心賣點(diǎn)提煉講稿 第三章：美的飲水設(shè)備重點(diǎn)型號講稿 第四章：競爭對手賣點(diǎn)應(yīng)對講稿 第五章：優(yōu)秀導(dǎo)購一分鐘演講比賽摘錄 第一章：終端開場引導(dǎo)經(jīng)典話術(shù) 問候 +稱呼式： 情景：一位先生路過我們的柜臺或朝我們柜臺走過來；應(yīng)答：先生：您好！歡迎光臨美的飲水設(shè)備。下面，我將這大半年來的工作簡單總結(jié)一下： 首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、熟悉本職業(yè)務(wù)。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 ! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。 一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該 急躁 先要分析原因，再提出解決方案。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。 2 重點(diǎn)要簡短，對顧客說鞋子特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。對于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。當(dāng)我每賣出一件 _的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就 感。 對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。也給支 隊(duì)提個(gè)小小的意見就是，雖然暑期大家在一起工作的時(shí)間比較短，但是還是最好給大家制定一個(gè)通訊錄，一方面方便大家上班時(shí)候聯(lián)系換班之類的事情，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系。生活復(fù)雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心。大家按照超市的需要各司 其職，當(dāng)然不忙的時(shí)候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。首先要注意推薦購買技巧。下面給大家分享關(guān)于超市導(dǎo)購的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。反思后