【正文】 備了衛(wèi)生技術(shù)人員。截止 12 月上報新生兒童 14 人，建卡 _14 人，全程五苗接種。加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡 14 人份，住院分娩 14 人次，住院分娩率達 100% 未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病。 五、普法教育 并進行普法學(xué)習，衛(wèi)生站定期學(xué)習各類衛(wèi)生法律法規(guī)。 。 一、開展心貼心服務(wù)。 （一）如： 5 月 20 日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費領(lǐng)服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。活動內(nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評。建立并完善居民健康檔案 10690 份，新增健康檔案 98 份。以上活動均得到了社區(qū)居民的廣泛好評。疫苗接種工作做到了“五苗”接種率 100%，卡證符合率 100%，新生兒乙肝疫苗接 種率 100%，按時上報了各類報表，堅持了腹瀉、麻疹的“ 0”病例報告制度，保質(zhì)保量完成了上級下達的各項指令性任務(wù)，預(yù)防接種人次數(shù) 170 余人次。 全力推進社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)，加快推進居民檔案的信息化錄入和管理工作，繼續(xù)加強兒童保健、計劃免疫的信息化管理工作，努力實現(xiàn)為轄區(qū)居民提供“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”的信息化管理服務(wù)。 在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，各類人員 崗位職責，各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎懲制度，健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設(shè)更趨完善。 中心初步掌握了社區(qū) 7 歲以下人口資料。現(xiàn)將 20__年工作總結(jié)如下： 一、強化內(nèi)功、完善管理 我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標準完善職能。全年管理健康檔案 3354 戶， 8136 人、上電子檔案7938 人。 二、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作 深受廣大農(nóng)民歡迎。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型 h1n1 流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時，主動學(xué)習各種疾病防控專業(yè)知識，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。 2 規(guī)劃免疫工作常抓不懈。 采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施， 4 狠抓結(jié)核病篩查工作。未發(fā)生兒童死亡。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。 二、工作成績 通過開展優(yōu)質(zhì)護理，進一步提高了科室護理人員的服務(wù)意識，規(guī) 范了護理工作流程，使各項護理工作取得突破性進展，實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變： 病房環(huán)境更加整齊有序，為患者營造了一個溫馨、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。 缺少對 護士的有效培訓(xùn)。 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 注重收集護理服務(wù)需求信息，通過電話回訪和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，同時對護士 工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 每周或在節(jié)假日期間，組織有關(guān)人員進行檢查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。 二、落實《護士條例》健全管理體系 我院早在 2021 年就對全院聘用護士就實行了同工同酬管理，她們與在編人員享受同等 的工資及所有待遇。 五、做好基礎(chǔ)護理 強化專科護理 基礎(chǔ)護理工作是保證護理質(zhì)量和護理安全的前提和條件，也是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要內(nèi)容之一，每名名責任護士從接待患者開始認真做好每一名病人的各項基礎(chǔ)護理工作，包括病人生命體征的測量、晨晚間護理、各種給藥 、需要病人的口腔護理、導(dǎo)尿護理、皮膚護理等等，每名責任護士對自己的責任病人全面負責，并熟練掌握病人的基本信息、病情狀況、用藥情況、心理狀態(tài)等，扎實的基礎(chǔ)護理不僅使病人感受到了護理的重要意義和作用，也使廣大護士在工作中不斷的增強了責任心和工作的成就感，病人的基礎(chǔ)護理合格率明顯提高，由原來的 95%提高到現(xiàn)在的 98%以上。 八、創(chuàng)新環(huán)節(jié)管理 開展護理新業(yè)務(wù) 護理是一門專業(yè)的社會科學(xué)，隨著社會的不斷進步和人民健康意識的不斷增強，護理工作的內(nèi)涵也日益廣泛，其管理的創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)的開展是護理事業(yè)的發(fā)展方向，我們在管理中鼓勵一線科室創(chuàng)新方法更新理念，今年，骨科病房結(jié)合科室實際在護理管理上進行了改革，專門制定和出臺了科室管理細則，每月分類對科室工作進行質(zhì)量考核，并設(shè)計了專門的考核項目記錄單，責任護士管理病人時治療車 隨護士放置在病房門口，減少護士回治療室時間，延長護士在病房時間，同時也提高了護士責任心；普外科病房大手術(shù)住院病人逐年增多，需長期大量用藥的患者也不斷增多，針對這一現(xiàn)狀，為了減輕病人反復(fù)靜脈穿刺的痛苦、解決大量輸液及藥物刺激等現(xiàn)實問題，普外科護理人員在護士長的帶領(lǐng)下，通過上網(wǎng)、咨詢、及請教來院的上級專業(yè)人員，認真學(xué)習了 PICC 技術(shù)的操作及相關(guān)理論，經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練和演練使該項技術(shù)逐步成熟，截止目前科內(nèi)已獨立為 6 名患者成功完成了 PICC 的操作；內(nèi)分泌科在糖尿病患者健康教育上有所突破，全科護士均能對糖尿病患者的系統(tǒng)健 康教育方式方法熟練掌握并運用；腫瘤科在應(yīng)用化療藥時加強了護理人員的自我防護，在操作環(huán)境改善、用品用物清潔消毒、操作者著裝防護等方面進行了規(guī)范，使操作人員的安全得到了相應(yīng)保障；心內(nèi)科護理人員認真系統(tǒng)的學(xué)習了心電監(jiān)護相關(guān)內(nèi)容和心電圖的識別，現(xiàn)全科護理人員均能完成基本的心電圖的查看，為觀察和掌握病人情況奠定了堅實的基礎(chǔ)；腦外科在昏迷患者護理中不斷總結(jié)經(jīng)驗，開展應(yīng)用鼻飼泵的機械喂食方法，從而提高了病人飲食護理的科學(xué)性。另外，醫(yī)院還有一部分實習結(jié)束繼續(xù)留院工作的護理人員，大部分人通過了職業(yè)護士的資格考試，結(jié)合醫(yī)院工作，我們對這些人員我們也進行了專門管理和要求，成立了醫(yī)院護理志愿者隊伍，并提出了相關(guān)要求，允許志愿者承擔病人的生活護理及部分基礎(chǔ)護理工作，同時我們還負責任的對這部分人員進行職業(yè)培訓(xùn)，為她們將來從事護理工作奠定基礎(chǔ)，目前我院共有護理志愿者二十余人。 十、嚴格質(zhì)量控制 結(jié)果與科室績效掛鉤 護理質(zhì)量是護理工作的命脈，因此我們對質(zhì)量進行了嚴格的檢查控制。健康指導(dǎo)是一項雙贏的工作，在持續(xù)的工作中護士的知識水平工作能力得到了提高，病人對疾病的認知及在治療中的配合明顯主動，提高了病人滿意度，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。尤其對助理護士專門進行了病人基礎(chǔ)護理的操作培訓(xùn)，如床上洗頭、床上擦浴等，全年培訓(xùn)達千余人次，全院參加培訓(xùn)護士達 90%，一次培訓(xùn)合格率在 96%以上，同時送腫瘤科護士長、手術(shù)室護士長、內(nèi)分泌科護士長、感染科護士長到北大一院進行?？频膶W(xué)習和培訓(xùn)，我院還于 11 月份選出了 6 名護理人員送到吉林醫(yī)大二院專門學(xué)習 ICU 的專科護理，為成立 ICU 病房做準備，通過各級各類培訓(xùn) 大大提高了各級護理人員的操作能力水及理論水平，達到了預(yù)期目的。 長社路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2021 年 10月 1 日 第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 烏蘭浩特市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是我院護理工作的中心和重點，我們本著改進護理管理、提高護理質(zhì)量、改善就醫(yī)感受、提高病人滿意度的宗旨全面開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、提高思想認識 加強組織管理 2021年衛(wèi)生部號召全國各級醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，我們認真學(xué)習了各級衛(wèi)生部門的相關(guān)文件精神，按護理專業(yè)各項工作要求，結(jié)合我院護理工作實際積極組織推進了此項活動的開展。 我相信一份耕耘一份收獲，在院領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及各相關(guān)科室的大力支持下，“創(chuàng)優(yōu)”工作必將為患者傳遞更多的滿意，引領(lǐng)醫(yī)院護 理工作踏上新征程，護理事業(yè)的明天會更加輝煌。 不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 管理模式改變，確保護理安全。 改進和優(yōu)化出入院流程，做到出入院有人引導(dǎo)，為患者提供及時、便捷的出入院服務(wù)。衛(wèi)生站開支難以維持。參與五 五普法考試。衛(wèi)生站認真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務(wù)。并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出 _，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。 四、依照目標。慢病補償人次，金額 3420 余元。 最新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)護理工作總結(jié) 5 衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務(wù)，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。 三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能 （一）面向社區(qū)群眾做好 門診診療、咨詢、教育工作。 社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索 中心承擔了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)居民健康知曉率達 75%。 去年，中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，中心各診室也配備了電腦。 傳染病管理：在這半年中，我們認真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，堅持門診登記 和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，并隨時進行網(wǎng) 絡(luò)直報工作，使服務(wù)中心的傳染病工作的登記、報告及時，準確率均達 100%；中心有專人負責傳染病的登記、檢測和上報工作。 婦幼保?。航衲辏覀冋J真抓好婦幼保健工作的落實，在與于轄區(qū)辦事處合作，進一步加強和鞏固了孕產(chǎn)婦、兒童的系統(tǒng)管理。為此，我們十分重視，精心組織和策劃，制作更換宣傳欄和宣傳展板 4 塊；發(fā)放健康教育處方 230 余張； 4 月份我中心舉行了為幼兒園兒童免費進行健康體檢活動及健康教 育講座活動，免費體檢人數(shù)達 100 人次。 8 月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。 （二）主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費體檢 5 次，開設(shè)“健康知識講座” 3 期。如期完成了各項任務(wù)，雖竭盡 全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。資金短缺。 轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風病例 未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。 3 抓好污染病管理和監(jiān)測。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議 19 次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核 _工作，依照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強建卡。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標，為改善服務(wù)態(tài)度，落實許諾服務(wù)，切實糾正行