【摘要】《客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》論文范例客戶關(guān)系管理系統(tǒng)學(xué)院專業(yè)班級學(xué)號姓名指導(dǎo)教師教師職稱年月日摘要摘要隨著市場體系的日益完善我們已經(jīng)進入了一個買方市場時代選擇空間擴大購買
2024-11-16 16:27
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【摘要】此資料來自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層
2025-08-07 21:27
【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【摘要】項目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應(yīng)用已取得了相當大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項目上,比如國內(nèi)建設(shè)項目的三
2025-08-07 18:14
【摘要】客戶關(guān)系管理教學(xué)系統(tǒng)1.系統(tǒng)簡介在瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)要立于不敗之地,必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段,對企業(yè)內(nèi)、外部資源進行有效地整合。企業(yè)發(fā)展離不開客戶對企業(yè)的認知度、美譽度和忠誠度。由于全球性的生產(chǎn)過剩,迫使企業(yè)必須滿足客戶的個性化需求。企業(yè)之間的競爭已逐步從生產(chǎn)競爭轉(zhuǎn)向市場競爭、客戶競爭;企業(yè)管理的重心隨之從傳統(tǒng)的生產(chǎn)、物流、財務(wù)等內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向全面的客戶關(guān)系管理??蛻絷P(guān)系管
2025-08-18 19:39
【摘要】五年制高職教育學(xué)期授課計劃總表(2015—2016學(xué)年第一學(xué)期)學(xué)校名稱江蘇省徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校系部商貿(mào)系課程名稱(全稱)客戶關(guān)系管理授課班級12證券51班、12電商51、12物流51課程總學(xué)時72(本學(xué)期計劃學(xué)
2025-07-20 12:45
【摘要】第二章客戶關(guān)系管理的理論與方法?學(xué)習(xí)目標?.熟悉并掌握的涵義及意義。?.理解客戶細分的目的,了解客戶細分方式。?.理解并掌握客戶滿意度及其測評。?.明確客戶忠誠度的意義,掌握客戶忠誠度的評價方法與衡量標準?.了解客戶終身價值分析模型。?.掌握客戶生命周期的計算方法。第一節(jié)客戶關(guān)系
2025-01-11 17:11
【摘要】安徽師范大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA營銷管理第五章160。客戶關(guān)系管理客戶資源是公司最重要的資源安徽師范大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA
2025-01-11 17:10
【摘要】關(guān)于高職客戶關(guān)系管理課程改革的嘗試 摘要:高職教育是我國教育體系的重要組成部分,其以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念要求對學(xué)生加強客戶關(guān)系課程的實踐能力培養(yǎng)。通過對高職客戶關(guān)系課程的重要性進行了闡述,就高職客戶關(guān)系課程教學(xué)普遍存在的問題進行了分析,進而對客戶關(guān)系課程改革進行了嘗試?! £P(guān)鍵詞:高職專門人才;客戶關(guān)系學(xué);課程改革 教育部提出高等職業(yè)教
2025-01-18 15:06
【摘要】客戶關(guān)系管理教學(xué)輔導(dǎo)(第一章)第1章客戶關(guān)系時代1市場營銷的變遷(1)以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)導(dǎo)向階段(2)以銷售為中心的銷售導(dǎo)向階段(3)以消費者為中心的市場導(dǎo)向階段2客戶的資源特性將客戶視為企業(yè)的主要資源,這是因為:①現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在市場上,誰能獲得更大的生產(chǎn)份額,誰就能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢和主動。②對市場份額的爭奪實質(zhì)上是對客戶的爭奪,而是
2025-04-08 22:35
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【摘要】關(guān)系營銷的概念關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷的概念?關(guān)系營銷的概念最早由貝瑞(Berry)于1983年提出。關(guān)系營銷是保持和改善現(xiàn)有客戶。?1985年,巴巴拉·本德·杰克遜(Jackson)又提出了“關(guān)系營銷的目的在于捆住消費者”的學(xué)說。?1994年,摩根和漢
2025-01-18 17:34
【摘要】客戶關(guān)系管理第四章客戶關(guān)系管理理論本章的主要內(nèi)容理念基石客戶保持客戶識別研究主要問題客戶關(guān)系建立客戶挽留基礎(chǔ)目的原則運作流程核心思想思想與流程與價值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營銷理念作用與功能客戶關(guān)系管理的理念基石客
2025-01-17 21:20
【摘要】1第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)?客戶基本理論?關(guān)系營銷理論?客戶生命周期及價值?客戶滿意陷阱及成因?客戶智能與客戶知識2案例思考:?你能把梳子賣給和尚嗎?3客戶基礎(chǔ)理論?誰是我們的客戶(客戶定義)?客戶定位(Customerorientatio
2025-01-09 02:33