【正文】 們就要學會如何解答客戶的問題了。因為很多時候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢崱Ｍ瓿晒镜臉I(yè)務量標準。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務主要是按照公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務有關的工作。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。因為在物流運輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達時間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯 誤，又或者在貼標簽時出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。她有空的時候也會耐心的教我做一些會計的工作。在接下來的工作日子里，我將進一步的學習在公司可以學到的所以東西，提高自己的工作和處理事情的能力。在離開的時候我收到了他們的祝福感到很溫暖。很希望能在工作中找到快樂之處，也許這樣會讓時間過得更有意義。這些聽起來都是挺有趣的。在辦理提貨手續(xù)時，我們需要收貨人的身份證明，收貨人本人來提貨，必須帶有效證明過來，如果是代理人過來提貨的，必須又有貨主的身份證明和代理人的身份證明。我們的員工大會在辦公室舉行，下班后我們?nèi)?28 人來到辦公室開會。我們都沒有任何意見。在這么美好的日子里，在大家都享受著節(jié)日的快樂氣氛時我們員工也迎來了一次小假期。我們總體的工作量不大，但是在這一周中我個人的工作壓力就增大了一倍。當?shù)搅酥形缱笥遥覀儺斕斓奶嶝泦尉蜁S貨物車而來，這時我就要開始將單分類，排序。然后一直做這一工序直到完成我的工作就基本完成了。在公司中我接觸到的有發(fā)貨工作流程，提貨的流程還有倉庫的管理等等。保證單據(jù)有來有去，保證到貨必須通知貨物過來提貨。接下來就是檢查我們的倉庫，檢查貨物擺放是否按照 5s 的標準。老同學不見一段時間了，而且大家都是頂崗實習工作的，無論是工作上的事情還是生活中的點滴我們都有說不盡的話題。我還從公司的網(wǎng)站上了解到我們城市之星分公司很多分公司都是由年輕人組成的，而且很多人在公司做一兩年就走了，我想這對公司的發(fā)展不是一個好現(xiàn)象。 周記 最近天氣越來越冷了，一年又快要到頭了，我的實習也到了尾聲了，還有不到一個月就實習完了。有單件區(qū)，多件區(qū)。我越來越熟悉我工作崗位的工序了，從而也發(fā)現(xiàn)了存在的問題。 第二，就提貨時我們要求提供貨單上的收貨人的證件時，很多時候明明知道這貨物就是這個客戶的，發(fā)貨方也同意提貨了。然后就各就各位。倉庫在晚上就會整理好并做好檢查安全工作后關閉。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運用?！镜诙? 這個星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。這樣才能一站式的服務客戶，做到一站到位。我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團結合作，大家一起吃飯的溫馨場面。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務等等。在這里我也學習倉庫的管理，就是貨物的碼放。例如當被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認貨物具體情況，如果還沒有到達到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。也可以拓展一下自己的知識。多學點知識。 我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋 友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團結合作，大家一起吃飯的溫馨場面。也就是打基礎。公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標 ，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。不再會在陌生的場合怯場。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。這的所有人都那么的和藹可親，對人總是那么的友善。雖然第一個禮拜要熟悉的知識都是很簡單的，但是堅固的知識基礎是很重要的。我們也許看不慣企業(yè)之間 殘酷的競爭 ,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。接下來的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓，進行模擬演練并且進行最后的考核，在期間我們還接受了好幾次的筆試，同時在培訓的過程中，我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼，我們 10 個人雖然都來自不同的地方，但是卻很團結的在一起為彼此打氣加油。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設 計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。 實習周記 8 同事相處 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周里，我還 偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應的規(guī)格材料送去。 實習的第四個星期 要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運工和送貨員。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進貨也有很深門道，并不是有錢就可以進到好貨，因為木材不同于其他產(chǎn)品，做為原材料，它有結巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知 半解，運用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。當然這只是相對于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個店面，其發(fā)展經(jīng)營模式可能也就那樣吧。你見過剛重裝了系統(tǒng)之后，啟動要半個小時，命令要一分鐘才能實現(xiàn)的電腦么？這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個電腦來鍛煉我的耐心的呢？??實習的天我就在看著胥師傅修電腦的等待過程很快過去了。實在很累。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道。可能第一天太閑，感想無點，但那是我自己選的，既然選了，我要果斷的走下去。突然想出一個辦法，上彀查吧。還實謙卑。 這是現(xiàn)代這個社會為人處世得一個原則，我們應該不斷得探索，沒有涉足過得領域可能沒那么美好，但是沒嘗試哪來得結果，我們應不斷得把握自己手中得機會，才能逐步走向成功，試著向前走一步，其實成功就在腳下。 這兩個月讓我長大了許多，知道了自己不再是一個小孩子了，要成熟的看待問題，遇事要沉著冷靜，經(jīng)理他們知道了我要走，也都很舍不得，說我要是畢業(yè)了就來他們公司上班吧！ 我說好啊，還有兩天實習就要結束了，我相信這兩個月的實習生活一定會成為我記憶中難以忘記的一段美好時光！ 為其兩個月的實習時間 已經(jīng)告于段落了，馬上就要離開這個給我機會踏入社會的地方了，真的有點舍不得。他們年齡都比我大不少， 30 來歲了。我哭，那些是什么??？我不知曉什么是貿(mào)易計劃書，對那個單位具體貿(mào)易計劃也不領會，我怎樣完成??？我非常不安，閣下的同事告訴我： 你不要太無壓力，副分讓你剛來就寫那個，不是實反想用你寫的內(nèi)容，是想考核你的威力，同時更多領會你。發(fā)現(xiàn)一個問題：咱們的副奸好象無早退的毛病。工作概況由于住的地方離工作地點較遠，所以每天 7 點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務完成?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識 }，關于做人，做事，做學問?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經(jīng)同學變成同事，相處之道完全不同。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。只是每天都要守在電話和傳真機旁。 可是，慶幸的是，我這人比較樂觀，從來只想著事情的好的一面。我的笑換來他們的熱誠，也是他們教會了我：無條件的尊重別人，你會獲得更多的尊重；謙虛友善的對人，你會收獲更多的意想不到。不好耍。 實習的第七個星期 轉(zhuǎn)眼間，七周的實習生活已接近尾聲，回首這七周來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事現(xiàn)在實習單位難找，更不用說工作單位了，在實習期間業(yè)績不好。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不？我說老板出去了，有什么事就找我吧！當我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學校磨黑。實習這兩個月期 間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。 實習周記 7 工作很辛苦 由于現(xiàn)在還住校，所以每天 7 點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。幾乎都沒有什么時間可以停下來休息。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。例如裝貨地點 ,裝貨時間 ,線路安排 .貨柜安排 .卸貨地點和時間等等 .以前在上課的時候 ,也注意到這些項目的準確性 . 周記 3 兩個禮拜的學習，掌握了不少的知識。 第四篇：實習周記 —— 順盈物流物流公司實習周記 10 篇 周記 1 第一天踏進順盈物流的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。果然沒錯。比如我的第一 次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。偶爾也出去跟客戶面談。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話 通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考 !一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。我在這里認識了很多好的朋友， 包括一些同事，踢球的好友，等等。在白天的時候我就主要是做好開單的工作，其他就不用我管了。她做事很認真，刻苦，年紀也不大，是我學習的好榜樣。我是操作員，我主要學習電腦的開單管理系統(tǒng)，進一步做好與客戶的溝通服務工作。以方便我的工作。 公司從事的是物流運輸服務。我在這里認識了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。因為在物流運輸?shù)耐局薪?jīng)常會出現(xiàn)耽誤貨物到達時間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯誤，又或者在貼標簽時出錯等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問題，為客戶提供最有效的解決方案。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務主要是按照公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務有關的工作。下午就是我們公司最忙碌的時候了，這時候提貨的換貨和發(fā)貨的客戶都是最多的。 周記