物流公司人員年度工作總結(jié)五篇-文庫吧在線文庫
【正文】 在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛 煉和提升自己各方面能力的機會。 一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。 工作不很扎實，不能與時俱進。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng) 新。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服 ，客服及時做處理。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件 ，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。 新舊表單的更換及投入使用。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客 戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。 往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。 二、發(fā)貨和努力提高自身的管理 協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與 __倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。 一、保證倉庫各項工作流程的順利開展 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作： 產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。客服工作總結(jié)與計劃。 對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。 物流公司人員年度工作總結(jié) 4 20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。 三、接電話，服務(wù)客戶 有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。對于超出快遞公司服 務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。但我認為用實際行動做出來更有說服力。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。 缺乏創(chuàng)新精神。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既 定目標(biāo)前進的中心。 物流公司人員年度工作總結(jié) 2 20__年 __月，我有幸來到 物流公司工作。 三、強化職能，做好服務(wù)工作 工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。工作內(nèi)容的
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