基于net的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計-文庫吧在線文庫
【正文】 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 題目： 基于 .NET 的 CRM 管理系統(tǒng)設(shè)計 專 業(yè) 網(wǎng)絡(luò)工程 班 級 11104301 學(xué) 號 1110430118 姓 名 盧加利 指 導(dǎo) 教 師 戴酉 2020 年 01 月 25 日計算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 1 1 本課題的目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢 課題的目的和意義 目的：現(xiàn)在應(yīng)用在大中型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，幾乎 都包括了客戶關(guān)系管理模塊。實(shí)行電子化的客戶信息管理，可以讓客戶資源管理人員從繁重瑣碎的案頭工作解脫出來，去完成更重要的工作。到 1990 年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（ Customer care）。另外為 了系統(tǒng)功能的可擴(kuò)展性，應(yīng)該采用將數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用層及表現(xiàn)層分離的多層結(jié)構(gòu)。 趨勢三： CRM 系統(tǒng)將更多的采用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程和高技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)比以往任何時候都面臨著更為復(fù)雜的生存環(huán)境。 計算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 3 2 文獻(xiàn)查閱、調(diào)研情況 文獻(xiàn)綜述 針對本課題，廣泛地查閱了國內(nèi)外關(guān)于 以及 sql 的相關(guān)書籍。 總而言之， 是服務(wù)器端技術(shù)，它允許用戶使用功能完善的編程語言創(chuàng)建自己的動態(tài) WEB 頁。 相信要不了太長有時間，顧客就可以在網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們在現(xiàn)實(shí)世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。 以及需要研究以下幾種技術(shù)： 1） 客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。 3） 信息和知識的分析技術(shù)。 M 是指數(shù)據(jù)模型， V是指用戶界面， C 則是控制器。 2） 提供對 Microsoft SQL Server、 OLEDB 和 XML 公開的數(shù)據(jù)源的一致性訪問，數(shù)據(jù)共享用戶應(yīng)用程序可以使用 來連接到這些數(shù)據(jù)源，并檢索、操作和更新數(shù)據(jù)。 C語言 是 .NET 中一種 嶄新的語言， C是由 C 和 C++派生而來的一種 “簡單、流行、計算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 8 面向?qū)ο?、類型安?”的程序設(shè)計語言， C意在綜合 Visual Basic 的高效率和 C++的強(qiáng)大功能。 工作 進(jìn)度安排 第 7 學(xué)期第 19 周 ~第 8 學(xué)期 1 周：信息的收集、整理；系統(tǒng)調(diào)研、需求分析，提交開題報告 第 23 周：充分了解本系統(tǒng)的環(huán)境、功能。 第 1516 周：畢業(yè)答辯。 7.《 C 語言程序設(shè)計》譚浩強(qiáng)著，清華大學(xué)出版社。 3.《精通 Java Web 整合開發(fā)〔 JSP + AJAX +Struts +Hibernate〕》劉斌編著，電子工業(yè)出 版計算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 10 社出版。 第 10 周：應(yīng)用程序的整體調(diào)試，畢業(yè)論文的初步構(gòu)思。 Web 環(huán)境的瀏覽器端（ B）采用 Maxthon。 Command 對象能夠訪問用于返回數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、運(yùn)行存儲過程以及發(fā)送或檢索參數(shù)信息的數(shù)據(jù)庫命令，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)源的操作，如查詢、插入、修改和刪除等。數(shù)據(jù)庫表由員工表、權(quán)限表、商品信息表、客戶滿意度表等 24 張表構(gòu)成。 4) 面向?qū)ο蟮母呒壘幊陶Z言（ Java）。 2） 智能化 的客戶數(shù)據(jù)庫（ Mysql）。 4法律可行性：即該平臺的開發(fā)會不會在社會上引起侵權(quán)或其它責(zé)任問題。 、 ASP、 的區(qū)別 1)：用于創(chuàng)建 WEB 頁的服務(wù)器端技術(shù)，它允許用戶使用由 .NET 支持的任何一種功能完善的編程語言； 2）、 ASP：用于創(chuàng)建 WEB 頁的 服務(wù)器端技術(shù)，它只允許用戶使用腳本語言； 3）、 ：本次畢業(yè)設(shè)計選用的編程語言，用于在 中編寫代碼。 可以幫助用戶使用 .NET framework 支持的任何一種編程語言創(chuàng)建更快、更可靠的動態(tài) WEB 頁，此外，第三方開發(fā)人員有望創(chuàng)建出運(yùn)行于 的其他許多軟件的版本，如 Perl、 Python。 CRM 系統(tǒng)可以利用這些技術(shù)為企業(yè)建立完善的、量化的客戶價值評估體系，以銷售額、利潤等原
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