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基于net的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告 題目: 基于 .NET 的 CRM 管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 專 業(yè) 網(wǎng)絡(luò)工程 班 級(jí) 11104301 學(xué) 號(hào) 1110430118 姓 名 盧加利 指 導(dǎo) 教 師 戴酉 2020 年 01 月 25 日計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告 1 1 本課題的目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢(shì) 課題的目的和意義 目的:現(xiàn)在應(yīng)用在大中型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中,幾乎 都包括了客戶關(guān)系管理模塊。實(shí)行電子化的客戶信息管理,可以讓客戶資源管理人員從繁重瑣碎的案頭工作解脫出來(lái),去完成更重要的工作。到 1990 年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷( Customer care)。另外為 了系統(tǒng)功能的可擴(kuò)展性,應(yīng)該采用將數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用層及表現(xiàn)層分離的多層結(jié)構(gòu)。 趨勢(shì)三: CRM 系統(tǒng)將更多的采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程和高技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)比以往任何時(shí)候都面臨著更為復(fù)雜的生存環(huán)境。 計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告 3 2 文獻(xiàn)查閱、調(diào)研情況 文獻(xiàn)綜述 針對(duì)本課題,廣泛地查閱了國(guó)內(nèi)外關(guān)于 以及 sql 的相關(guān)書(shū)籍。 總而言之, 是服務(wù)器端技術(shù),它允許用戶使用功能完善的編程語(yǔ)言創(chuàng)建自己的動(dòng)態(tài) WEB 頁(yè)。 相信要不了太長(zhǎng)有時(shí)間,顧客就可以在網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。 以及需要研究以下幾種技術(shù): 1) 客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。 3) 信息和知識(shí)的分析技術(shù)。 M 是指數(shù)據(jù)模型, V是指用戶界面, C 則是控制器。 2) 提供對(duì) Microsoft SQL Server、 OLEDB 和 XML 公開(kāi)的數(shù)據(jù)源的一致性訪問(wèn),數(shù)據(jù)共享用戶應(yīng)用程序可以使用 來(lái)連接到這些數(shù)據(jù)源,并檢索、操作和更新數(shù)據(jù)。 C語(yǔ)言 是 .NET 中一種 嶄新的語(yǔ)言, C是由 C 和 C++派生而來(lái)的一種 “簡(jiǎn)單、流行、計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告 8 面向?qū)ο?、類型安?”的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言, C意在綜合 Visual Basic 的高效率和 C++的強(qiáng)大功能。 工作 進(jìn)度安排 第 7 學(xué)期第 19 周 ~第 8 學(xué)期 1 周:信息的收集、整理;系統(tǒng)調(diào)研、需求分析,提交開(kāi)題報(bào)告 第 23 周:充分了解本系統(tǒng)的環(huán)境、功能。 第 1516 周:畢業(yè)答辯。 7.《 C 語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》譚浩強(qiáng)著,清華大學(xué)出版社。 3.《精通 Java Web 整合開(kāi)發(fā)〔 JSP + AJAX +Struts +Hibernate〕》劉斌編著,電子工業(yè)出 版計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告 10 社出版。 第 10 周:應(yīng)用程序的整體調(diào)試,畢業(yè)論文的初步構(gòu)思。 Web 環(huán)境的瀏覽器端( B)采用 Maxthon。 Command 對(duì)象能夠訪問(wèn)用于返回?cái)?shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、運(yùn)行存儲(chǔ)過(guò)程以及發(fā)送或檢索參數(shù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)命令,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)源的操作,如查詢、插入、修改和刪除等。數(shù)據(jù)庫(kù)表由員工表、權(quán)限表、商品信息表、客戶滿意度表等 24 張表構(gòu)成。 4) 面向?qū)ο蟮母呒?jí)編程語(yǔ)言( Java)。 2) 智能化 的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)( Mysql)。 4法律可行性:即該平臺(tái)的開(kāi)發(fā)會(huì)不會(huì)在社會(huì)上引起侵權(quán)或其它責(zé)任問(wèn)題。 、 ASP、 的區(qū)別 1):用于創(chuàng)建 WEB 頁(yè)的服務(wù)器端技術(shù),它允許用戶使用由 .NET 支持的任何一種功能完善的編程語(yǔ)言; 2)、 ASP:用于創(chuàng)建 WEB 頁(yè)的 服務(wù)器端技術(shù),它只允許用戶使用腳本語(yǔ)言; 3)、 :本次畢業(yè)設(shè)計(jì)選用的編程語(yǔ)言,用于在 中編寫(xiě)代碼。 可以幫助用戶使用 .NET framework 支持的任何一種編程語(yǔ)言創(chuàng)建更快、更可靠的動(dòng)態(tài) WEB 頁(yè),此外,第三方開(kāi)發(fā)人員有望創(chuàng)建出運(yùn)行于 的其他許多軟件的版本,如 Perl、 Python。 CRM 系統(tǒng)可以利用這些技術(shù)為企業(yè)建立完善的、量化的客戶價(jià)值評(píng)估體系,以銷售額、利潤(rùn)等原
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