【正文】 ?合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理； ?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套； ?有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境； ?積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際接軌。 ②復(fù)審結(jié)果有三種： a. 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效； b. 予以修訂，修訂標(biāo)準(zhǔn)的程序和制定標(biāo)準(zhǔn)基本一樣； c. 予以廢止。積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 ?盡可能等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 適用范圍（各類組織的自我評(píng)價(jià)，質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)） GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 — 評(píng)價(jià)要求 GB/Z 19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》 — 詳細(xì)說(shuō)明 2．熟悉《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的主要結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu) 3．熟悉《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容概要 4．了解《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)方法 ?對(duì)“過(guò)程”的評(píng)價(jià)，方法 — 展開(kāi) — 學(xué)習(xí) — 整合 ?對(duì)“結(jié)果”的評(píng)價(jià)，績(jī)效指標(biāo)、當(dāng)前水平、改進(jìn)速度和廣度、適宜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和績(jī)效對(duì)比 ?評(píng)價(jià)規(guī)程的概要 九 、 產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范 (一 )產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定 1．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則 ?有限范圍原則 ?統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則 ?實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則 ?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則 2．掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍 是以銷售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等 生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。 5．掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求 生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格實(shí)施 崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。 ?Ⅱ類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有比較重要的影響，或者合格供應(yīng)商為數(shù)不多。 ③對(duì)候選供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)符合企業(yè)質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)。 ?質(zhì)量檢驗(yàn)的管理 二、供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理 1．了解供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)和供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的區(qū)別 2．掌握供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要指標(biāo) ①產(chǎn)品的質(zhì)量 ②服務(wù)的質(zhì)量 ③滿足企業(yè)訂貨的情況 ④ 及時(shí)交付產(chǎn)品的情況 3．熟悉供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法 ①不合格評(píng)分法 ②綜合評(píng)分法 ③模糊綜合評(píng)價(jià)法 4．了解供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)分級(jí)及管理 ① A級(jí)供應(yīng)商（優(yōu)秀供應(yīng)商） ② B級(jí)供應(yīng)商（良好供應(yīng)商） ③ C級(jí)供 應(yīng)商（合格供應(yīng)商） ④ D級(jí)供應(yīng)商（不合格供應(yīng)商） 5．了解供應(yīng)商發(fā)展的作用 三、顧客滿意 1．掌握顧客的類型 ?按接受產(chǎn)品的所有者情況分：內(nèi)部顧客和外部顧客 ?按接受產(chǎn)品的時(shí)間順序分：過(guò)去顧客、當(dāng)前顧客、潛在顧客 2．了解相關(guān)方的含義 是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體” 19 3．掌握顧客滿意的概念和特性 ?顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 ? 顧客關(guān)系管理是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段 20 4．了解顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型 ①運(yùn)營(yíng)型 ②分析型 ③協(xié)作型 技術(shù)結(jié)構(gòu)體系主要集中在運(yùn)營(yíng)和分析型 第三章 質(zhì)量管理體系 一、 質(zhì)量管理體系的基本知識(shí) 1． 了 掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí) ?定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 ? GB/T19004— 2020 / ISO9004： 2020《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 與 GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。媒體是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)或電子媒體、照片、標(biāo)準(zhǔn)樣品。 還包括（但不是要求）信息、合作伙伴、自然資源和財(cái)務(wù)資源。 ?控制的要求 ①設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 ②設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 ③設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 ④設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 ⑤設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 ⑥設(shè)計(jì)和開(kāi) 發(fā)確認(rèn) ⑦設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改 3．熟悉生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制要求 ?獲得表述產(chǎn)品特性的信息； ?必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； ?使用適宜的設(shè)備； ?獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置； ?實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； ?放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 ?預(yù)防措施規(guī)定的要求 ①確定潛在不合格及其原因； ②評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； ③確定和實(shí)施所需的措施； ④記錄所采取措施的結(jié)果； ⑤評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。 ③審核僅需要提交審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。經(jīng)對(duì)照比較，確定檢驗(yàn)的每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合標(biāo)準(zhǔn)和文件的規(guī)定要求。 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)要為判斷產(chǎn)品質(zhì)量符合性和適用性及 決定產(chǎn)品質(zhì)量重大決策提供正確、可靠依據(jù)，這就要保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的正確和準(zhǔn)確。一般是通過(guò)人的自身器官或借助簡(jiǎn)便工具，以檢查產(chǎn)品的色、味、形、聲響、手感、視覺(jué)等感覺(jué)來(lái)定性地判斷其質(zhì)量特性。 ②傳統(tǒng)檢驗(yàn)是產(chǎn)品形成后進(jìn)行的被動(dòng)檢測(cè)，是事后把關(guān)，無(wú)法避免不合格品產(chǎn)生，在線檢測(cè)可以在產(chǎn)品完成之前的過(guò)程中實(shí)施主動(dòng)或自動(dòng)測(cè)量，同時(shí)根據(jù)測(cè)量結(jié)果的需要適時(shí)調(diào)整工藝過(guò)程參數(shù)，極大限度避免或減少不合格品產(chǎn)生。 ② 由于在線檢測(cè)的使用條件或檢測(cè)設(shè)備的結(jié) 構(gòu)性能條件所限，其準(zhǔn)確度、精密度還比不上同類參數(shù)線外檢測(cè)的特定專用檢測(cè)設(shè)備，因此對(duì)于精度要求較高的測(cè)量還不宜使用。 ?質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的性質(zhì) 具有兩重性：在組織內(nèi)部，它將按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按合同等的規(guī)定要求，站在客觀的立場(chǎng)上，在產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；對(duì)組織外部，它代表組織向顧客、向社會(huì)提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。 ⑤配備能滿足開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)所需的計(jì)量器具，測(cè)試、試驗(yàn)設(shè)備及有關(guān)物質(zhì)資源。 ?進(jìn)貨檢驗(yàn)站 通常有兩種形式：一是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的本組織檢驗(yàn)，是較普遍的形式。 三、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 (一 )概述 1．掌握檢驗(yàn)計(jì)劃的基本概念 就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 ③編制產(chǎn)品及組成部分 （如主要零、部件）的質(zhì)量特性分析表。一是防止產(chǎn)生和及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，二是保證檢驗(yàn)通過(guò)的產(chǎn)品符合規(guī)范要求。 ⑤ 進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)證應(yīng)在采購(gòu)合同的附件 或檢驗(yàn)計(jì)劃中詳細(xì)說(shuō)明檢驗(yàn)、驗(yàn)證的場(chǎng)所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經(jīng)雙方共同評(píng)審確認(rèn)。流程圖最后經(jīng)生產(chǎn)組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人或質(zhì)量的最高管理者（總工程師、質(zhì)量保證經(jīng)理）或授權(quán)人員批準(zhǔn)。 ①對(duì)該過(guò)程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性（技術(shù)要求），應(yīng)全部列出，不可遺漏。不合格包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系沒(méi)有滿足要求，所以不合格包括不合格品和不合格項(xiàng)。 ?檢測(cè)手段：檢測(cè)使用的計(jì)量器具、儀器、儀表及設(shè)備、工裝卡具的名稱和編號(hào)； ?檢驗(yàn)判斷：規(guī)定數(shù)據(jù)處理、判定比較的方法、判定的準(zhǔn)則； ?記錄和報(bào)告：規(guī) 定記錄的事項(xiàng)、方法和表格，規(guī)定報(bào)告的內(nèi)容與方式、程序與時(shí)間； ?其他說(shuō)明。它是產(chǎn)品形成過(guò)程中，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)人員規(guī)范、正確地實(shí)施產(chǎn)品和過(guò)程完成的檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的技術(shù)文件。 ②其次要熟悉產(chǎn)品形成的作業(yè)（工藝）文件，了解產(chǎn)品作業(yè)（工藝）流程（路線）。所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分（如關(guān)鍵的零、部件），關(guān)鍵的質(zhì)量特性。 ⑥選擇適宜的檢驗(yàn)方式、方法。 32 ③ 對(duì)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重分級(jí)，并實(shí)施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能的有效性，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低產(chǎn)品制造成本。第二種是集中式的，多用在單件、小批量生產(chǎn)的組織。 ③要有適宜的工作環(huán)境。 ?質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求 ①專職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下。 二、 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) （一） 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本知識(shí) 1． 熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要工作范圍 ①宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) ②編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 ③質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理 ④產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) 30 ⑤檢驗(yàn)設(shè)備的配置和管理 ⑥檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理 2． 了解質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限 3． 熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ?設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的必要性 ①是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。而在線檢測(cè)不僅可以實(shí)現(xiàn)測(cè)量和監(jiān)控，自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，而且可以通過(guò)計(jì)算機(jī)將采集測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、處理、存儲(chǔ)等，相關(guān)信息還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较嚓P(guān)部門(mén)，其效率之高、速度之快是傳統(tǒng)檢驗(yàn)及人工處理根本無(wú)法相比的。否則易出現(xiàn)不確切的判斷或錯(cuò)判、誤判。 ? 監(jiān)視：是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證的活動(dòng)。判定產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)。 27 第四章 質(zhì)量檢驗(yàn) 一、質(zhì)量檢驗(yàn)概述 （一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) 1．掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念 質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行 觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。 3．掌握五項(xiàng)審核原則 ?與審核員有關(guān)的原則 ①道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ) ②公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù) ③職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力 ?與審核活動(dòng)有關(guān)的原則 ④獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ) ⑤基于證據(jù)的方法：在一個(gè)系統(tǒng) 的審核過(guò)程中，得出可信的和可重視的審核結(jié)論的合理方法審核是將所收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此審核證據(jù)應(yīng)是可證實(shí)的，不能被證實(shí)的信息不能作為審核證據(jù)。對(duì)象是不合格 糾正措施：是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括： ①建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ②過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； ③支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）。 記錄控制目的是為了解決記錄的“可追溯性”，以便在保存期內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 （二）質(zhì)量管理體系總要求和文件要求 1．熟悉質(zhì)量管理體系的總要求 ? 符合：質(zhì)量管理體系應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)所提出的各項(xiàng)要求； ? 文件：質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件； ? 實(shí)施：質(zhì)量管理體系應(yīng)加以實(shí)施； ? 保持：質(zhì)量管理體系應(yīng)加以保持； ? 改進(jìn)：質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其有效性。 ? 主要特性 ①總體性 ②關(guān)聯(lián)性 ③有序性 ④動(dòng)態(tài)性 2． 了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系 3． 掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用 ①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ②領(lǐng)導(dǎo)作用 ③全員參與 ④過(guò)程方法 ⑤管理的系統(tǒng)方法 ⑥持續(xù)改進(jìn) ⑦基于事實(shí)的決策方法 ⑧與供方互利的關(guān)系 4． 了掌質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 21 5． 熟悉 ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)，掌握核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍 ? GB/T19000— 2020 / ISO9000： 2020《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 確定了 84 個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。 ?質(zhì)量協(xié)議的基本內(nèi)容 質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格的處理方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理 12．掌握對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法 （一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 ? 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 ①邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)供應(yīng) 商提出降低成本、改善性能、提供產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、改善可加工性的意見(jiàn)。 6．掌 握供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容 ?供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)備 ?確定潛在供應(yīng)商群體 ?潛在供應(yīng)商的調(diào)查 7．了解供應(yīng)商審核的分類和時(shí)機(jī) ?例行審核：是根據(jù)雙方規(guī)定的時(shí)間間隔，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的審核。 (二 )職業(yè)道德與專業(yè)能力要求 1．熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求 ?處理好公共關(guān)系 ①提高質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員管轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性； ②努力宣 傳質(zhì)量工作對(duì)社會(huì)公眾利益和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的意義和作用； ③ 實(shí)事求是地介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的義務(wù)和權(quán)力； ④ 在發(fā)表公開(kāi)言論時(shí)，要事先明確說(shuō)明自己的身份及委托對(duì)象或被授予權(quán)限。 ③ 產(chǎn)品缺陷。 ?制定、審批、編號(hào)、發(fā)布、出版、組織實(shí)施監(jiān)督按我國(guó)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 12 2．熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 ?企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?? ?企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn) ??? ?企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)：中層以上管理人員、一般管理人員、操作人員 3．了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與監(jiān)督 (五 )采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 1．掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織通過(guò)并公開(kāi)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 系列化，通常指產(chǎn)品系列化，它是對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)