【正文】 、非現(xiàn)場審計系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng) 等。 追求應(yīng)用效益是科技應(yīng)用的出發(fā)點和歸宿，“務(wù)求實效、多創(chuàng)加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 7 利潤”應(yīng)貫穿于整個科技工作中。 問題的主要表現(xiàn)：一是還缺乏明確的應(yīng)用體系架構(gòu)，各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間在功能、流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和各個系統(tǒng)邏輯關(guān)系方面，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范和整合管理。 解決問題的思路：一是加強服務(wù)渠道管理和產(chǎn)品管理，建立以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品經(jīng)營體制。其發(fā)展有利于推動傳統(tǒng)銀行向信息化轉(zhuǎn)型。一方面縱向高度集中，另一方面橫向全面分散，科技管理模式問題尚未解決好。今年完成 全行管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃，明年完成試點工作。在全行范圍實行面向業(yè)務(wù)主題的專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。 充分利用總行 CCBS 應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)在上海分行和深圳分行成功投產(chǎn)和穩(wěn)定運行的經(jīng)驗，堅持科技發(fā)展總體目標(biāo)，在實施策略上進行調(diào)整，控制實施 風(fēng)險。 明年完成管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的實施試點，制定統(tǒng)一的信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)源數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉庫；優(yōu)先開發(fā)分行經(jīng)營管理迫切需要、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較好的應(yīng)用模塊。 建立 網(wǎng)絡(luò)金融門戶服務(wù)。 深化科技管理體制和機制的改革 （ 1）強化信息委對信息技術(shù)的統(tǒng)一管理 科技開發(fā)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)和技術(shù)的關(guān)聯(lián)性，工程的時效性和項目的效益性，都需要信息技術(shù)管理具有強有力的組織保證。 用戶明確問題性質(zhì)、工程目標(biāo)和規(guī)模，編寫任務(wù)書，比較準(zhǔn)確地估計系統(tǒng)的成本和效益，確定目標(biāo)系統(tǒng)必須具備哪些功能，完成業(yè)務(wù)流程圖。 （ 4）強化信息科技工作的預(yù)算約束機制 完善科技預(yù)算管理模式。需要研究相應(yīng)的財務(wù)授權(quán)辦法的適時調(diào)整。適當(dāng)參照市場上科技人才的收入水 平，根據(jù)責(zé)任和貢獻掛鉤的原則，對骨干科技人員的薪酬分配實行有效的激勵約束。要切實加強系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全工作。在全行范圍實行面向業(yè)務(wù)主題的專業(yè)技術(shù)隊伍的管理。明確各部門和開發(fā)基地在科技應(yīng)用項目的前期研究、業(yè)務(wù)需求、立項審批、開發(fā)設(shè)計、試行推廣、日常 運行、維護優(yōu)化等各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系和職責(zé)。由項目發(fā)起部門（單位）對市場和效益負(fù)責(zé)。 IT 部門給出各種方案的成本、效益估計，為用戶推薦最佳的實施方案，完成成本 /效益分析、系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)圖；編寫數(shù)據(jù)流程圖、詳細(xì)的程序規(guī)格說明、編碼和測試。特別要推進制訂科技應(yīng)用規(guī)劃、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資源有效配置職責(zé)，強化規(guī)劃審批、科技預(yù)算安排審批、重大項目和全行性新建項目的立項審批工作，監(jiān)督和控 制好規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和計劃的貫徹，強化工作推進過程中的協(xié)作和協(xié)調(diào)。推進公司加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 11 貸款業(yè)務(wù)的信息化進程， 增強綜合授信和循環(huán)貸款以及表內(nèi)外、本外幣一體化的服務(wù)能力。推進電子交易渠道的整合工作，加快電子銀行交易處理平臺的整合和客戶信息 的整合，實現(xiàn)交易功能的電子渠道共享。 分步實施數(shù)據(jù)倉庫和綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè) 我行 數(shù)據(jù)倉庫和綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)將根據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一信息內(nèi)容、試點開發(fā)、優(yōu)化完善、逐步推廣、整合集中的策略實施。進一步使科技應(yīng)用戰(zhàn)略部署框架清晰，邏輯合理，硬件、軟件、服務(wù)、管理相互支持，長、中、短期目標(biāo)明確。 改變用行政管理和部門職能管理代替項目管理的做法，規(guī)劃建立 5－ 6 個總行軟件開發(fā)基地，今年先期建立總行北京軟件開發(fā)基地和上海軟件開發(fā)基地。 總行層面科技管理的職責(zé)定位要清晰，流程環(huán)節(jié)要簡化，面對市場創(chuàng)新和效率，強化科技發(fā)展的組織推進力度。二是科技應(yīng)用要兼顧內(nèi)部應(yīng)用和外部效應(yīng)，讓客戶有更多的體驗。對比分析，我行網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)具有較大的盈利潛力。二是必須加強信息整合的工作，加快信息平臺開發(fā)，加快數(shù)據(jù)集中和統(tǒng)一全行核心業(yè)務(wù)軟件版本。 客戶中心原則。 四、科技發(fā)展的原則 業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則。其中 3 個在海外，美洲、歐洲、亞太區(qū)各一個，正在籌建中。未來招商銀行把“鼠標(biāo) +水泥式的網(wǎng)絡(luò)銀行”作為其變革的方向。完成了全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的帶寬改造。 （ 3）商業(yè)銀行 IT投資三個重點 歐洲銀行、美國銀行和國內(nèi)銀 行在 IT 投資分類的具體口徑都存在很多差異。 商業(yè)銀行 IT 投資傾向 （ 1）歐洲銀行 根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（ IDC）在 2020 年初對西歐各國的主要銀行進行調(diào)研及相關(guān)的數(shù)據(jù)，可以看到歐洲銀行 IT 應(yīng)用的概貌。渠道創(chuàng)新和整合成為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。開發(fā) PC 銀行業(yè)務(wù)，主要是企業(yè)銀行和家庭銀行業(yè)務(wù)。 90 年代的挑戰(zhàn)是整合單項部門級應(yīng)用系統(tǒng)，在后臺建立銀行企業(yè)級的信息系統(tǒng)。這種應(yīng)用是在主機上面由數(shù)據(jù)處理專家解決。近兩三年，我行最為緊迫的任務(wù)就是要通過向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，爭取成功地實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)。加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 1 《加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)》調(diào)研報告 一、支撐建設(shè)銀行向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 中國加入 WTO，商業(yè)銀行受到的挑戰(zhàn)在于兩個方面： 舊的經(jīng)營管理平衡被打破。 加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 2 銀行的轉(zhuǎn)型處于信息和知識經(jīng)濟時代，在經(jīng)營理念和方式進行轉(zhuǎn)變的同時，非常依賴人才和技術(shù)的支撐。這一時期的問題大多數(shù)是技術(shù)性的。主要原因是業(yè)務(wù)和競爭優(yōu)勢的動力和壓力，包括客戶關(guān)系策略、銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改變、非存款金融機構(gòu)對商業(yè)銀行的競爭、銀行企業(yè)再造以及銀行間兼并等，加上客戶對商業(yè)銀行服務(wù)的不滿。同時銀行異地之間做到了利用銀行卡存提款、轉(zhuǎn)帳的 ATM 自動柜員機等通存通兌服務(wù)。自助式、超市式、連鎖式銀行服務(wù)方式快速發(fā)展，尤其形成與外部系統(tǒng)連接的網(wǎng)絡(luò)化。 在歐洲銀行中， IT 花費的大多數(shù)是用于 IT 服務(wù)性支出 ，占 IT 投資％； 硬件設(shè)施花費 ，占 ％；花費最少的是 成套軟件 ，占 ％。但大致可以看到銀行 IT 投資的重點以及銀行 IT 應(yīng)用的概貌。數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)開始實施。 中國農(nóng)業(yè)銀行 把今后五年全面對外開放這一過渡期看作發(fā)展的關(guān)鍵性階段。另外 5 個建在國內(nèi)，其中 2 個是過加快科技創(chuàng)新與 產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組文檔 6 渡性的，最終建成 3 個。 科技整體應(yīng)用水平應(yīng)服從和取決于經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向。 圍繞客戶需求充分發(fā)揮科技對銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的推動能力。 制約我行信息技術(shù)進一步發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)，就是信息分割，信息不能共享已成瓶頸，這是創(chuàng)新核心競爭力所要解決的最重要基礎(chǔ)問 題。 進一步發(fā)展的思路：一是要積極探索 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，重要的不是“有沒有”的競爭，而是能不能通過附加服務(wù)來獲得更多的收益。 科技應(yīng)用受制于技術(shù)實現(xiàn)方式，但是整體的應(yīng)用水平主要取決于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，近階段全行科技應(yīng)用的重點應(yīng)當(dāng)注重追求應(yīng)用效益?？傂幸蔀橐粋€平臺，做好適應(yīng)全國統(tǒng)一做的事，全行科技力量仍然要成為科技應(yīng)用創(chuàng)新的主力軍。探索內(nèi)部運作公司化管理，強化財務(wù)約束機