【正文】 放酒店大堂，電梯廣告，設計巨幅。適當為客人推廣本次活動。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。低價位吸引他們來我酒店消費，這可謂一個巨大的市場。目標市場即最有希望的消費者組合群體。減少銷售成本。這是顧客關系營銷的間接效果?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。朱萬春主要負責內(nèi)勤工作，做好登記接待工作。公務客人：針對公務客人的特殊服務，如免費在客人房間供應免費水果一份，免費提供歡迎飲料。目前的境況是，在銀川市南門廣場附近高檔次的酒店較少，只有民航大廈一家四星級酒店，其余為三星級類別的中檔酒店餐飲企業(yè)。而像天一國際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類同質的酒店，雖然星級不及大廈高，但對一些特定需求的市場（例如綜合性會議），尤其是整個銀川市場勢必會形成分流格局，從長期來講，此類酒店對民航大廈的影響將是深遠的。此外，大廈營造的民航文化這種特色氛圍已經(jīng)獲得社會各界消費者的認同。②對入住客人的惠顧可酌情改變，如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎上增加晚安熱牛奶，多次入住的客人可以酌情贈送航空紀念品等方式“抓心”。①20xx年11月、12月間，重點做好新客戶挖掘工作：在完善新的宣傳冊信息，制定合理的淡季房價的基礎上，加強對銀川市國美電器、大中電器、新百電器以及五個百貨公司（北京華聯(lián)、東方紅、國芳百盛、老大樓、新時代廣場）的推介宣傳，開發(fā)潛在客戶。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。地處西寧市主要交通要道，是所有進入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務散客是一個潛在的消費群。機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調整和發(fā)展提供了廣闊的空間。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。員工忠誠度的提高。1．進行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認識。 袁美蘭主要負責西寧市各大企事業(yè)、各汽車4s店。通過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作，拓展客源市場。）或持我酒店的代金券到各結盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優(yōu)惠（視各景點協(xié)議不同而定）。（用店前的pop牌來做宣傳）制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡，并付有消費須知，突出特有的企業(yè)文化。合計：此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶的忠誠度及酒店的銷售額，希望相關部門能給予配合，如有不足，能積極給予指證和補充。廣告預算的分配如下：代金券的制作費用控制為：x元。或連續(xù)入住3晚的社會散客，贈送2瓶礦泉水。具體操作如下：為我酒店引進團隊客戶的旅行社負責人，每間房付傭金5x元錢，當天現(xiàn)金結算。對于不同的企業(yè)來講，淡季的時間分配自然也不相同。2．采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。根據(jù)我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機關、汽車4s店，商務散客在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。贏得口碑宣傳。酒店應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力。（2）廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調整，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益。目前的當務之急是確定合理的淡季價格，配合有效的促銷策略，同時完善傭金返現(xiàn)制度為提高散客入住率和會議出租率增加吸引力，提高外援的主動合作意識。商務市場和旅游市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議及客房接待，不僅只是本地區(qū)的，而且要把營銷的觸角發(fā)展到周邊城市，提高民航大廈的知名度和美譽度，把大廈打造成為知名的高端商務酒店品牌。（1）分析問題①民航大廈以往主要依附航線勢力優(yōu)先接待機組入??；②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節(jié)及節(jié)假日影響較大的假日型酒店；③走高端的市場定位使得多數(shù)散客和中低檔集團客戶對大廈有一種畏懼心理而不敢進入消費或淺嘗即止；④大廈的綜合配套設施尤其是客房及會議的接待能力不盡如人意，酒店因此流失了一些的經(jīng)營機會；⑤目前所能提供商務活動的娛樂休閑項目比較少（如ktv、足療、洗浴等），致使酒店商務活動接待的空間不足，不能高質量的滿足市場需求。對于酒店餐飲服務業(yè)來說，每個同等級的`酒店（如虹橋、太陽神賓館等）都是大廈的競爭對手，某些不屬于同一等級的酒店也是潛在的競爭對手。冬季將至，酒店服務業(yè)迎來了一年中淡季的第一階段。2銷售次數(shù)，每天或每月應進行的銷售訪問次數(shù)。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M潛力，客戶的地理位置和類別加以分配。他們有如下的共性：1． 收入水平或消費能力較高，講究服務上乘，到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。對于酒店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預測，服務成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。（1）我酒店隸屬青海聯(lián)運（集團）公司，聯(lián)運（集團）公司是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質疑的，因此們在細致規(guī)劃時，也應充分利用我們的品牌效應，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運集團但社會上對我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。酒店淡季營銷策劃方案篇三（1）目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。負責在6月10日之前每間房試好臺，使其能正常播放。2)延遲退房時間酒店所有客房，退房時間從原來的中午12：00延遲到下午14：00。3)體驗房：從6月10日起，酒店所有客房在原來的條件下，增加“視覺大餐”——數(shù)字電視頻道，客人在入住酒店客房時可免費收看數(shù)字電視、電影，在原來可收看的頻道條件下，增開了很多新的頻道，客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影，體驗房(僅限高級雙人房)價為：277元/間/晚(即為平時的7。酒店淡季營銷策劃方案篇二20xx年6月10日起—活動終止日