最新酒店員工自我鑒定(精選8篇)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 才會(huì)真正的了解，而我也是在真正的體會(huì)到了這次的提升后，對(duì)自己在工作中的不足和問(wèn)題有了感受！以下，是我對(duì)這次培訓(xùn)的自我鑒定：在這次的培訓(xùn)中，老師對(duì)我們思想的教導(dǎo)無(wú)時(shí)不在。在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。我于20xx年7月14日20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很。接待賓客問(wèn)詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。酒店員工自我鑒定篇一思想上，自覺(jué)遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過(guò)，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)量的賓客，影響面，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。但是讓我印象最為深刻的，還是老師對(duì)我們基礎(chǔ)的修整！長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我們?cè)诠ぷ髦胁唤?jīng)意間就帶進(jìn)了自己的個(gè)人習(xí)慣。在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，xx酒店有硬件設(shè)施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。雖然我清楚的知道，在這個(gè)過(guò)程里，浸泡了我多少的的汗水和淚水，度過(guò)了多少難熬的日夜，但是它終究還是教會(huì)了我成長(zhǎng)。好好一個(gè)宴會(huì)的開(kāi)場(chǎng)就讓我給搞砸了。就這樣我在酒店里收獲了一群小伙伴，也得到了他們的支持和喜歡。但是現(xiàn)在，我感到非常的慶幸，慶幸自己在當(dāng)初邁出了這一步，慶幸自己能成功的進(jìn)入了xxx酒店，慶幸自己能在這里，學(xué)到這么多……我真的很幸運(yùn)，在實(shí)習(xí)中，我克服了自己對(duì)前臺(tái)工作的恐懼，更加的了解了它，也更加的熟悉了它。在休息時(shí)間，他們傳授給我很多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓我能更好的完成自己的工作。至少要自己仔細(xì)的看看。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。自覺(jué)遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。二、不足的方面最大的不足還是在個(gè)人的能力上。工作上：在培訓(xùn)中，我努力學(xué)習(xí)，對(duì)于自己不會(huì)以及不熟練的地方，我在私下刻苦練習(xí)，鍛煉了良好的工作基礎(chǔ)。所以我也不會(huì)忘記這段艱辛的日子，我會(huì)讓它變成我今后不斷努力前進(jìn)的動(dòng)力，去迎接我生活里一個(gè)又一個(gè)未知的挑戰(zhàn)。但是這件事情讓我內(nèi)疚和難過(guò)了好幾天，我覺(jué)得自己都快堅(jiān)持不下去了。所以我經(jīng)常犯錯(cuò)，經(jīng)常給酒店經(jīng)理惹麻煩。在酒店工作是我的從未有過(guò)的那種輕松，因?yàn)槭窍矚g，做這些事情的時(shí)候我也是非常的開(kāi)心，所以讓我感受到了快樂(lè)，服務(wù)工作是一個(gè)非常的鍛煉我的工作，這段工作當(dāng)中我也一直在想我是不是能夠做到更好，實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月來(lái)實(shí)踐工作我是非常上心的，很多事情我都有一個(gè)規(guī)劃，內(nèi)心對(duì)待工作都是積極的，在一些時(shí)候我也會(huì)想著能夠讓自己更加成熟穩(wěn)重，畢竟做服務(wù)工作需要沉得住氣，我也希望自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)去完善好這些，無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度，服務(wù)工作非常鍛煉人，在工作當(dāng)中我是非常用心的，無(wú)論是做什么事情都會(huì)有一個(gè)好的準(zhǔn)備，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)去做好一件事情，一直就是我的職責(zé)。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。酒店員工自我鑒定篇六酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略
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