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最新酒店員工自我鑒定(精選8篇)-文庫吧在線文庫

2025-08-04 21:19上一頁面

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【正文】 才會真正的了解,而我也是在真正的體會到了這次的提升后,對自己在工作中的不足和問題有了感受!以下,是我對這次培訓的自我鑒定:在這次的培訓中,老師對我們思想的教導無時不在。在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。我于20xx年7月14日20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習,這段時間我的收獲很。接待賓客問詢時,我熱心為他們當好參謀。工作時間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。其實這也是改變不好性格的良好途徑。酒店員工自我鑒定篇一思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。工作上,本人自20xx年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過,在去房務中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時候是學習客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。作為服務員我每天要面對量的賓客,影響面,因此在服務工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。當賓客對服務不滿投訴時,我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題。如不能滿足賓客的要求時候,我及時向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。但是讓我印象最為深刻的,還是老師對我們基礎的修整!長時間的工作讓我們在工作中不經意間就帶進了自己的個人習慣。在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進娶創(chuàng)下美好明天。不僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。從另外一個角度來說,xx酒店有硬件設施的不足,開業(yè)至今已有十幾個年頭,客房已經略顯窄小,設施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。雖然我清楚的知道,在這個過程里,浸泡了我多少的的汗水和淚水,度過了多少難熬的日夜,但是它終究還是教會了我成長。好好一個宴會的開場就讓我給搞砸了。就這樣我在酒店里收獲了一群小伙伴,也得到了他們的支持和喜歡。但是現(xiàn)在,我感到非常的慶幸,慶幸自己在當初邁出了這一步,慶幸自己能成功的進入了xxx酒店,慶幸自己能在這里,學到這么多……我真的很幸運,在實習中,我克服了自己對前臺工作的恐懼,更加的了解了它,也更加的熟悉了它。在休息時間,他們傳授給我很多的經驗和技巧,讓我能更好的完成自己的工作。至少要自己仔細的看看。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。二、不足的方面最大的不足還是在個人的能力上。工作上:在培訓中,我努力學習,對于自己不會以及不熟練的地方,我在私下刻苦練習,鍛煉了良好的工作基礎。所以我也不會忘記這段艱辛的日子,我會讓它變成我今后不斷努力前進的動力,去迎接我生活里一個又一個未知的挑戰(zhàn)。但是這件事情讓我內疚和難過了好幾天,我覺得自己都快堅持不下去了。所以我經常犯錯,經常給酒店經理惹麻煩。在酒店工作是我的從未有過的那種輕松,因為是喜歡,做這些事情的時候我也是非常的開心,所以讓我感受到了快樂,服務工作是一個非常的鍛煉我的工作,這段工作當中我也一直在想我是不是能夠做到更好,實習就是在實踐中學習,這幾個月來實踐工作我是非常上心的,很多事情我都有一個規(guī)劃,內心對待工作都是積極的,在一些時候我也會想著能夠讓自己更加成熟穩(wěn)重,畢竟做服務工作需要沉得住氣,我也希望自己能夠在今后的工作當中繼續(xù)去完善好這些,無論是做什么事情都應該有一個好的態(tài)度,服務工作非常鍛煉人,在工作當中我是非常用心的,無論是做什么事情都會有一個好的準備,以高標準的服務水準去做好一件事情,一直就是我的職責。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。酒店員工自我鑒定篇六酒店工作各方各面,日常瑣事,要做好酒店工作需要的是耐心和仔細,堅持做好自己的工作,完美完成工作任務。沒有豐富的接待經驗,對業(yè)務不熟悉,使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,操作起來也略
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