【正文】 檢查好工具設(shè)備并妥善保管。 在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應(yīng)不少于三遍。 組長對(duì)綠化工作進(jìn)行自檢，及時(shí)調(diào)配人力，糾正不合格產(chǎn)品 (服務(wù) )。重大節(jié)日擺花及校園美化工作，則組織人員突擊完成。 負(fù)責(zé)突發(fā)事件人員調(diào)劑、使用等問題，以及提出工作工具、設(shè)備更新計(jì)劃和日常維修。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 組織好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程組織生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部職工、工資、獎(jiǎng)金評(píng)定，懲處違紀(jì)現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)學(xué)校節(jié)日布置和重要會(huì)議的花卉的擺放。 2 適用范圍 本程序適用于環(huán)衛(wèi)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。 工作中不許喝酒、不許吃零食、不許做與工作無關(guān)的事情。 工作人員要學(xué)習(xí)并掌握安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。 工作中按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 負(fù)責(zé)對(duì)攜物外出人員進(jìn)行檢驗(yàn)登記工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 具有一定的保潔知識(shí)和衛(wèi)生用品的使用知識(shí)，具有衛(wèi)生保潔技能，具有踏實(shí)肯干、不怕臟累的工作精神。 負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品的放置及管理工作。 負(fù)責(zé)操作間、配電室、維修現(xiàn)場(chǎng)的清掃，做到活完場(chǎng)清。 維修工崗位職責(zé)及能力要求 負(fù)責(zé)上下水設(shè)施的拆除、更換、安裝、疏通等檢修工作。 管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常行政管理工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 負(fù)責(zé)校院內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車位的管理。 . 工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭(zhēng)吵，更甚者造成不良影響者，爭(zhēng)吵雙方各扣罰效益工資 元。 . 做好防火、防盜、防潮等安全工作。 . 管理人員和服務(wù)員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。 c 教室安排后，雙方到教室對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對(duì)設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。 e 樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。 d 提高警惕，認(rèn)真做好 “四防 ”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。 . 普通電化教學(xué)教室管理員工作程序 . 提前 20分鐘到崗，佩帶表識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。 . 隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對(duì)過往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。 . 隨時(shí)與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭(zhēng)使工作保持持續(xù)改進(jìn)。 . 配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作 (工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決 )。 . 注意聽取收集服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作的意見和建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對(duì)性的去改進(jìn)工作。 . 對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。 . 了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和經(jīng)費(fèi)使用情況。 . 負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。 各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。 3． 職責(zé) 中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改進(jìn)，滿足客戶的要求和期望。 物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。 物業(yè)中心公房部作 業(yè)文件 1. 目的 為了給師生員工提供一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 做好安全工作。 . 負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購置計(jì)劃等工作。 . 提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 . 工作中嚴(yán)格按 “衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn) ”進(jìn)行作業(yè)。 . 普通電化教室工作人員工作程序 . 提前 20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。 . 隨時(shí)與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進(jìn)。 g 未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。 b 愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。 a 凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。 . 新購進(jìn)家具由外購人員填寫入庫單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫。 . 所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 2 適用范圍 本程序適用于物業(yè)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。 負(fù)責(zé)組織政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和機(jī)關(guān)會(huì)議。 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考勤及勞動(dòng)紀(jì)律，提出處罰建議。 負(fù)責(zé)墻面、地面、瓷磚、吊頂?shù)臋z修工作。 能力要求： a 具有正確使用維修工具、了解維修材料知識(shí)的能力。 負(fù)責(zé)窗臺(tái)、墻辟、鏡框、果皮箱、門窗、玻璃等公共設(shè)施的保潔工作。 保安服務(wù)員崗 位職責(zé)及能力要求 負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。 具有熟悉辦公樓 消防設(shè)施并正確使用的能力。 工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。 宿舍，值班室不許留宿親屬或朋友，更不準(zhǔn)進(jìn)行違法活動(dòng)。 講文明、講禮貌、不說臟話，熱情解答質(zhì)疑，不許和服務(wù)對(duì)象吵架。 物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部職責(zé) 負(fù)責(zé)軟件學(xué)院校內(nèi)綠化、美化工作。 物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主任職責(zé) 在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的全面工作，為物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)： 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的行政、業(yè)務(wù)管理。 負(fù)責(zé)砍伐、移植樹木，更新、改造綠地的申報(bào)工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 負(fù)責(zé)提出校內(nèi)景點(diǎn)的設(shè)置、設(shè)計(jì)、施工、管理等方案。 負(fù)責(zé)本班組人員的工作安排，根據(jù)任務(wù)情況合理調(diào)配。加班、請(qǐng)假要有領(lǐng)導(dǎo)批示，同時(shí)準(zhǔn)確記錄。 4 工作程序 校園環(huán)境（綠化、衛(wèi)生）工作流程圖 校園環(huán)境 (綠化、衛(wèi)生 )日常工作程序 根據(jù)集團(tuán)與物業(yè)中心簽定的協(xié)議，由部門主任提出具體工作要求，編制計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)分析， 報(bào)中心主任批準(zhǔn)后布給綠化組長，衛(wèi)生組長等人。 部門主任對(duì)布置的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品 (服務(wù) )每項(xiàng)主要工作完成或階段性完成后，由部門主任會(huì)同綠化組長，衛(wèi)生組長進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，必要時(shí)召集全體服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。 根據(jù)組長分配的作業(yè)區(qū)域，自行到保潔區(qū)域內(nèi)進(jìn)行保潔。 由組長分配具體工作任務(wù)，根據(jù)花卉養(yǎng)植規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。 注意事項(xiàng)： a 宿舍值日生，每天清掃 2次，早晨 6： 00，晚上 10： 30，包括：門前廣場(chǎng)、廁所、通道； b 垃圾日產(chǎn)日清， 17： 00 清刷衛(wèi)生車后，車內(nèi)不能存有垃圾； c 23： 00集體宿舍鎖門，員工不得在外過夜，更不許任何人借任何理由留宿集體宿舍； d 職工宿舍保持整潔、衛(wèi)生、無異味；被子疊放整齊，衣褲懸掛規(guī)范。 2 適用范圍 本程序適用于修繕部各班組及配電室的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。 負(fù)責(zé)化糞池、污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。 定期召開全體人 員大會(huì)，進(jìn)行階段性工作總結(jié)，制定工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)指示，嚴(yán)格管理獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 對(duì)供電設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。 負(fù)責(zé)本班組人員的工作質(zhì)量檢查和數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作。 熟悉本部門各工種的主要技術(shù)要求，對(duì)施工人員提出一般性技術(shù)要求，禁止調(diào)度違章操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)本部門收舊利廢工作的包裝廢品回收工作。 在保證維修質(zhì)量的條件下，努力節(jié)約原材料，施工剩余的材料要及時(shí)交加庫房，不得私留或送人。 負(fù)責(zé)值班日志的填寫工作和維修費(fèi)的收費(fèi)工作。 修繕部（上、下）水工工作程序 上下水維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶胸卡，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作。 修繕部庫房保管員工作程序 經(jīng)專人驗(yàn)收后，物品方可進(jìn)倉，倉庫管理員要認(rèn)真核對(duì)物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，金額，填寫一式三聯(lián)的入庫單，一聯(lián)庫房自存，二聯(lián)交供應(yīng)商作月結(jié)依據(jù)，三聯(lián)送財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款和作入財(cái)?shù)囊罁?jù)。 不允許在值班期間喝酒，不允許在上班 期間，中午喝酒 (工作需要除外 )。 在防火防盜、維護(hù)社會(huì)治安方面做出突出貢獻(xiàn)，為集體贏得了榮譽(yù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 有利用工作之便吃、拿、卡、要者罰款 元，經(jīng)教育仍不能改正者解除勞 動(dòng)合同。對(duì)包片維修人員的檢查每月進(jìn)行一次直接檢查和定期用戶問訪，對(duì)于沒有達(dá)到用戶要求和因個(gè)人原因造成用戶有意見的要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 本制度涉及到的獎(jiǎng)罰，其獎(jiǎng)罰數(shù)量根據(jù)本部門獎(jiǎng)罰辦法對(duì)應(yīng)執(zhí)行。 每個(gè)工作人員都有責(zé)任為保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)防止事故做出努力。 值班人員在接班后發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷，由接班人員負(fù)責(zé)。 值班人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遇事及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。認(rèn)真做好交 接班工作。 加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真巡視，準(zhǔn)確的做好日常記錄工作。 值班人員必須堅(jiān)守崗位，集中精力認(rèn)真處理每一項(xiàng)工作，未經(jīng)許可不得擅自離開工作崗位。 交班人員應(yīng)在交班前半小時(shí)做好交接班準(zhǔn)備工作，將值班室及機(jī)房清掃干凈，并把需交待事項(xiàng)填入 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 日志，向接班人交待清楚。 任何人員不能違章作業(yè)，尤其是沒有電工操作證的人員不能直接從事電工操作。 對(duì)待工作的主動(dòng)性和責(zé)任心的檢查，是根據(jù)日常工作中對(duì)待工作的態(tài)度，獨(dú)立完成工作、主動(dòng)完成工作和完成工作的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，每半年進(jìn)行一次。 對(duì)綜合素質(zhì)的檢查，對(duì)相關(guān)人員從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任心、群眾關(guān)系、服從 領(lǐng)導(dǎo)和用戶意見等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合檢查，每年進(jìn)行一次。凡違反本條規(guī)定經(jīng)教育無效者解除勞動(dòng)合同。 不允許利用工作之便吃、拿、卡、要。 掌握物品的使用情況，及時(shí)做好補(bǔ)倉計(jì)劃，經(jīng)常查看物品短缺情況，每年盤點(diǎn)一次保證物品不脫節(jié)，并減少積壓。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 修繕部維修電工工作程序 維修電工應(yīng)著裝上崗、持證佩帶胸卡要求持證上崗，操作證在有效期之內(nèi)，嚴(yán)格按照安全操作積極工作。 4 工作程序 日常維修工作流程圖 修繕部調(diào)度員工作程序 調(diào)度員應(yīng)著裝上崗，掌握修繕部維修范圍，人 員工種情況。 值班員職責(zé) 負(fù)責(zé)修繕部