如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理doc10-經(jīng)營管理-文庫吧在線文庫
【正文】 說明你真的是在為我們的產(chǎn)品著想。 勇于承認(rèn)錯誤 只有敢于承認(rèn)自己錯誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會犯錯誤，是否能夠正視錯誤 、改正錯誤，是衡量一個人誠實與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。你這人就是這個毛病，上次你沒有按時交助理工程師的申請表時，我就批評過你，看來你對工作的態(tài)度是改不了了。 圖 31 聽的繁體字分析 我們都認(rèn)識這個繁體的聽字，從這個 “聽 ”字可以看出，不僅要用 耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說話的內(nèi)容，而且要留意說話者的表情、動作，同時要發(fā)自內(nèi)心地去理解所聽到的內(nèi)容。但是，部門經(jīng)理不是簡單的傳聲筒，對于上級的指示首先要根據(jù)部門的 具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，部門經(jīng)理要做相應(yīng)的匯總后，再呈報給上級。 部門經(jīng)理的五項基本技能 部門經(jīng)理要具備以下五項基本技能： ◆ 準(zhǔn)確定位（ Pinpoint） 準(zhǔn)確定位是用可觀察、可衡量的形式為下屬確定要求達(dá)到成效的主要范圍。 部門經(jīng)理把這五項基本技能運用于工作中，能夠有效地幫助自己解決問題?？梢?，個人能力是團隊工作的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)系是團隊工作的保證。學(xué)習(xí)本課程，將幫助您增強領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，快速提升管理水平，最終在職場中取得巨大成功。部門經(jīng)理要致力于團隊的建設(shè)和管理，帶領(lǐng)團隊不斷前進(jìn)，在團隊的成功中實現(xiàn)自己的價值。 ◎ 從專才到通才 作為一名專業(yè)人員、技術(shù)人員，要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅要懂技術(shù)，還要懂管理、懂溝 通，方方面面都要懂一些，也就是從專才變成一個通才。正如古語所說 ,“眾人拾柴火焰高 ”，員工的廣泛參與是工作順利進(jìn)行的保證。部門經(jīng)理應(yīng)該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。沒想到做業(yè)務(wù)時業(yè)績也不理想，原因就是他做業(yè)務(wù)的時候只會向客戶說我們的產(chǎn)品如何好，服務(wù)如何好，但是客戶到底想些什么，需要什么，他都不了解。 善于傾聽 傾聽能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為管理者，如果能夠耐心地傾聽員工的想法，那么員工會非常高興，因為人們往往對自己的事情更感興趣，能夠有機會在領(lǐng)導(dǎo)面前闡述自己感興趣的或者是專長的事情，對員工來講是一種榮耀。 批評的藝術(shù) 當(dāng)下屬犯了錯誤的時候，部門經(jīng)理要明確地指出錯誤，并且批評他，但是要注意掌握批評的藝術(shù)。 小張：好的，謝謝主任。富有責(zé)任感的部門經(jīng)理值得下屬和上級信賴。 要想提高自己的親和力，應(yīng)該從三個方面著手： ◎ 養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣，不要使用增加懷疑的話語，比如說 “坦 白地說 ”“我跟你說實話 ”等等。 具備親和力 具備親和力的人讓別人感到親切，愿意接近，反之，則讓人產(chǎn)生排斥。 ◎ 與下屬的溝通 在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻?；旧?，可以從以下三個方面說明部門經(jīng)理的管理能
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1