【正文】 理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印。對(duì)屢教不改者限期辭職，每日上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決?！　≡俅?，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。來之前就聽說聯(lián)銀大廈治理處已成立三年，各類文檔都很齊全。由于我們治理處是單一業(yè)主，物業(yè)治理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些治理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。各種設(shè)備都有具體的臺(tái)帳記錄?！　≈卫硖幐鞑块T人員關(guān)系也很融洽。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ怂闹芤粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔清靜又便宜的房間。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)。各類文件序號(hào)排列清楚整潔，想找哪類文件很快就能找到?！　∪⒒A(chǔ)設(shè)施設(shè)備?！　∷摹⑷穗H關(guān)系處理。這些豐富了他們的業(yè)余生活。對(duì)物業(yè)治理的心得體會(huì)篇五　　物業(yè)治理在我國(guó)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，是近十年來為適應(yīng)改革開放政策的不斷深化及日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求而形成的新興行業(yè)。迄今為止，物業(yè)治理作為現(xiàn)代化城市治理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理的重要組成部分，在國(guó)際上十分流行并獲得了蓬勃進(jìn)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。他們(業(yè)主)更需要通過物業(yè)治理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質(zhì)量?？梢酝ㄟ^CIS設(shè)計(jì)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。一方面，可通過加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平和良好的職業(yè)道德水平。我公司自成立 以來，我們通過不斷完善制度，不斷總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)，在隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，便我們的隊(duì)伍 建設(shè)水平不斷提高。安全工作，是小區(qū)治理工作的重中之中， 只要做好了安全工作，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，就做好了一半。在夜間的治理中，對(duì)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，要求 所有的秩序維護(hù)人員，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的生疏人員和車輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，確認(rèn)身份，能進(jìn)入 小區(qū)的才放行，否則，不予放行。 我們除對(duì)保潔組配備足夠的保潔員， 對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)合理 安排 (保潔組早上七點(diǎn)半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空， 將地面可視垃圾撿干 凈，然后再進(jìn)行精細(xì)保潔。但我們敢于承認(rèn)缺點(diǎn)，更勇于在工作中加以改進(jìn)。我們?cè)谧龊没A(chǔ)性工作的情 況下，還廣泛開展了增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，極大地方便了業(yè)主的生活。下一步還將派公司高層治理人員，去“戴 德梁行”在重慶的直管項(xiàng)目掛職學(xué)習(xí)。這樣的事例還非常多，在此對(duì)以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表 示感謝。比如，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒有在小區(qū)提前布線，我們就與 網(wǎng)通公司協(xié)商， 由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施， 然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有 管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開展，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時(shí)也給小 區(qū)業(yè)主解決了部門實(shí)際問題。二級(jí)城市的物業(yè)治理 水平存在嚴(yán)重的先天不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟一級(jí)城市、尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比。　　第三 個(gè)方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護(hù)員，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)包括業(yè)主在 內(nèi)的所有進(jìn)出人員行舉手禮，問好。曾有業(yè)主這樣說：“這里物業(yè)公司的保安真不錯(cuò)，我見他們連地上的煙頭都 要撿”。夜班、白班交接時(shí)，要 進(jìn)行全面講評(píng)和提出嚴(yán)格的要求，時(shí)刻提醒秩序維護(hù)員懂得自己的職責(zé)。　　一 是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng)?！　T工上崗后， 長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主 做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行半軍事化治理，尤其是集中教 育培訓(xùn)工作，由服役 20 年的總經(jīng)理親自抓，從個(gè)人衛(wèi)生，到儀容儀表，到隊(duì)列動(dòng)作，完全 按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。對(duì)物業(yè)治理的心得體會(huì)篇六　　本人從事物業(yè)治理6年，這6年來有不少的辛酸，也有不少的體會(huì)，以下將自己一點(diǎn)感 想寫出來，請(qǐng)大家批評(píng)指正。可通過新建、聯(lián)合、兼并或重組的形式，把房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有相承關(guān)系的部門聯(lián)合起來，使房地產(chǎn)投資、產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等部門融為一體。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。目前，物業(yè)治理可分為前期物業(yè)治理與使用期的物業(yè)治理。　　物業(yè)治理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)，當(dāng)時(shí)一位名叫奧克維姬amp。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一具體記載。而我又是第一次接觸物業(yè)治理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)治理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。根據(jù)自己的情況分了三大類即治理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。一周下來，受益匪淺。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛勞換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。　　其次要在保潔工作中相互溝通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)