20xx年工作參考總結(jié)電話銷售個(gè)人工作參考總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 心的世界，在打中你可以表露的明明白白，不管你平時(shí)如何樣掩飾。說話時(shí)含模糊糊、口齒不清，特別容易讓通話對(duì)象感到不耐煩?！ ?，巧對(duì)抱怨 在營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還特別不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加謙虛地向同事學(xué)習(xí)。一般情況下，假設(shè)客戶反映的征詢題在本人的職權(quán)范圍內(nèi)可以處理，那么就立即為客戶處理。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有操縱權(quán)?！ 。掳牍Ρ丁 ≡诿看瓮ㄔ捛耙龊贸浞值念A(yù)備。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)確實(shí)是在原地踏步”! 現(xiàn)在回頭一想，我本人在工作中仍然存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處，尤其最明顯的一點(diǎn)確實(shí)是馬虎大意，在發(fā)的時(shí)候不記得該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子不記得了帶，最后仍然滿天去借，此等性質(zhì)的征詢題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。到現(xiàn)在想想，那時(shí)確實(shí)是特別傻的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立即掛，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，征詢幾個(gè)客人征詢題，征詢?nèi)ツ陞⒓舆^了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地點(diǎn)的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，假設(shè)不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，確實(shí)是有希望的。后面二種情況，關(guān)于我們銷售來說，是個(gè)希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理?！ ∫弧⒖偱_(tái)工作人員等我們說明晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種： ，我們不需要，直截了當(dāng)掛。 ，你們要不發(fā)一份材料過來吧
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