【正文】 。否則超過此規(guī)定時間未輸錄單的，中心將對網(wǎng)點給予處罰10元/票，處罰后次日仍未錄單的，處罰20元，5天后仍未錄單的，罰500元。區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）貨物①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰100元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰200元/票；③、單票 差100KG以上的，補足重量，處罰300元/票。⑸ 各網(wǎng)點每天到中心取件時要注意檢查你認為可能是泡貨的快件,各中心有義務(wù)配合網(wǎng)點進行確認泡貨的重量,并按照泡重給派件網(wǎng)點結(jié)算派件費，對于假借泡貨名義私自向發(fā)件網(wǎng)點索要泡貨重量，一經(jīng)中心查實,視情節(jié)嚴重對該網(wǎng)點處罰100～200元的罰款。重心中心合——避免運輸過程中貨物的翻滾。如不按以上方式處理貨物，造成貨物的丟失、損壞以及延遲派送，由出貨網(wǎng)點自己承擔(dān)責(zé)任。（2） 到付件必須在主運單上蓋“貨到付款”專用章，一票多件的，子單上也應(yīng)蓋有“貨到付款”專用章?？者\禁運的物品包括：金/銀條、金/銀塊以及金銀制品、現(xiàn)金政府法律規(guī)定的禁運物品，如走私、盜版等爆炸物氣體液體；易燃易爆有毒品（如火石、導(dǎo)火線、摩思、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）； 易燃固體； 磁性物品膏狀物品、化妝品氧化物和有機氧化物毒性和傳染性物質(zhì)放射性物質(zhì)腐蝕物雜項危險品毒品、麻醉藥品武器及部件、彈藥、管制刀具反動、淫穢、迷信書刊及光盤刺激味很強的物品：如發(fā)臭變質(zhì)的物品；電池第三款 陸運禁運物品包括：現(xiàn)金、液體、易燃易爆和有毒的物品（如火石、導(dǎo)火線、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）等；刺激味很強的物品：易發(fā)臭變質(zhì)的物品；容易產(chǎn)生污染的物品、煙草等國家禁運的物品等（禁運物品內(nèi)容詳見附表）。第二款 網(wǎng)點沒按時或無故不接中班件一次給予處罰300元，每月超過兩次者，中心將對該網(wǎng)點作出嚴厲的處罰或是替換該網(wǎng)點；網(wǎng)點因未接中班件造成快件延誤遭到客戶或寄件網(wǎng)點投訴的，延誤一個班次給予100元處罰，以此類推，最高處罰為300元/票，延誤5天按遺失處理；在此過程中網(wǎng)點將延誤件故意輸錄簽收、假問題件的，給予200元/次的處罰；禁止自身網(wǎng)點代替其它網(wǎng)點去交接中班件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予雙方網(wǎng)點按均未接中班件等同處罰。第十四條 派送時效第一款 全國各網(wǎng)點的派送時效根據(jù)在好又快物流網(wǎng)站中設(shè)定的時間內(nèi)，必須將所有貨件全部派送完畢。延誤派件處罰100元/票/天，延誤兩個班次處罰200元/票，以此類推。網(wǎng)點必須事先自行查詢核實，經(jīng)過中心網(wǎng)點與中心客服都無法解決處理的，方可申請仲裁投訴。第三款 超區(qū)件、問題件、錯送件未按網(wǎng)絡(luò)規(guī)定及時作派送、通知、退回、改送處理的。第十款 有以下情況的快件造成延誤，所處罰的處罰款不退還給始發(fā)站。第二款 有延誤事實但未在網(wǎng)上登記查詢詳細經(jīng)過的不予受理。第八款 暫停網(wǎng)點產(chǎn)生的延誤，發(fā)件網(wǎng)點需在暫停之日起5個日歷日之內(nèi)申報，超過時限不予受理； 暫停之后發(fā)出的件，延誤不予受理。輸假簽收經(jīng)查證屬實的一律給予責(zé)任網(wǎng)點200元/票處罰。第十九條 問題件處理第一款 同城派件，問題件必須在第一時間通知發(fā)件網(wǎng)點，并把問題狀態(tài)輸入到快件管理系統(tǒng)。而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點對一些實際未與客戶聯(lián)系過未能及時派出的快件，隨意輸錄問題件的網(wǎng)點，一經(jīng)查實一律按輸錄假問題件標準處罰。未及時更新問題件的，處罰派件網(wǎng)點5元/票，且承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任。第一款 遺失件分為轉(zhuǎn)運遺失、派件遺失。④ 因不可抗力的因素（如交通事故、水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）導(dǎo)致貨件部分損壞或全部損壞。第四款 電腦數(shù)據(jù)庫至少要有一條操作中心的進倉記錄，否則由始發(fā)站負全部責(zé)任并不予做出理賠。第十款 對適合遺失件處理范圍內(nèi)的快件，必須是正常操作的快件，對于惡意欺詐、偷竊、故意損毀以“件”謀利的行為，將追究當(dāng)事網(wǎng)點的經(jīng)濟責(zé)任及法律責(zé)任。第六款 因快件收件人地址錯誤導(dǎo)致派送后造成無法追回的快件，由發(fā)件公司承擔(dān)全部責(zé)任。若網(wǎng)點對于掃描數(shù)據(jù)有異議，可選派代表進行監(jiān)督。第三款 仲裁部在收到查詢部的資料后5個工作日內(nèi)給申報網(wǎng)點明確答復(fù)，并在收到資料后的7個工作日內(nèi)做好遺失件報表上報給仲裁部負責(zé)人審批，并提交財務(wù)部理賠。10kg以內(nèi)300元，續(xù)10元/kg。第八款 違禁品貨件進入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)生遺失、貨損、貨差，中心不予賠償并按相關(guān)規(guī)定處罰。第六款 快件在中心主干線班車轉(zhuǎn)運中造成損壞(跟車人員、操作員過失或在裝卸過程中發(fā)生損壞)，中心按實際價值賠償，最高不超過200元/票。第十二款 發(fā)件網(wǎng)點的快件進入第一轉(zhuǎn)運中心前發(fā)現(xiàn)破損的，且中心有及時通知問題件，責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點承擔(dān)。，外包裝無明顯破損，但到件時的重量與發(fā)件網(wǎng)點的重量有明顯差異，且內(nèi)件短少重量與相差的重量基本相符的，此類快件按隱蔽性調(diào)包處理，責(zé)任由上、下環(huán)節(jié)各承擔(dān)50%；通過第三方運輸?shù)?，到件重量已明顯減少的，短少責(zé)任由上一環(huán)節(jié)承擔(dān)。B、客戶已經(jīng)簽字，但未收下，是派件員在場當(dāng)面驗貨發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題，要求退回的可原單退回，但分兩種：a、客戶有在簽收單上注明拒收原因的（包括外包裝及內(nèi)件情況），仲裁部可根據(jù)注明的原因核實處理；b、未要求客戶注明拒收原因而退回的，由派件網(wǎng)點承擔(dān)全部責(zé)任。 ：自到達派件網(wǎng)點或中心通知破損之日起7天內(nèi)進行系統(tǒng)投訴仲裁處理，否則不予受理。第五章 費用的結(jié)算方式和標準第二十八條 費用的結(jié)算方式和標準第一款 所有網(wǎng)點必須以預(yù)付款的方式，在系統(tǒng)中充入足夠的發(fā)件費用和保證金額。第四款 對公司各項相關(guān)規(guī)定不能遵守執(zhí)行的，處罰100元/次?？头藛T態(tài)度差、惡意掛電話等，處罰該網(wǎng)點100元/次；辱罵、威脅、報復(fù)工作人員等，處罰200元/次；網(wǎng)點負責(zé)人或者管理層領(lǐng)導(dǎo)辱罵、威脅、報復(fù)工作人員等，處罰500元/次。（七） 回單信封只能使用一次，重復(fù)使用則處罰10元/次。如公司已經(jīng)將相應(yīng)款項退回網(wǎng)點，而網(wǎng)點不積極主動退還客戶遭到客戶投訴的，中心將給予網(wǎng)點1000元/次處罰；（四） 網(wǎng)點在收取客戶快遞費盡可能做到公平合理，無論是寄件方付費還是收件方付費。不主動消除影響的中心將給予報復(fù)方1000元/次處罰，并責(zé)令賠償損失。中心公告的各類文件、通知將和本條例同樣有效，如有沖突以公布日期最新的版本為準。第六款 中心向網(wǎng)點發(fā)布的通知及制度一律通過FF系統(tǒng)發(fā)布，網(wǎng)點可在FF系統(tǒng)的通告查看。第三十條 實施第一款 在本《網(wǎng)管條例》規(guī)定的前提下,各區(qū)域可以根據(jù)實際發(fā)展需求，制定相關(guān)的區(qū)域性條例和實施細則,但必須服從本規(guī)章的各項規(guī)定并上報總部網(wǎng)絡(luò)管理中心審批并備案。第八款 為努力提升好又快物流的服務(wù)品質(zhì)，樹立好又快物流在客戶心目中良好形象，特對網(wǎng)點行為做如下約束：（一） 網(wǎng)點人員面對客戶必須做到文明禮貌，不得與客戶爭吵；盡可能去滿足客戶所提出的合理要求。（三） 私自調(diào)換回單信封，造成回單無退回掃描記錄的作回單遺失處理。第六款 工作時間內(nèi)，如有投訴網(wǎng)點負責(zé)人在區(qū)域表里公布的電話不接或關(guān)機，經(jīng)中心仲裁部核實屬實的，處罰100元/次；在網(wǎng)上公布的辦公電話不接，情況屬實的，處罰50元/次。第四款 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各項費用結(jié)算一律在系統(tǒng)帳戶中進行。第二款 所有投訴一旦受理，雙方網(wǎng)點都必須積極配合處理，被投訴網(wǎng)點接到投訴后應(yīng)積極應(yīng)訴，按時將事情經(jīng)過回復(fù)在系統(tǒng)上。 。但發(fā)件網(wǎng)點當(dāng)天未做出回復(fù)，派件網(wǎng)點第二天將快件送達，客戶簽收后才反映的內(nèi)件短少，仲裁不予處理。第十五款 網(wǎng)點互發(fā)班車的若發(fā)生破損，對方有及時通知破損的，由上一環(huán)節(jié)和下一環(huán)節(jié)各承擔(dān)50%的責(zé)任，如未及時通知破損的，責(zé)任則由下一環(huán)節(jié)承擔(dān)。第九款 因特殊狀況導(dǎo)致貨物暫時失蹤超三天后又找到，中心按延誤處理；如果客戶拒收，中心將按貨件遺失的標準賠償50％（代理網(wǎng)點除外）。第四章 貨損、貨差件的處理第二十五條 貨損、貨差件的責(zé)任認定及處理辦法第一款 網(wǎng)點在接貨時發(fā)現(xiàn)有破損的貨件需與分撥倉負責(zé)人當(dāng)場確認，如無中心負責(zé)人確認則證明此貨是完整的快件，在派送時出現(xiàn)投訴責(zé)任由派送網(wǎng)點承擔(dān)賠償責(zé)任。第五款 快件在分撥倉遺失或各主干線班車遺失均按照網(wǎng)點遺失標準的50%進行賠償。遺失件賠償以系統(tǒng)錄入的重量為準。第十七款 子母件的部分分包或分件遺失由發(fā)件網(wǎng)點負責(zé)。第九款 網(wǎng)點未及時按規(guī)定時間向派件網(wǎng)點通報航班、車次、車號等而造成的遺失，責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點負責(zé)。第三款 快件在航空公司中轉(zhuǎn)過程中遺失的，責(zé)任在航空公司。快件在各個分撥倉之間運輸丟失的，屬班車中轉(zhuǎn)遺失，按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)定處理。③ 收件人在貨件簽收后發(fā)現(xiàn)貨件差少。第二款 貨損分為貨件部分損壞、全部損壞。第二款 對因錯分件在2公里范圍內(nèi)未派送的處罰50元/票。第八款 所有問題件退回必須在貨件醒目處貼有問題件標簽，否則將給予退件網(wǎng)點50元/票處罰。對無任何注明退件原因的或沒寫退回目的地的以每票50元處罰退件網(wǎng)點。第四款 包裝完好，客戶要求必須驗貨時，需客戶在面單上注明“包裝完好”字樣。超過延誤件的受理期限20個日歷日仍未派送、發(fā)件網(wǎng)點也為查詢的快件，如發(fā)件網(wǎng)點在20個日歷日后開始查詢催派，而派送網(wǎng)點仍延誤派送的，自查詢催派之日起（以網(wǎng)上查詢記錄為準），仍按規(guī)定追究延誤責(zé)任，處罰款不返還發(fā)件網(wǎng)點。第六款 快件到達派件網(wǎng)點或轉(zhuǎn)運中心破損時，派件網(wǎng)點或轉(zhuǎn)運中心有及時通知發(fā)件網(wǎng)點快件破損，發(fā) 件網(wǎng)點應(yīng)與通知方核對數(shù)量或重量，若回復(fù)內(nèi)容不具備明確處理意見的，由發(fā)件網(wǎng)點承擔(dān)延誤 責(zé)任。第十七條 延誤件不予受理的范圍和規(guī)定第一款 延誤受理的條件：，如：快件信息、收件人名址和聯(lián)系方式等（必要條件），如：具體到聯(lián)系方式、聯(lián)系人、查詢內(nèi)容。第六款 因中轉(zhuǎn)網(wǎng)點未及時將快件中轉(zhuǎn)造成延誤的。網(wǎng)管中心同時下達限期整改通知書。屬中心延誤（快件因分撥中心失誤導(dǎo)致快件最終被延誤）給予發(fā)件方該票免費并最高補償50元/票/天，最高補償250元，凡因中心車輛爆倉、派件網(wǎng)點暫停等非中心人為原因?qū)е碌目旒诱`不予處罰。所有簽收都必須在次日早上8點錄入完畢。在文件袋內(nèi)（文件袋只能裝200g以內(nèi)的紙質(zhì)物品）裝入物品內(nèi)件丟失的責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點自行負責(zé)。第十三條 貨件交接規(guī)定和要求第一款 所有網(wǎng)點必須遵從公司的相關(guān)規(guī)定，對每班次的運作做好快件的交接工作。相關(guān)快件按當(dāng)班運輸方式?jīng)Q定，中轉(zhuǎn)費率按航空標準結(jié)算。第十二款 所有在好又快網(wǎng)絡(luò)流通的快件（單件體積30cm*20cm*20cm以上；重量3KG以上；拍照上報），在外包裝上都必須用大頭筆注明運單號，收件信息，以避免無頭件的產(chǎn)生，否則處罰寄件網(wǎng)點10元/票，返還上報網(wǎng)點5元/票。對于玻璃類制品以及陶瓷制品等易碎物品，不得收寄，如客戶一定要求寄遞，則在運輸過程中發(fā)生貨物的破損的，不予以賠償。便于裝卸——提高裝卸操作效率，避免野蠻裝卸。第四款 單件重量超出100kg（含）的貨件；體積超過1立方米（含）或尺寸超過長2米（含）（含）（含）的貨件；不規(guī)則的、帶棱角且無規(guī)范包裝的裸露物品貨件，原則不收、除始發(fā)站和派送站確認可派送的，通知方法以系統(tǒng)問題件方式通知為準，否則，由此發(fā)生的一切責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點承擔(dān)。對一票多件因始發(fā)站故意行為少輸重量，偷逃派送費用，派送站有權(quán)對此件暫作不派送處理并上報總部仲裁。（三） 單票件需代收貨款金額超過5000元（含5000元）或超過中心規(guī)定網(wǎng)點可做限額的，出貨前網(wǎng)點需同時通知財務(wù)部經(jīng)理、派件網(wǎng)點負責(zé)人、轄區(qū)網(wǎng)管經(jīng)理（最好是電話通知后再發(fā)一短信告知，短信中應(yīng)寫明單號、出貨網(wǎng)點名、派件網(wǎng)點名、代收貨款金額等），否則出現(xiàn)代收貨款件遺失或其它異常情況導(dǎo)致代收貨款中心無法收回的一律由出貨網(wǎng)點自行承擔(dān)責(zé)任。第二款 網(wǎng)點出的代收貨款件地址必須是中心財務(wù)部規(guī)定的可做代收貨款的范圍內(nèi)。第三款 網(wǎng)點發(fā)件時務(wù)必嚴格按照最新報價表中各區(qū)的到付款限制標準寄到付件，若沒有明確規(guī)定區(qū)域的到付價格不能超過EMS價格。一經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予買賣或是轉(zhuǎn)借雙方2001000元處罰。因發(fā)件網(wǎng)點錄單失誤沒有錄入運費到付業(yè)務(wù)（沒有選擇CC）或沒有錄入到付金額的，一律作為預(yù)付件處理并派送，由此產(chǎn)生的費用和損失由發(fā)件網(wǎng)點自行承擔(dān)。必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個面上。收件人簽名▲由收取快件的簽名。目前好又快暫時還沒有開通收件客戶月結(jié)的付費方式。不接受以下的貨物品名的描述：物品商品樣品工具設(shè)備器械零件用具材料原材料部件電器化工品粉末液體水食品藥品容器金屬▲如遇發(fā)件人填寫以上任何一種貨物品名描述的情況，業(yè)務(wù)員或收取快件人員必須提醒發(fā)件人細化貨物名稱，或要求查看貨物內(nèi)容，并改寫為詳細、準確的貨物描述?！鐬楣?jié)假日派送或臨時地址派送的快件，必須填寫收件人手機號碼。如為座機號碼，必須填寫正確的長途區(qū)號。隱瞞不報，私吞貨物的一經(jīng)查實，責(zé)令交還貨物或者按照貨物價值賠償，并處以3000元/次的罰款第二十四條 本規(guī)則中未盡述事項，視情節(jié)輕重由總部酌情處理。 第二款 不得跨區(qū)域經(jīng)營、跨區(qū)域取件（派）、使用（借用）其他網(wǎng)點帳戶出件；第三款 加盟網(wǎng)點必須在《好又快物流網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營合同》約定的區(qū)域內(nèi)收取和派送快件，不得以任何理由延誤貨物的收送；凡因私自變更服務(wù)區(qū)域拒絕收派或延誤收派時效的，經(jīng)查實處500元/次的罰款；不得跨區(qū)或超范圍經(jīng)營，否則按500元/票予以處罰，每次不高于3000元。第三節(jié) 加盟網(wǎng)點開發(fā)、關(guān)停、轉(zhuǎn)讓流程第十五條 加盟網(wǎng)點的開發(fā)和管理由總部授權(quán)網(wǎng)管中心進行第十六條 各加盟網(wǎng)點必須執(zhí)行國家制定的快遞市場管理辦法、快遞服務(wù)標準和總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)加盟條件第十四條 加盟